八一中文網

第517章用戶的投訴

到了二十七層的休息室門口，王文輕輕地推了下門，發現里面沒人后，才和孟莎相繼走了進去。他認為孟莎提的這個建議不錯，有什么比較私人的問題需要討論或者商量的話，來下面的休息室比較保險，至少不會被人竊聽到什么秘密。坐下后，他把目光投向孟莎，“說吧，你找我什么事啊？該不會是為了昨晚那事吧？”

孟莎聽完，臉頰瞬間就變得緋紅起來，昨晚多虧王文給了她臺階，不然的話，還真不知道怎么解釋。她總不能把和肖總之間的事情和盤托出吧。她是一名女性，女性最看重的還是自己的名譽，所以，她除了到了不得已的地步，否則是絕對不會說出去的。

王文看到孟莎的臉紅了，就沒有繼續戳她的傷疤，而是轉移了話題。他也想跟孟莎談點別的，順便增進一下和孟莎之間的友誼。“在我面前還小臉呢，孟莎，你在咱們公司實習了差不多快三個月了吧？”

“還差幾天就三個月了。”

按照公司的規定，員工轉正前需要試用三個月的時間，當然如果試用期間表現良好的話，可以提前轉正。王文就是得益于期間良好的表現加上陸薇的賞識。其中，后者是最主要的，如果沒有得到陸薇的賞識，恐怕只能按部就班地試用三個月才有機會轉正。畢竟，公司也想節省成本。孟莎和江凱等人一樣，是實習生，當初孟莎招進來的時候，是為了充當花瓶，增加公司團隊的人數，把公司內空余的座位都占滿。所以，當時招的時候，也沒怎么經過嚴格的面試，凡是過了肖總大忽悠那一關的人，基本上都留了下來。

“快轉正了吧？轉正后工資就高了。”

“轉什么正啊，我就是一個實習生，又不是正式的員工，我怎么可能會轉正。就算真的轉正，也應該等到畢業后拿到畢業證書啊。現在，我和公司都沒有簽訂勞動合同，怎么轉正？”

“跟葉倩提啊，雖然你們是實習生，但你們干的工作也不比我們這些正式員工少啊，甚至你們做的工作比我們都累，怎么不能轉正呢。”王文看到孟莎的臉上不再像剛才那么尷尬和緊張了，臉色已經舒展開來。如此近距離地看著孟莎，他不由得發現孟莎確實挺有魅力的，主要是身材，身材性感，那長長的大腿，配合著黑色的絲襪，給她增添了不少的迷人點。

孟莎放松了許多，她發現王文這個人挺識趣的，并沒有抓住昨晚在賓館遇到的那個話題不放，而是和她聊起了工作上的問題。此時，她覺得王文不僅僅是公司里一名出色的員工，更像是一位領導，年輕有為的領導。她盯著王文那張帥氣的臉，不禁心里有些發熱。“我們這些實習生把你們手中最枯燥乏味的工作給包攬了，別看我現在從事的是網站客服方面的工作，雜事可多了，亂七八糟的事，整天分析、整理、統計用戶信息，處理突發事件，解決用戶投訴什么的，尤其是用戶投訴這一塊，每天都接到很多用戶投訴，這還不算是最討人煩的，最討人煩的就是那些吃飽了撐的沒事干的會員用戶了，他們經常騷擾我，跟我聊一些與網站無關的話題，跟我要照片，要聯系方式，還問我有沒有男朋友什么的，哎，每天都被這些人給氣個半死。你也知道，客服的工作很無聊，每天都重復著同樣的工作。”

聽完孟莎的遭遇，王文忽然同情起孟莎來了，他知道網站客服人員的工作很無聊，每天都要處理七零八落的事情，這還不算什么，最讓人頭疼的是很多細節不能忽略。比如剛才孟莎所說的，在工作當中遇到網站用戶會員騷擾的事情，她還不能有過激的表現，如果她處理不得當，把網站上的用戶給得罪了，很有可能就會遭到用戶的惡意投訴。一旦遭到用戶的惡意投訴，那么她就只能等著挨批或者罰錢了。作為一名還沒有和公司簽訂正式勞動合同的實習生，孟莎的待遇非常低，如果再被投訴扣掉一部分工資的話，那就相當于白干了，只能算是給公司業務打工了。所以，孟莎不管被用戶怎么騷擾，她也只能忍著。不過，做客服方面的工作，雖然無聊，但卻非常簡單，不需要動用腦子，只需要分析一些用戶的行為，把會員用戶反饋的一些信息整理好，分別報給相應的部門負責人即可。

不要以為客服小姐就是公司里最低等的職業，很多大公司的客服小姐收入比技術人員和運營人員的收入還要高。譬如京東等公司，他們公司里的客服工作是最吃香的，待遇動不動都是上萬，是職業中的香餑餑。

“我們也一樣，我們這當編輯的，每天也都重復著同樣的工作，和你們沒什么區別。”

“王文，其實我覺得你做編輯太虧了，公司里很多崗位你都能做，為什么偏偏選擇當編輯，做運營多好啊，咱們公司里的運營人員雖然工作很辛苦，但工資高啊，他們給公司創造利潤的同時，也相當于給自己賺提成了。據我所知，運營部門里的同事待遇普遍比你們編輯要高出三分之一左右。”孟莎沒想到能和王文聊到一塊去，就不知不覺地給王文透漏出了這么一道消息。

王文知道運營人員比編輯待遇稍高，但具體高多少那就不得而知了。在公司里，每個人的薪資都是不一樣的，而且個個保密，如果不是關系特別好的，誰都不會公布自己的工資有多少，也沒法問，問別人的話，別人也未必會說。按照孟莎所說的，如果運營部門的人員待遇比編輯高三分之一左右的話，那么楊國棟和秦大寶他們的待遇就應該在六千左右，而且還不算獎金什么的。

想到這里，王文不禁有些后悔了，當初陸薇曾經問他愿不愿意轉到運營部門做事，他都拒絕了。現在一想，簡直后悔死了。“目前公司最核心的部門就是運營部門，他們是給公司創造利潤的，當然待遇比我們要高一些。好了，不談這些了，孟莎，你到現在還沒有告訴我，你找我究竟什么事呢？如果說剛才還有些緊張的話，現在咱們聊了這么多，也應該放松點了吧。我又不是豺狼，你怕我什么呢？我又不會吃了你，再說我也吃不過你啊，俗話說的好，女人是老虎！”

孟莎總有一種直覺，那就是王文像是已經抓住了她什么把柄一樣，所以面對王文的時候，她都顯得尷尬，同時還有些許的緊張。不過，和王文聊了這么多，她已經徹底放松下來了。她覺得王文在和她聊天的時候，顯得很溫和，骨子里透漏著一股陽光般的帥氣和幽默。“你要不說我還差點忘了，其實我想告訴你一個不幸的消息。”

王文不由得皺了皺眉頭，問道：“不幸的消息？什么消息？與我有關？”

“有用戶投訴你們了，網站首頁的娛樂版塊中有一篇內容有問題，配圖和標題雖然對應上了，但和內容不符，出現了鏈接錯誤。”

王文一想娛樂版塊向來是白琳琳負責的，今天咋這么馬虎呢，更新完內容難道就沒有檢查一遍？按理說，琳琳的工作態度平時挺認真的，不應該出現如此馬虎的事情，可是孟莎已經提出來了，那肯定就是真的了。看來，應該是琳琳母親的出現，讓她分心了。加上他走出總監辦公室后，就拿著煙去了樓道，期間一直黯然神傷地，提不起精神，以至于沒有及時地檢查。為此，他覺得這件事自己也有責任。“有用戶投訴了啊？孟莎啊孟莎，你怎么不早說，你應該第一時間通知我，我好讓手下的編輯趕緊更正過來。”

“對不起啊，一般情況下，我遇到這樣的情況，就會整理下來，然后發給相應的部門負責人。可是，這次我并沒有把這件事情反映給你們編輯部門的主管羅胖子，我擔心羅胖子會找你的麻煩，所以就沒有事先告訴他。”

王文起初覺得孟莎說這話沒什么，可越想越覺得不對勁，總感覺孟莎像是在和他轉達什么意思似的。敢情她是想用這種方式來跟自己做交易，順手送給自己一個人情，讓自己不要把她的事情說出去？他用眼睛的余光掃了孟莎一眼，說道：“孟莎，你太好了，你做得太對了，我應該謝謝你，如果你把這問題反映到羅胖子那里，我肯定受到牽連啊。太感謝你了，有空我請你吃飯。”

“吃飯的事就免了，都是同事，沒必要跟我這么客氣。”孟莎笑了笑，說完之后，她終于送了一口氣。不管怎么說，她這也是為了自己著想。

王文站了起來，他需要盡快回去把那問題給處理了，不然的話，要是讓羅胖子發現了，羅胖子肯定又會給他小鞋穿。到時候，羅胖子又肯定說自己這個副主編當得不給力了。“好了，孟莎，感謝的話我也不多說了，我現在回去趕緊把那問題解決了。以后，你有什么事需要我王文幫忙的，就直接找我，咱們回去吧，也快下班了。”說完，他就急急忙忙地走出了休息室。