我自認是個算不上挑剔的人,也許是我把太多的心思用在做事情、操閑心上了?對待自己的事情“能過得去就行了”,這是我的口頭禪,也是我一貫的準則。不知道這算不算比較新的說法叫“鈍感力”?據說是贏得美好生活的手段和智慧呢。
我曾經在一家非常信賴的郵購網上買過一幅耳釘,本來是不對稱左右有別的款式,拿到手裏卻是同一方向的兩只,讓我啼笑皆非。我既不想花錢去退貨,也不想再費時間等退貨,只好照單全收了。估計也沒多少人湊在我耳邊看耳釘哪裏不對勁,就算看出來也權當我玩了一把個性吧。我沒有去找商家論理,也沒影響它在我心裏多年樹起的信譽,能過得去就行了,想想大家都不容易,小事情就不用計較了。
像我這樣得過且過的人經常吃啞巴虧那是板上釘釘的。有一次在超市買橡膠手套,不知道挑型號這是我的粗心,拿回家打開封閉的包裝一看,竟然像郵購的耳釘一樣,是同一方向的兩只。盡管超市近在咫尺,也懶得去換,湊合戴幾天算了,誰讓自己不長心眼呢,就當掏了學費買教訓。
我的購物習慣是在商場買東西先看好價錢,只要試試大小、樣式差不多就付錢,總是想不起來挑揀一下有沒有質量瑕疵,早早就把主動權交了出去。什么可愛的東西我都喜歡收留,發票顯然不在我收藏之列,甚至是急于銷毀的“罪證”或者“心腹大患”。買東西時只顧不亦樂乎,回家想想下個月的一串串賬單心裏還是會隱隱不安的,撕掉發票就可以裝鴕鳥了。除了老公會留著電器發票,我買東西基本不留發票,就算日后發現質量問題,沒處說理去,也沒心思說理去。
我曾經陪一個朋友買羊絨衫,她不但要撐展袖子對著光挑完前面挑后面,還要平鋪在柜臺上驗完外面驗裏面。地毯式地細細檢查每一寸不說,還要揪起領子、扯起腋窩,看看每一條接縫是不是有毛病。我等在旁邊看得眼暈,急得跺腳,心想我要是營業員,遇到她這樣的顧客賠笑臉都該陪到臉僵了,有她買一件衣服的功夫我估計都買三件了。我埋怨她這么百般挑剔,活得累不累啊?她白我一眼“這怎么叫挑剔?這是最起碼的檢查,要拿回家發現質量問題你找誰去?工作就得做到前面。”也許她這么做都是磨練出來的經驗,廠家、商家的脾氣沒準就是像我這樣的大多數太沈默了慣出來的。
我總是缺乏先見之明,也不吸取吃一塹長一智的教訓,遇事還怕麻煩。曾經給老公買過一雙木林森的休閑鞋,沒出一個月鞋底就壞了。老公總在我面前自詡他的腳趾長度比較齊,穿鞋一點不費,他也沒有去挑戰什么極限運動,這鞋怎么就不經穿呢?好在買鞋的發票按照“三包”政策我們是保留了,再怕麻煩鞋底壞了沒法穿呀,這個還在保質期內,那我們就試著去維權吧。“退貨”?我們沒有這樣的非分之想,只是找到商家要求調換,人家振振有詞說只能修,不能換,至于什么時候修好不知道。老公一氣之下當著營業員面,直接把鞋扔在商場垃圾箱回家了。
從此之后我家再不提木林森這個牌子,當然,老公也再不會去找商家討說法了,不用想都知道天下烏鴉一般黑。
不對,也有不黑的烏鴉,不過不是在我們這裏。曾子墨是我欣賞的知性美女,我讀過她的《墨跡》,欣賞她一次次的華麗轉身。我記得她寫過一個小經歷,從常春藤盟校畢業去參加華爾街面試,買了一套價值不菲的套裝。面試之后隨便挑了個莫須有的毛病就退掉了,既在面試中留下形象分,又未花分文,真是一舉兩得,據說國外很多留學生都這么干的。我不知道現在被稱為“阿瑪尼女郎”的她還會不會記得窮學生時代的這事?這事做得到底算不算漂亮呢?一向被中國商家欺壓慣了的中國留學生一出去就撒歡,惡意利用了國外商家的善意,達到自己的目的,好像不算地道的。話說租服裝都得付租金的啊,穿一套心儀的新衣服參加重要的場合竟然可以分文不花,老外的智商可能確實沒用在這方面。
算了,我也別再留酸葡萄的話柄了,反正我也沒那樣的機會,即使有,我可能也拉不下情面。
我給兒子買過一雙阿迪達斯的運動鞋,他原本穿43碼,可是拿一雙43碼不合適,再拿一雙44碼還不合適。我和老公面面相覷,兒子的腳難道轉眼之間瘋長了嗎?直到試了一雙45碼,總算是合適了,不過奇怪的是他穿其他的鞋還是43碼。那雙45碼的正牌、正價鞋只穿了一周,鞋后跟裏側的面料就起球了。我很想不明白,就算一雙價格便宜的非名牌鞋也不應該是這個質量啊?我提出去調換,老公兒子堅決反對,因為兒子看中的就是這個樣子,這個樣子就剩這一雙合適的碼,更何況去換一雙質量難道就好了嗎?老公勸我趁早別去找不自在,只能讓兒子的腳不自在了。
在咱們中國本土制造的這些所謂名牌商品,價格比遠渡重洋賣到國外去更貴,挨宰就算了,好歹給我們把質量同等待遇也行啊。我曾經在給兒子買阿迪褲子時犯難,明明是一個尺碼,可是兩個款式的褲長竟然相差一寸有余。老裁縫不是都知道“衣不過寸”嗎?難道這個品牌的國際標準是這么隨意的?想來想去,只好寧長勿短,長了出手工費可以裁短,短了可怎么辦呢?對待兒子,我是個不太有原則的媽媽,日后我還是常應他要求買阿迪的衣服和鞋,可是在我眼裏,這不再是個多么了不起、讓人尊敬的品牌了。
看到新聞報道說蘇泊爾81款炊具被曝不合格,主要涉及錳鎳不達標,200元以下商品都存在問題。據稱它的產品研發費用不及廣告費四分之一,也許是為了壓低成本不得不偷工減料。錳鎳達標的事就留給專家去檢測,我倒想起我家的遭遇了。老公嫌以前用的鐵鍋不是品牌,想鳥槍換炮,于是買了“演繹生活智慧”的蘇泊爾鐵鍋,這好歹也是國內炊具和小家電巨頭嘛,咱們就支持一下民族工業。鐵鍋第一次擦洗是老公操刀的,手竟然被鍋邊劃了條大口子,著實是來了個親密接觸。我納悶我家是買了新鍋不是添了菜刀啊,我不知道傷勢多重,還對鐘情德國貨的老公說“哎,如果在德國,不但可以用全套雙立人,還可以對造成身體傷害的產品提出索賠。”老公瞪我一眼“做什么白日夢,還不快去找創可貼,哪那么多廢話?”我真是沒眼力,好像有點在傷口上撒鹽了?
我的維權意識還沒飄出家門就被一股和諧的力量維穩在萌芽狀態了。以后我每次洗鍋都得小心翼翼,號稱不銹的鐵鍋也必須擦干,如果留下一滴水下次炒菜就等著補充氧化鐵吧。
咱小百姓不是大腕,過日子得貨比三家,不挑貴的,只選對的,這原則肯定沒錯,雖然不知道我們選的是不是對的。不過好像現在有些貴東西也不見得就是好東西,血燕是專門迎合中國富豪的保健秘方在東南亞炮制的,想要黃的有黃的,想要紅的有紅的;拉菲是專門針對中國市場的旺盛需求在公海上勾兌的,想要幾萬的有,想要幾十萬的,也有!連一些有機蔬菜據說也是只要交錢就可以買來認證,搖身一變,大搖大擺身價倍增混進超市的。我倒沒幸災樂禍說,看,都說便宜沒好貨,好貨不便宜,多掏了錢還不是一樣被坑了?我倒覺得既然一份價錢一分貨,人家掏了高價,就算不能買到純品、尚品,起碼也應該買個真品。即使是仿品,也別是來歷不明的有毒有害品,如果最起碼的商業道德底線都沒了,誰知道下一個受害的是誰呢?我們老百姓作為弱勢群體說理的門路當然更窄了。
最近有一條行為藝術般的維權事件讓人註目,牛博網的創始人羅永浩購買的西門子冰箱門無法關嚴,在經歷了兩個月的溝通無果后,11月20日他率人來到北京西門子中國總部,在眾目睽睽下,用鐵錘當場砸爛了音樂人左小祖咒、作家馮唐和他自己的三臺冰箱,希望借此督促西門子公司盡快承認冰箱門的質量問題,提出解決方案。西門子可是個德國品牌啊,怎么演繹了中國現代版的“桔在南方為桔北方為枳”的故事?難道是因為在中國制造的?還是只在中國銷售的?如果德國品牌都靠不住,那消費者還能信賴什么品牌呢?
不管打假斗士王海算不算真正的消費者,老羅維權是不是炒作,我倒希望越來越多的王海們、老羅們出來轟轟烈烈地維權。我不是唯恐天下不亂或者喜歡等著看熱鬧,而是覺得商家的代言人已經太多了,有人肯出頭成為大多數消費者的代言人,發出點不和諧的聲音這事挺好。
越來越多的外資品牌似乎也熟悉了中國國情和行情,自覺不自覺地實行兩個標準,傲慢漠視中國消費者的利益,甚至學會了在問題處理上打太極。孰不聞從汽車到嬰兒用品,那么多國外存在質量問題的商品召回怎么都和中國無關呢?老羅維權事件的最新進展是西門子先將問題歸咎于其冰箱的中國制造商,又聲稱“產品質量無問題,希望消費者理性。”我想老羅應該不是個不理性的人吧是什么把他逼得這樣狂躁了?看來我們這些大眾消費者如果沒有力氣砸冰箱,也沒有身份吸引媒體關註,以后買商品還真得“理性”三思。不過,我擔心大家都理性靜了,內需如何拉動起來?消費者真都“理性”了,估計就有很多商家、廠家,包括“有關部門”該不理性了。
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