董浩云回到家中非常郁悶，沒(méi)想到今天自己過(guò)于激動(dòng)居然著了包育鋼和曹文瑾道了。最優(yōu)質(zhì)客戶信息泄漏的這么詳細(xì)，看來(lái)還是要好好反省一下，是不是自己這段時(shí)間太順利。給業(yè)務(wù)部經(jīng)理譚家順打了一個(gè)電話，叫他立即來(lái)到自己家里。

不到半個(gè)小時(shí)，譚家順來(lái)到了董浩云家中，這個(gè)時(shí)候在董浩云書(shū)房?jī)?nèi)已經(jīng)坐著3個(gè)人了，是董浩云和他的兩個(gè)兒子。譚家順到來(lái)之后，管家直接把他帶到書(shū)房里。

五個(gè)人坐下之后，董浩云把今天在港督府發(fā)生的事情說(shuō)了一遍，沒(méi)有說(shuō)上了包育鋼和曹文瑾的當(dāng)，只是說(shuō)出這兩位在打聽(tīng)黑云公司情況，看來(lái)他們有挖我們客戶的想法。畢竟黑云公司每月貨運(yùn)量實(shí)在是太大了，而且貨款從來(lái)都是最準(zhǔn)時(shí)的。香江本土出口是不少，但是航運(yùn)大亨更多，向來(lái)是狼多肉少。

譚家順：“老板，其實(shí)我們不用擔(dān)心，現(xiàn)在黑云業(yè)務(wù)貨運(yùn)方面事情都是趙婷婷女士在負(fù)責(zé)，包子軒不同與其他香江老板，他是屬于技術(shù)型老板，這在全世界都是公認(rèn)的。只要我們做好服務(wù)并且貨運(yùn)價(jià)格和同行差不多就沒(méi)有問(wèn)題?！?

董家大公子：“要是別人找到那個(gè)趙婷婷女士會(huì)不會(huì)把我們換掉?！?

譚家順：“不會(huì)，現(xiàn)在我們和黑云合作的非常愉快，我聽(tīng)?zhēng)讉€(gè)黑云高層說(shuō)的，不會(huì)主動(dòng)換掉任何合作方，除非服務(wù)和品質(zhì)已經(jīng)完全達(dá)不到黑云要求了。我們現(xiàn)在工作核心就是提升我們的服務(wù)意識(shí)，能夠匹配更高端的客戶需求。借用黑云包子軒的話，這個(gè)時(shí)代發(fā)展很快，快到一不留神你就被對(duì)方甩在了身后?，F(xiàn)在公司模仿黑云執(zhí)行的今日事、今日畢已經(jīng)出現(xiàn)成效，我們?yōu)榇擞謴牟芗沂种卸嗪灹藘蓚€(gè)客戶。”

“他們就是被曹家人辦事太拖，看到我們公司執(zhí)行力之后選擇了我們?，F(xiàn)在是貨運(yùn)生意不好做，但是我們的業(yè)務(wù)量還在增加，我覺(jué)得我們可以適當(dāng)放棄那些長(zhǎng)期賴賬。信譽(yù)不好的客戶，當(dāng)然有些是老板的老關(guān)系，但是哪些客戶有選擇我們貨運(yùn)公司的權(quán)利，我們同樣有不接受他們運(yùn)貨的權(quán)利。”

聽(tīng)著這些話，董家人不敢相信這是哪個(gè)在公司20多年譚家順說(shuō)的話，畢竟譚家順什么水平他們是知道的。

董浩云：“家順，這是你想的，最近你能力見(jiàn)長(zhǎng)??！”

其實(shí)譚家順在上次包子軒回到香江調(diào)試設(shè)備的時(shí)候，見(jiàn)過(guò)包子軒兩次。而且親眼看到黑云的辦事效率，知道包子軒所說(shuō)大家都有相互選擇權(quán)利，不同我們合作是他們的損失，不要因?yàn)閬G失一個(gè)客戶而沮喪，我們要用能力在征服一個(gè)比他強(qiáng)大的就可以了。

讓他知道不和我們合作，他的損失更大。該放棄就要放棄。我們只要把自己做到最好，客戶自然而然就會(huì)選擇我們。

譚家順：“上次在黑云調(diào)試設(shè)備的時(shí)候，從rb運(yùn)過(guò)來(lái)的貨物數(shù)額太大，我親自在黑云公司呆了3天，聽(tīng)到一些黑云老板包子軒對(duì)手下員工說(shuō)的話！”

我還和他交流了一下，問(wèn)他對(duì)我們船運(yùn)方面有什么不滿的。他也只和我說(shuō)了一句，對(duì)船員好一點(diǎn)。當(dāng)時(shí)我還不是很了解，直到最近才明白，在海上跑船心情愉快，工作就會(huì)更加努力，而且他所說(shuō)的好還要加上多多培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和安全知識(shí)，這是可以應(yīng)付海上危機(jī)的前提。

同樣是跑船，我們比曹家更加快速、專業(yè)、以及更加能體會(huì)客戶心中所想，那我們就算比他們貴點(diǎn)也是應(yīng)該的，畢竟服務(wù)也是需要費(fèi)用的。這些都是合理收入，黑云的工資和獎(jiǎng)金都非常高，但是只要貪污沒(méi)有任何理由直接開(kāi)除并要追究相關(guān)責(zé)任。誰(shuí)要是敢收客戶的東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接開(kāi)除，沒(méi)有任何理由，也不管職務(wù)大小。

黑云公司的第一個(gè)廚師，馬廠長(zhǎng)的堂弟，現(xiàn)在已經(jīng)被開(kāi)除了。而且馬廠長(zhǎng)現(xiàn)在已經(jīng)因?yàn)榇耸鲁闪诉吘壢宋铩?

董浩云：“你們兄弟聽(tīng)明白了沒(méi)有，讀書(shū)你們是很多，但是真正要做生意還是要和家順學(xué)學(xué)，知道和什么樣的人交流，能夠進(jìn)步，能夠?qū)居袔椭?。家順你把學(xué)到的整理出來(lái)，我們也要改變了，還有明天開(kāi)始你以副總經(jīng)理兼業(yè)務(wù)經(jīng)理的身份進(jìn)入公司管理層?！?