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第 2 章（3 / 3）

距離余爽家開車不到20分鐘的地方，就有一家馬裏諾分店。

這家超市目前是他最理想的選擇。

*****

天晴了。

昨晚，無眠，意料之中。

余爽稍稍有點困意的時候，天已經微亮。

早上，他一收拾完早餐的碗筷，便沖下樓打開了電腦。

登陸馬裏諾的網址，順利找到“就業與招聘”的鏈接。

頁面跳轉后才發現，原來，馬裏諾已經被美國的零售巨頭克羅格收購。

招聘的崗位分為幾大門類：雜貨零售，生產制造，供應鏈與分銷，衛生與健康，企業管理，信息技術與數字媒體，運輸與投遞等等。

他點開“雜貨零售”，看到一段這樣的簡要介紹：我們的2800家商店為35萬像你這樣的人提供了具有巨大利益回報的工作。我們每周為900萬客戶提供服務，點亮并滋潤他們的生活……雇員是我們友好的門面。如果你有愛心，有目標，渴望學習，你會有無限的潛能可以被激發。來這裏工作，你會獲得各種可能的成長……你知道我們的ceo羅德尼·麥克倫是1978年從倉庫職員做起的嗎？……我們還可以為您提供更多：彈性的工作時間，在職培訓以及晉升和管理的機會。

嗯，聽上去真不錯。

他點擊了“現在申請”。頁面根據余爽的地址定位到附近克羅格旗下的超市。

他找到馬裏諾，下面是各大部門，比如肉類與海鮮，農產品，烘焙等等。

余爽點擊了“general merchandise clerk” ，也就是“一般商品職員”這個選項。

最先映入眼簾的是職位概述：通過卓越的服務創造無與倫比的客戶體驗。建立和維護一個安全清潔的購物環境，鼓勵我們的客戶持續光顧。協助部門經理達成部門制定的銷售和利潤目標，并監督所有既定的質量保證標準。奉行客戶第一的戰略，鼓勵員工提供優質的客戶服務。展示公司的核心價值觀：尊重、誠實、正直、多元化、包容和安全。

然后是很長很長的工作職責列表。簡單來說，包括獲得和了解產品知識；關註商品的標簽、庫存、生產日期；熱情并建設性地服務客戶；積極配合部門經理；遵守安全程序；維護同事間人際關系；報告風險事故等等。余爽都逐一仔細閱讀。

很明顯，這不是什么高精尖的差事，最低任職資格也僅僅是：客戶服務技巧；有效的溝通技能；處理壓力的能力和基本的數學知識。

余爽按照流程，填寫了自己的基本信息，上傳簡歷、求職說明信。還回答了一些教育經歷、工作經歷和是否有技能證書之類的問題。顯然，他沒有任何相關的工作經歷，也沒有任何資格證書。

令余爽印象深刻的，就是填寫資料的頁面，并沒有詢問他的種族、性別、性取向以及年齡。因為在矯枉過正的美國，很輕易就會被認為歧視。

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