世界杯2020,中国进世界杯是哪一年,球队队徽

字: 大中小

背景色: 關燈護眼

第一百章：缺德的老板「第三更」（1 / 2）

“咱們公司最近，有接到什么投訴電話嗎？”夏森問。

根據那封千字信上的內容來講，他們說游戲大廳欺騙了他們萬元錢。在他們要求追回被騙款項時，卻被拒絕償還。

這個婦女應該是曾經有過“要求追回”的過程的，而他們公司對接玩家的只有客服部門，所以夏森第一個想到的就是問客服。

“投訴電話…每天都會有一些。”客服妹子有些戰戰兢兢的回答道。

“嗯，有投訴是很正常的事情。”夏森淡淡地說道，“那么，你們是怎么處理的呢？”

“……”客服妹子聽到夏森的問話，頭慢慢的低了下去，額頭上沁出了一粒又一粒細細密密的汗珠。

張利看到這個妹子的表情，心下暗道不妙。

客服組從來沒跟他們說過玩家的投訴，也從來沒有給他們過處理建議。他們一直以為客服那邊安然無恙，不需要怎么處理，難道是那邊壓下來了很多事件沒有匯報？

“我…我們不知道該如何處理。”客服妹子的聲音微弱如蚊蠅。

客服組一直是一個比較邊緣的組，她們每天的任務就是負責被罵，然后把一個個打電話過來罵的人哄到電話掛掉。——這就是她們給自己賦予的存在價值。

在他眼里，張利總監是一個特別兇的人，每天都板著一張臉孔，不是埋頭寫代碼，就是在訓斥組員。她們一個組的人，沒有誰去敢跟張利總監說話，遇到問題也自然不敢去反饋。

看到客服妹子的架勢，夏森和張利二人人，把來龍去脈也就猜到了八九不離十。

夏森忍不住瞥了一眼張利，客服部門和研發部門現在都在他的手下管著。這兩樣兩個部門竟然從來沒有協調解決過問題，他們之前的溝通未免也太不通暢了。如果這次不是有事情爆發出來，想必客服那邊的問題永遠都不會被他們所發現。

夏森沒有什么批評和警告，只是這么一個淡淡的眼神，就把張利給看了個透心涼！這是他頭一次發現，每天一點架子都沒有，被他懟了一遍又一遍的小老板，竟然是非常有威懾力的！

“這是我管理不當，導致客服部門與開發部門溝通不順暢。我會盡快解決這個問題的。”張利連忙對夏森保證道。

看到夏森點了點頭，張利懸著的心才慢慢的放了下來，忍不住對著客服斥責了一句，“遇到事情你們也不能不說話啊！…太分不清輕重了！”

客服妹子被兇的一個哆嗦，兩眼默默的盯著墻角，委屈的眼淚都快流了出來。

“算了，這件事也不是一時半會可以解決的，你們之后自行處理吧。”夏森嘆了口氣。

公司在前期各個部門都非常忙碌，部門之間的溝通問題在所難免，一時半會也解決不掉，不如先把眼前的問題解決了再說。

“跟我講講你們遇到的投訴吧，有沒有那種特別大金額的投訴和退款請求？”夏森問道。

“我這里都有記錄。”客服妹子翻開了隨身攜帶的小本子，上面一頁又一頁的寫著她入職一個多月以來，每一條的投訴記錄。上面細致的記載著每一個電話的來電時間，電話號碼，投訴賬號，以及詳盡的投訴內容。