高強:“我下午的飛機要去廣州,中午我們一起吃頓飯。”
張偉一怔:“你昨天剛回來,今天又要走?”
高強呵呵一笑:“旅游人就是這樣,天天周游列國,居無定所,人無定點,習慣了。”
何英:“那我們就按照剛才的安排先著手吧,小張,從現在起,你就跟著我,看我怎么做,然后按照我安排的去做。”
張偉看何英滿面春風,心想這下你可得意了,光明正大把我弄到你身邊,連老高也深信不疑。
高強有事先出去一趟,說等中午的時候一起去飯店會合。
今天是周六,公司裏內勤大多在休假,導游和業務人員有的在帶團,不帶團的也在家休息,只有接待柜臺前有3名值班人員。
作為旅行社來說,周一到周五客人多,周六周末一般都出去游玩,客人少。
今天公司裏客人很少,很安靜。
何英把張偉叫到她辦公室裏,在她的電腦商操作。
何英直接和海南的地接旅行社聯系,讓對方提供景點的門票最新價格、住房的具體標準、三餐的內容和標準、車輛的類型大小等情況。張偉坐在旁邊看。
何英工作起來非常仔細,對方提供的景點門票價格又讓張偉親自和景區聯系一遍核實,客人要住的賓館讓對方傳過來大堂和房間的彩色照片,判定房間的標準是否符合,客人在海南乘坐的車輛什么牌子、國產還是進口、車齡幾年、多少座位,都詢問地十分細致。
張偉有些不大明白:“這些讓對方旅行社安排就好了,干嘛這么細?”
何英抬起頭:“這些我們是必須要提前確定的,做旅游服務工作,最重要是一個細致,最關鍵是要把客人的滿意放在首位,現在很多地接社都學滑了,告訴我們客人住的事掛三的酒店,等客人去住的時候才發現是多年未裝修得三星級,裏面又破又潮,既然花三星的錢,當然是讓客人住新開張或者裝修的酒店好了。”
張偉點點頭:“那車輛呢?又有什么道道?”
何英指著電腦上幾個客車的照片:“你看,這幾個都是53座的大宇車,外表看起來一樣,但車齡不同,這輛是5年的,這輛是3年的,這輛是3個月,車齡不同,車況自然不一樣,乘坐的舒適感也不一樣,車況差的拋錨的可能性就大,安全性就差,花同樣的錢租車,我們當然要選擇最新的了。如果任由地接社安排,那我們肯定是坐不上好車的。”
張偉心悅誠服:“真長見識。”
何英:“其實還是我剛才說的,歸根結底是一個服務質量的問題,處處為游客著想,把游客當做自己的親人、家人,把游客的事情當做自己的事情,自然就會考慮地周到細致了。”
張偉點點頭,歸納了一句:“服務無止境。”
何英笑起來:“還是你有水平,我只會說,不會歸納。”
張偉躍躍欲試:“這樣,具體事情我來做,你在旁邊給我指點,這樣我能熟悉得更快。”
何英站起來說:“好,你坐我這裏,電腦上的資料都齊全,用我的qq和對方聊就是了,不明白的問我。”
于是張偉坐在何英座位上,在電腦前操作,何英俯身站在他旁邊指點。
何英有時候離張偉很近,頭發垂到張偉臉上,癢癢的;有時候身體靠近了,貼到張偉身上,軟軟的。
當繁忙的工作填充了大腦,或者不和何英單獨呆在封閉的空間裏,張偉腦子裏沒有了這些雜念,忙碌而充實。但一旦處在二人單獨相處或者何英挑逗自己的時候,張偉的理智往往難以控制本能的沖動。
張偉討厭自己這樣,可是他怎么也改變不了,因此他有時候會很煩惱。
張偉很聰明,工作效率很高,很快就把這幾個事情搞定了。
“不錯,到底是大學生,腦子好用,效率就是高。”何英俯身貼近張偉,眼睛看著電腦屏幕。
張偉強壓住,咽了咽唾沫,添了下嘴唇:“哪裏,還不是你指導的好。”
何英轉過臉,在張偉臉上快速吻了一下:“師傅帶進門,修行在個人,像你這么聰明好學,很快就能成為旅游業內的一個行家裏手。”
張偉感到口渴,端起桌上何英的水杯:“能喝不?”
何英:“當然能。”
張偉猛喝兩口水:“不行,身體上火了,好難受,你別挑逗我了,再挑逗我就崩潰了。”
何英明亮的眼睛看著張偉:“我知道你現在身體不好受,早感覺到了,只要是個正常人都會有七情六欲,除非你不正常。”
張偉站起來:“算你說對了,不過我必須控制住自己。”
何英溫柔一笑:“其實,沒那必要,不過,你要是愿意控制就控制吧,看你這個柳下惠能堅持多久。”
張偉晃晃腦袋:“你說我是不是應該抓緊找個合法的女人,有個伴。”
想起張偉昨天中午給自己的忠告,何英翻了翻眼皮:“你個人的私事,不是不讓我干涉嗎?我可不敢發表見解,別把你再惹惱了翻臉。”
張偉笑了:“這不是我主動問你的嘛?征求你的看法,因為你畢竟和我有過一腿,了解我的特點和需求嘛。”
張偉問這話根本沒有任何誠意,純粹就是沒話找話,尋開心,他知道何英一聽這話非惱不可。
果不其然,何英握起拳頭沖張偉胸前打過來:“你混蛋,在一個女人面前厚顏無恥說要再找個女人,太不尊重我了。”
張偉挺起胸膛迎接何英的小拳頭,女人的力氣不大,打在身體上像是在推拿敲擊,挺舒服的。
等女人打夠了,張偉抓住何英的手:“老板娘,這裏是在公司,怎么能這樣對待一個下屬呢?太不像話了。”
何英任張偉握著自己的手:“那怎么了?下屬不聽話,就得打。”
張偉手裏稍微一用力:“那下屬要是反抗呢?”
“哎喲。”何英嬌柔地叫了一聲,身體順勢貼到張偉身上:“死人,這么用力,疼死我。”
張偉一看何英要繼續,不敢再鬧下去了,一是辦公室場合不合適,二是怕自己失控,推開何英的身體:“上班時間,嚴肅點,怎么做公司領導的,上班時間調情。”
018 話音剛落
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