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集會效應（2 / 2）

然后人們就發現，有家旅館在所有平臺上的客房預訂都已經關閉了，敲客服，客服說這是旅館自己關閉的他們管不著，那就只能打電話給旅館了！

大過年不做生意，是不是飄了！趕快拿走我的錢，我好現在就出發！

李茗鳴就在這樣的群情浪潮中被沖得七零八碎。

一開始他還能冷靜地聽對面的疑問，并認真解釋旅館關閉預訂是因為春節歇業升級，到后面他已經沒空聽對面說啥了，只能像覆讀機一樣重覆歇業升級這套說辭。

這時候他還不想放棄，畢竟他是經歷過大風大浪的基層村干部！但是最后面對對面激動到字句都聽不清的情緒輸出，他終于怕了，只能拿出“覆讀機”最后的堅持說完了歇業升級的解釋，就像燙手山芋一樣把話筒扔回了電話上。

然后開始瘋狂撥打方念安的電話。

不好意思了方老板，這活咱認輸了干不了，您自己上吧。

聽著對面李茗鳴虛弱得如同熬了三天三夜的樣子，方念安意識到了嚴重性，不過她覺得自己可能也不太行，只能跑去正在收拾的“隨心配”區域找07，讓他先接手客服電話一下，她好了解到底怎么回事，再來發布緊急公告。

不過其實也不需要她特別了解，發生了啥都在熱搜上掛著呢！

簡單地看了幾個熱度最高的視頻，原本午飯沒吃正餓著的方念安都感覺自己沒胃口了，雖然有熱度她是很高興啦，但是把故意把食物整得這么奇葩，真的有點對不起食物。

這不，踩著這熱度批評他們旅館為了營銷不折手段浪費糧食的小作文已經出來了吧。

方念安感覺頗為頭疼，她特地在集會前關閉預訂通道，就是為了在集會后順利歇業開始升級，這個計劃早在她決定辦集會時就定下了，這段時間也都通知到了她的幾位長租客并取得了他們的理解。

如今讓她為了一時的熱度改變計劃是萬萬不可能的，有趣的還在后面呢，怎么能被這一時的熱度迷惑。

更何況，就目前來看，這熱度還“有毒”。

一個操作不慎，前期各種化險為夷積攢下來的好口碑全都要給賠進去不說，之前被壓住的種種陰謀論只怕還會從旅館身上狠狠咬下大塊肉。

這事得慎重處理！方念安在心裏下了判斷，而且還要快！

她趁著07接電話的那幾秒空隙，快速說道：“幫我整理一下這次集會相關的反饋，現在只有奇葩搭配的信息推送到我這裏，別的我一下子很難找，然后幫我統計一下熱度最高的前二十個視頻下評論的不同傾向，可以做到嗎？”

07接起下一個電話，一邊用冷靜又柔和的聲音說著歇業升級的官方辭令，一邊沖方念安比了個“ok”的手勢。

有07出馬整理輿論，方念安覺得自己放心了小半截，剩下就看她怎么應對了！

又翻了一下其他平臺的評論和在預訂軟件上的新增留言，她再次在空檔中向07確認：“這些電話裏，態度比較冷靜，沒有三句話不離集會的客人大概有多少？”

回覆著電話的07繼續比了一個30%的手勢。

方念安點點頭，07說的數據部分印證了她的猜測。

也就是單純被集會吸引而非只好奇于奇葩食物熱度的客人還是有一些的，這些臨時被熱度吸引才關註到有家旅館的客人，只會奇怪旅館為什么春節不營業，而不一定會去做深挖旅館往期公告這類行動。

也就是說，她應該先穩住這一批突然有點興趣、立場觀點還沒有形成的新受眾，給他們解釋旅館的現狀，把因為旅館無法預訂、今天集會又結束而刺激得越來越熱的情緒先穩定下來。

想到就做，方念安先把發過的公告縮減成最簡練的語言，用最醒目的字體加粗做成圖片掛在每個官方賬號的最新動態上，順帶把各個頭像也換成了這個圖片。

然后先在預訂平臺說明情況置頂說明，再把改過的歇業升級說明重新依次發布到各個官方賬號上。

重擬的公告裏強調了升級的必要性，例如豐富隨心配的菜單、增加旅館的容客量、翻新旅館現有的服務設施、增設新的特色項目等，并在末尾承諾，過年歇業期間也不會停止向大家分享旅館的點點滴滴，會視情況加上一兩場直播。

為防止大家覺得她在畫餅，還簡單地放了一下集會所用道路的前后對比圖，表示集會就是簡單升級后的成果，而春節期間的正式升級，一定能給大家更好的體驗！

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