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有一個(gè)聰明的男孩,一天,媽媽帶著他到雜貨店去買東西,企業(yè)家看到這個(gè)可愛的小孩,就打開一罐糖果,要小男孩自己拿一把糖果。
但是這個(gè)男孩卻沒有任何的動(dòng)作。幾次的邀請(qǐng)之后,企業(yè)家親自抓了一大把糖果放進(jìn)他的口袋中。
回到家中,母親很好奇地問小男孩,為什么沒有自己去抓糖果而要企業(yè)家抓呢?
小男孩回答得很妙:“因?yàn)槲业氖直容^小呀!而企業(yè)家的手比較大,所以他拿的一定比我拿的多很多!”
合作的必要性不僅僅表現(xiàn)在多和少的差別。
隨著計(jì)算機(jī)行業(yè)的發(fā)展,越來越多從事具體部件生產(chǎn)的專業(yè)公司應(yīng)運(yùn)而生,這樣就為建立更為專一、高效的公司提供了機(jī)會(huì),也為合作提供了必要和可能。沒有合作就沒有效益。
對(duì)于所有企業(yè)來說,凡事不能只靠自身的力量,必須學(xué)會(huì)適時(shí)地與其他企業(yè)合作,利用別的企業(yè)的專業(yè)分工優(yōu)勢(shì),才能現(xiàn)實(shí)地進(jìn)行生產(chǎn)。
創(chuàng)業(yè)之初的戴爾根本無法支付生產(chǎn)所有配件的費(fèi)用。他認(rèn)為可以利用別人已做的投資,把注意力放在客戶的供貨方式和系統(tǒng)上。打個(gè)比方來說,在5年到10年以前,在個(gè)人計(jì)算機(jī)行業(yè)里數(shù)十家公司都努力開發(fā)自己的圖形處理芯片。如果說有20位選手參加一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng),目的在于占領(lǐng)生產(chǎn)全球運(yùn)行速度最快的芯片這一霸主地位。選擇成為第21位選手加入這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不如選擇對(duì)這20位選手進(jìn)行評(píng)估,然后從中選出最好的一位。
就這樣,戴爾自己不制造零部件,要求零件供應(yīng)商必須在其周圍設(shè)廠或倉庫,以保證按小時(shí)計(jì)算能夠及時(shí)供貨,如包裝箱每天供應(yīng)6次。戴爾挑選供應(yīng)商非常嚴(yán)格,都是在同行中謹(jǐn)慎的選擇可靠的供應(yīng)商并與之建立伙伴關(guān)系。
一旦成為確定了的合作伙伴,戴爾就對(duì)其放心到極致。比如對(duì)供應(yīng)商的零件不再進(jìn)行檢查。在戴爾看來,首先供應(yīng)商最了解自己的產(chǎn)品質(zhì)量,怎樣把關(guān)他們心里有數(shù);其次自己在檢查時(shí)再配備的檢查人員和設(shè)備是一種浪費(fèi)。戴爾把供應(yīng)商的技術(shù)人員當(dāng)做自己的技術(shù)人員實(shí)現(xiàn)信息和技術(shù)共享,這就使他們與戴爾發(fā)展的步伐一致,在客戶投訴哪個(gè)零部件有問題時(shí)由供應(yīng)商的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)去處理,然后回到戴爾共同研究改進(jìn)質(zhì)量的辦法。戴爾和供應(yīng)伙伴共毫設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫和設(shè)計(jì)方法,這種做法大大加速了把新技術(shù)推向市場(chǎng)的速度,買方和賣方做到可以共同分享信息,其意義不可小覷,信息的有效傳播使技術(shù)在經(jīng)濟(jì)方面的成效刺激了合作,供應(yīng)商與戴爾息息相關(guān),融為了一體。
在客戶方面,戴爾按單裝配,按流程單指定的配置制造及時(shí)裝箱運(yùn)至客戶,只有周轉(zhuǎn)庫房。零庫存、快速制造模式縮短了供求距離,沒有庫存風(fēng)險(xiǎn)和成本。戴爾美國(guó)總部每天生產(chǎn)2萬臺(tái)pc機(jī),愛爾蘭每天生產(chǎn)9000臺(tái)。即使在金融風(fēng)暴時(shí),亞太中心訂單仍直線上升,每天生產(chǎn)1700~2000臺(tái)pc機(jī),當(dāng)天全部發(fā)運(yùn)至客戶。
戴爾還有一個(gè)特點(diǎn),就是基本不占用自有資金,公司規(guī)模做大之后還是如此,客戶的訂金到手,馬上采購,及時(shí)裝配。
對(duì)大客戶,戴爾派自己的技術(shù)人員進(jìn)駐,幫助客戶解決技術(shù)問題,與客戶融為一體,成為客戶的計(jì)算機(jī)信息部門。像波音公司這樣的大客戶共擁有10萬臺(tái)戴爾電腦,并且平均每天要買160臺(tái)戴爾電腦,因此戴爾派30名技術(shù)人員常駐波音公司,實(shí)地共享需求與技術(shù)信息,然后按這種需求信息組織生產(chǎn)。這種方式充分與市場(chǎng)直接交換信息,一舉三得,既準(zhǔn)確把握了及時(shí)有效的供求關(guān)系,又省去了花在商業(yè)中間環(huán)節(jié)上的費(fèi)用,還降低了庫存的風(fēng)險(xiǎn)。
一部卡通片是怎樣通過合作制作完成的呢?合作的作用是不可忽視的,良好的合作也需要良好的管理與監(jiān)督,合理調(diào)整合作的目標(biāo)。
制作動(dòng)畫片的總裁和副總裁以及經(jīng)理和董事會(huì)副主席一起討論各個(gè)部門匯集的意見,確定最佳方案。隨著工程的進(jìn)展,導(dǎo)演、藝術(shù)指導(dǎo)、幕后指揮全都加入到獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的計(jì)劃討論中,討論最終達(dá)成一致。公司里沒有人可以宣稱擁有所有權(quán)。以合作這個(gè)整體從事長(zhǎng)期的動(dòng)畫繪圖,拍攝,配音,剪輯,一直到電影拍完,準(zhǔn)備放映。
迪斯尼公司還把自己合作的理念體現(xiàn)在其作品中。在“白雪公主和七個(gè)小矮人”中,有7個(gè)性格鮮明的人物——開心果、磕睡蟲、博士、害羞鬼、噴嚏精、愛生氣和糊涂蛋。雖然他們每個(gè)人都有鮮明的個(gè)性特征。但他們永遠(yuǎn)是一個(gè)集體,他們每天清早一起吹著快樂的口哨出去工作。盡管7個(gè)小矮人的天賦和個(gè)性都不同,但通過共同努力,他們能實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。在這里“白雪公主和七個(gè)小矮人”最能說明沃爾特對(duì)合作價(jià)值的信念。
在迪斯尼公司,當(dāng)管理部門成功地使一支由復(fù)雜的不同雇員組成的隊(duì)伍,以互補(bǔ)的方式工作,隊(duì)員們就會(huì)以一種既互相挑戰(zhàn)、又相互支持的協(xié)同作用工作,以此不斷地改進(jìn)公司。在電影制作方面,迪斯尼認(rèn)為合作不僅僅是一時(shí)的事情,也不僅僅是讓參與者因某種電影而坐在一起。在動(dòng)畫制作方面,這點(diǎn)顯得尤為重要。動(dòng)畫片要求熟練的專業(yè)技巧,最重要的是,所有的參加者都按迪斯尼傳統(tǒng)接受過培訓(xùn),充分了解對(duì)他們的要求及公司未來的狀況,這些都強(qiáng)化了整個(gè)合作精神。
合作還受到公司政策的影響,公司政策的制定要簡(jiǎn)短明確,避免冗長(zhǎng)枯燥的說教。幾年前,在迪斯尼,一位新的、年輕的部門企業(yè)家遇到了一位年長(zhǎng)者,給了他一本剛準(zhǔn)備好的150頁的公司政策手冊(cè)。年輕人在感謝之后寫出了一行新詞:“努力工作,機(jī)靈一些,盡情享受,準(zhǔn)確判斷?!笔聦?shí)上這位新員工把這本150頁冗長(zhǎng)枯燥的手冊(cè)減少到幾個(gè)詞。這幾個(gè)詞就表達(dá)了這150頁的手冊(cè)所要表達(dá)的全部。制定政策的目標(biāo)應(yīng)該是能夠產(chǎn)生一種創(chuàng)造性的環(huán)境,使問題得到解決,產(chǎn)品質(zhì)量得到提高,隊(duì)伍得到強(qiáng)化。
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