武林中文網
在火車上某個車廂內生了兩名乘客。他們因為開窗還是關窗的問題吵了起來！
乘客甲說：“天氣這么熱，不打開窗戶，會悶死人的！”說著就把窗戶打開。
乘客已則忙將窗戶關閉，說：風這么大，不關上窗戶會著涼生病的。
雙方因互不相讓而爭執不停，最后，還要勞駕列車長前來主持公道。
列車長聽了雙方的理由后說：“我建議不如先將窗戶打開，讓你們其中一個凍死。然后，再把窗戶關閉，讓另一個也熱死，那么世界就太平了！”
每當我們面對一些問題時，尤其是與顧客或商業伙伴站在不同的立場時，必須心平氣和地坐下來想對策或解決之道，千萬別爭執到面紅耳赤。因為這樣不但破壞了彼此間的感情，連生意都不用談了。
馬獅自創業初期就十分注意員工人際關系。
馬獅對人際關系的投資是不能用公式“成本/效益”來分析的，因為其大部分成本不能以數字陳列，也都不能具體看到，而且管理層投人的大量時間和精力又該如何結算？若要估算，可能比其付出的現金支出還要大好幾倍。它只能算是信心上的一種行動，馬獅的企業家顯示了企業家極大的魄力。
馬獅的創始人米高·馬格斯曾訂下一條簡易營商原則：“只要你事事以員工為先，你總不會犯怎樣的大錯，即使是做生意要賺錢也是如此。”然而，馬獅內部融洽的人際關系絕非輕易得來，他們在建立良好關系方面投入的巨資大得令人難以置信，讓人覺得“簡直是有點瘋了”。
馬獅董事長薛孚勛爵說，“我承認我們的確有點狂態，但是請平心靜氣地看看我們年報上的利潤，可不是那么糟吧！”事實上，馬獅一向都相信假如沒有人力的投資，就不能得到今日的成就。許多零售商坦言沒有勇氣去步馬獅后塵——即使看到馬獅豐碩的成果。因為誰也不敢保證投資后必有效果。
盡管對良好人際關系的投資不能夠以數量來計算，但可以把人力資源視為企業的一項重要資產。中國許多企業管理高層也喜歡說他們的員工是其人力資產，但又究竟有多少公司能好好地對待這些資產使其價值與日俱增呢？馬獅應該算極少數能做到的公司之一。
關系還有就是通過營銷人員與顧客的密切交流增進友情，強化關系。
“馬獅”要求自己的關系經理記住主要顧客及其夫人、孩子的生日，并在生日當天贈送鮮花或禮品以示祝賀；利用自己的社會關系幫助顧客解決孩子入托、升學、就業等問題；設法為愛養花的顧客弄來優良花種和花肥；經常邀請客戶的主管經理參加各種娛樂活動，使雙方關系逐步密切。通過個人聯系開展關系營銷易于造成企業過分依賴長期接觸顧客的營銷人員，增加管理的難度，因此運用該策略時應注意這種聯系的長期性和系統性，通過長期的個人聯系達到企業親密度的增強，最終建立企業間的戰略伙伴關系。
“馬獅”建立了專門從事顧客關系管理的機構，并選派業務能力強的人任該部門總經理，企業家若干關系經理。總經理負責考核工作績效，確定關系經理的職責、行為規范、工作內容和評價標準。而關系經理則是客戶所有信息的集中點，主要負責一個或若干個重要客戶，是協調公司各部門做好顧客服務的溝通者。關系經理職責是制定長期和年度的客戶關系營銷計劃，制定溝通策略，定期提交報告，落實公司向客戶提供的各項利益，處理可能發生的問題，維持同客戶的良好業務關系。所以關系經理要經過專業訓練，具有專業水準，對客戶負責。
書友正在讀： 我有一個大世界 開局簽到如來神掌 巨艦大萌 都市之蒼龍戰神 陰影囚徒 別求我復婚 紈绔暴君不經撩 學霸失憶后+番外 都市之最強仙尊 主角把系統氣炸了 燃燼之余 性奴男妻（雙性高H）[簡體版] 龍傲戰神 背棺出征 離婚了才發現真愛是 你如星辰入夢來時繁星封云霆. 大佬他又在等我救 請射給我，運動員們_高h 傳奇警察 私人瑜伽教練 重生O總在釣我 鴻武戰神 不醒 《蘋果微酸》(BL，1v1，高H) 斗羅：我的武魂是哥斯拉 神奇寶貝天狂傳說 大佬懷里的小撩精是真祖宗 我的前世今生被曝光：全網淚目了 佐二少的海王之路 我能吸收舊神印記 分解系統從廢品站煉金開始 奪回氣運后我爆紅了 蜜愛360度：hi，傲嬌老公 深空密碼 前男友找上門了怎么辦 永生不滅 死局【涵坤同人】 替嫁嬌妻：偏執總裁寵上癮 大荒神記 穿成殘蟲后我靠手藝茍日子 刀雨 你笑一笑呀 柔弱繼母倒拔垂楊柳 撲朔迷離之校園情殤 傳聞我是魔君白月光 篡嫡 快穿之男主總在自我攻略 和營業對象穿進OOC同人文裏 我有101個炮灰小號（快穿） 我就偷偷喜歡你 白色溫柔 極品易師：素手遮天 春不渡 赤芒 我死后他追悔莫及 少年，“挺”住！ [HP]始于意外 月落歸林（古代h） 你我同罪（骨科1v1姐弟） 大小姐和雙子執事 高干，追妻攻略 擺脫渣男后被霸總哥哥夜夜操（骨科1v1） 穿成女主死對頭 暮靄沉沉（骨科） 對不起，嫁錯了 不孰 不一樣的男主 超神學院之銀河之翼 重生之漢子不哭 娘親，這爹有點拽 闌珊燈火云獨笑 丹武帝仙 團寵大佬A爆了 受寵若卿 莊園系統在未來 爭上一爭 100塊錢的媳婦 重生后我被敵國質子纏上了 [一吻定情同人]天才圈養計劃 盜墓 我真的長生不老柳月望身份 穿成男主未婚妻 [黑執事]吃了那個蜘蛛 我曾中意你 末世之深海流浪艦隊 諸天：從被五條悟爆錘開始 用手語說愛你 不朽龍尊 木葉之隱藏BOSS 天下第一兵王于楓 五年成空 星河蕩漾 唐穿媚娘的養生夫君 天定姻緣：傲嬌世子妃 神明和他的廢話網友 囤貨，然后活下去 相思入骨君不知慕容凰婼璃 星火2003 霸道首長神棍妻 和前夫一起重生了[七零] 都市無敵狂少 被系統坑進七零年代穿書全文 開局一座旅館：我躺贏了 M養成手冊 重生成貓后我踹了影帝 大秦：瞎編功法，始皇求我長生法 江生紀明月 遮天記 締造我的第一豪門 農女種田：撩撩夫，生生崽 幾世重渡 三寶局長(高辣文) 顧先生每天都在撒狗糧 玄幻：開局睡了女宗主！ GIN今天以下犯上了嗎 亡癮 我和爸爸發生的故事 登基吧，算我求你的！（NPH） 開局生孩子！我穿成了漢武帝的媽 我以天罡地煞證長生 我真的不修仙 異聞怪妖錄 煩村：開局成him分身 凌呈羨任苒 科技為了上大學上交可控核聚變 你不能拿走我的卡牌 總裁爹地悠著點 雪豹崽崽不想做炮灰 趴墻小嬌嬌 引鶴 怎么敢的？在民政局唱離小情侶 頂流他姐是社恐，但有錢 狂傲戰神 太平天國 島里天下 西游：開局拍賣世界坐標！ 偏執前男友[互換] 遠古獸世（高H，3P） 花都醫圣 穿成霸總小喵喵 離婚后前夫哭著求復婚 神級兵王 橫推異界：開局覺醒武俠降神系統 諸天影視：我只為求生 滿分喜歡 絆惹春風（雙重生） 重回八零年代 燃燼沈夜[刑偵] 叮，您的許愿助理已上線！ 暗戀藏匿