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第146章：兩個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)（1 / 3）

采荷急忙勸阻。“可是公子，如果答應(yīng)這次的要求，開(kāi)了先例，那下回預(yù)定再退貨的人只怕會(huì)更多。

所以，我也贊同春梅姐姐的看法，況且這可不是一筆小數(shù)目啊。”

林婭熙無(wú)所謂地?fù)u著風(fēng)流瀟灑折扇，胸有成竹的樣子令春梅和采荷不解。

“顧客就是上帝的道理，你們聽(tīng)說(shuō)過(guò)沒(méi)有？”

“上帝？”

“沒(méi)聽(tīng)過(guò)......”

“嗯，就是顧客至上的意思。客人永遠(yuǎn)都是對(duì)的，特別對(duì)于云想·花想這種高端消費(fèi)品來(lái)說(shuō)。

我們所針對(duì)的客層本就是對(duì)價(jià)格不敏感，而更追求品質(zhì)和創(chuàng)新概念的貴婦群體。

這些要求退貨的客人，人數(shù)上雖然占了四成之多，但購(gòu)買總金額卻應(yīng)該不足一成。我猜的可對(duì)？”

采荷驚訝。“公子說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)！聽(tīng)賬房先生講，是這樣的。”

少女了然地點(diǎn)點(diǎn)頭。

“退貨的客人極有可能只是出于一時(shí)新奇，或是攀比的心態(tài)才買了產(chǎn)品。

即便沒(méi)有梅記這次的沖擊，也不一定會(huì)心甘情愿收貨。就算收了，那也是一錘子買賣。

與其在她們身上白白費(fèi)力氣爭(zhēng)取，以至丟了口碑，叫人說(shuō)我奸商，莫不如答應(yīng)了客戶的要求。”

采荷飛快思考著林婭熙的一番話。

“那公子的意思是......大浪淘沙，剩下的才是我們真正能賺到錢的客人？”

林婭熙當(dāng)即用折扇敲她的頭，糾正道“是真正需要云想·花想產(chǎn)品和服務(wù)的對(duì)象。”

“如果一味將客人看成是能薅毛的羊，這生意做不長(zhǎng)久！梅記以為，用更低廉的價(jià)格就可以吸引到顧客，從而搶占市場(chǎng)。

在云想·花想出現(xiàn)以前，這一想法或許可行。同樣是胭脂水粉，每家差別又不大，因此價(jià)格方面頂多差個(gè)一兩半錢的。

但，云想·花想的出現(xiàn)已經(jīng)將市場(chǎng)細(xì)分化了。既然是兩個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，我們和梅記自然不能算作對(duì)手。”

采荷滿眼崇拜，望著小正太打扮的林婭熙。

“公子這些都是從哪學(xué)來(lái)的啊？越想越覺(jué)得有道理！”

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