進門,丁舜就問道:“余總,聽說你來了,怎么沒去隔壁羽絨服店,跑到這里來了”
余思雅放下筆:“有點事情要處理,我約了楚玉濤同志,讓他待會兒陪我起去隔壁逛逛,你們倆不要再過去了。跟我說說,今天開業怎么樣”
提起這個,丁舜的臉垮了下來:“還沒開張。”
開業兩個多小時了,進來的客人都沒幾個,就更別提賣出去了。想到庫存的幾千件羽絨服,丁舜心里著急不已,忍不住問道:“余總,你說的那個機會什么時候來啊
”
余思雅瞅了他眼:“慌什么咱們現在的要做的是將切都準備好,免得機會來了把握不住。”
話是這樣說,可丁舜當了廠長兩個多月了,還沒創造什么成績,每天都在燒錢,如今集團已經為羽絨服廠投入了幾十萬的資金,積壓了那么多的原材料,工人每個月還要發工資,要是不做出點成績來,他怎么向余思雅,向集團交代
看他這副急上火的模樣,余思雅笑了,看向門口:“正好,楚玉濤同志來了,你們倆先坐會兒,不要著急,喝口茶歇會兒。我跟楚玉濤過去看看咱們這店鋪搞得怎么樣”
葉梅搞不懂余思雅葫蘆里賣的什么藥,想問清楚,余思雅跟楚玉濤已經出門了。
兩人繞了圈,從另一外頭走進羽絨服店。
進門,余思雅就先觀察打量店鋪內的布置,越看越覺得這布置很眼熟,仔細想了幾秒,余思雅總算記起來了,這不就是孟經理他們百貨大樓四樓賣服裝的布置嗎件衣服掛著,后面的柜子里整整齊齊地碼了層衣服,件挨一件。
這樣下來有個好處,就是節省了空間,店鋪里能放更多的衣服。但弊端也是很明顯的,因為款式少,男女總共就四個款式,這擺上去,也就四件衣服,空落落的,看起來就感覺不景氣的樣子。
哎,固定思維害死人。他們的思維還沒轉變過來,他們不是背景雄厚,財大氣粗,愛買不買的百貨公司,怎么能照搬照抄百貨公司那一套呢
見余思雅進門就在四處打量,副挑剔的模樣,六個售貨員對視了眼,最后還是一個穿著灰色大衣的姑娘上前,沖余思雅笑了下:“姑娘,你看衣服嗎咱,咱們這里的羽絨服都是新款,保暖又好看,省城獨一份,你要買一件嗎”
余思雅抬頭,目光落到她的新大衣上:“既然這么好,你怎么不買”
句話把那女孩子給問住了。
女孩子臉漲得通紅,無措地看著她。另一個售貨員看到了,趕緊跑了過來,拉著女孩子的手,兇巴巴的:“你要買就買,不買就算了,刁難我們悠悠干什么”
余思雅
她這就叫刁難嗎這些人是沒見過什么叫刁難的顧客吧
不合格,統統不合格
余思雅沒理她,看向楚玉濤:“你覺得這個店怎么樣要是讓你打分,能打多少分”
楚玉濤雖然不像余思雅那樣見過后世五花八門的裝修陳列和營銷手段,但作為一名顧客,最基本的感覺還是有的。
他皺著眉說:“感覺衣服很少,這店鋪好空,還有這些售貨員沒經過培訓嗎這么貴的衣服,這個態度,就是想買的人也要被氣走”
能花幾十塊錢買件衣服的,誰不是有頭有臉的人物,人家干嘛要受這種氣。清河鴨羽絨服目前人家聽都沒聽說過,對這個牌子就存疑,他們再這種態度,更沒人買了。
先前那個售貨員受不了他們這么說,惱火地道:“你誰啊看看穿的是什么身破棉襖,買得起這個嗎買不起裝什么裝別在這兒耽誤咱們時間了。”
“向紅,算了吧,不要吵了,不好。”另外兩個售貨員過來勸說道,還有兩個站在柜臺后面在講話。
余思雅沒搭理他們,對楚玉濤說:“走吧”
兩人無視了幾個售貨員,去了隔壁。
上樓,丁舜和葉梅都在等著,看到他們回來,丁舜急切地問道:“怎么樣余總,咱們這店鋪弄得還不錯吧”
余思雅看了他眼:“楚玉濤同志,說說剛才的經過和你的看法。”
她之所以帶楚玉濤過去看看,就是因為這六個新招的售貨員不認識她跟楚玉濤,只當他們是陌生的客人,能夠展示最真實的面。
楚玉濤如實說了事情的經過和他的感受:“你們這店鋪跟百貨大樓很像啊,咱們可沒百貨大樓這樣的優勢。”
丁舜和葉梅的臉都紅了,人是他們挑的,結果幾個人卻掉了鏈子,個心理承受能力低,顧客問就委屈,還有個直接跟顧客對著干,還說顧客窮酸買不起,還有兩個只顧著聊天去了,也就那兩個跑出來勸勸的還行。
“他們,他們先前不是這樣的。”丁舜用力揉了下腦袋,苦笑著說。
余思雅點頭:“當然,對著你們這些領導,他們
態度肯定不樣。不過我們這里不是百貨公司,也不是供銷社,在這里當售貨員沒什么特權,這就是一份為人民服務的工作。那個叫向紅的,還有那兩個一直置身事外的員工都開除了,重新招三名,那個叫悠悠的先留著考察考察,不行以后再換。”
悠悠那姑娘雖然承受能力差了點,但好歹第一個站出來詢問顧客,態度也還好,至少有服務意識。
開除的三名職工中,丁舜和葉梅都有份。兩人都一臉便秘色,向余思雅承諾道:“對不起,余總,我們下次招工一定多了解對方的品行。”
余思雅點頭:“這是第次,我以后不想再看到這樣低級的錯誤出現”
兩人連忙點頭。
他們第次做這些,沒有經驗,犯錯識人不清也是難免,余思雅也沒追著不放。而是說起了店里的布置:“將衣服掛出來,同款式不同顏色的衣服掛排,多掛點,排不夠就掛兩派,先以款式區分,再以顏色劃分,將店里擺滿,但要留出兩三人并行的空間。另外,在店里設置四個小房間,作為試衣間,咱們的衣服大家都可以試穿,覺得穿著合適了,漂亮了再買。還有,做兩個木偶人,擺在門口,穿上咱們的羽絨服,讓人看看實際的穿衣效果”
丁舜和葉梅趕緊拿筆記錄下來。
余思雅又說:“你們有什么點子的盡管提,咱們大家集思廣益,爭取將咱們的店做得更好。”
兩人都沒什么想法,紛紛搖頭。
余思雅嘆了口氣:“你們沒有,我有,以后賣衣服的售貨員上班時間不要穿自己的衣服,每個人配兩套衣服作為工作服,就是店里的款式,換著穿,除了洗曬,其他時候不允許帶回家。咱們自己的衣服,自己的員工都不穿,拿什么去說服別人喜歡咱們的衣服”
“這不是大家不穿,是太貴了。”丁舜弱弱地解釋。
余思雅瞥了他眼:“大衣就不貴我也沒讓售貨員掏錢買衣服,他們穿上羽絨服就是對咱們服裝最好的展示。”
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