站在一扇虛掩的房門前,費麗看了眼房號,2220,抬手敲了敲門?!澳?,客房服務?!?
不一會兒,房門被粗魯地拉開,一個斯斯文文的男人出現在倆人面前。他煩躁地盯著倆人,兇巴巴問:“干什么?”
透過男人,池慧文看見床尾坐著一個頭發凌亂的女人,黯然淚下,她臉頰紅腫,五指印清晰可見。
在家庭暴力中成長的池慧文深吸一口氣,垂在身側的雙手微微顫抖著,看著那個女人,恍如看到了母親,不知不覺紅了眼眶。
費麗微微鞠了一躬,禮貌道:“先生,您好,很抱歉打擾您。房屋中心接到賓客投訴,反應樓層聲音太吵,嚴重影響到賓客休息。還請您理解,不要在客房內大聲喧嘩。”
男人打量著門前的倆人,見她們并沒有穿著客房服務員的制服,心想可能其他賓客的投訴驚動了管理層。他也不想讓事情變麻煩,遂不耐煩說:“知道了知道了?!?
說著就要關門,費麗眼疾手快擋了一下,又說:“先生,我看那位女士臉色不好,是不是身體不舒服?能不能讓我進去問候一聲?”
面對家暴,費麗雖然沒有池慧文那么深的感受,但也不能容忍。
她得確定客房裏的女士需不需要幫助,若需要求助,她可以以酒店的名義提供免費的客房以及常規藥品,以起到暫時的隔離保護作用。
“不用了,她沒有不舒服?!蹦腥死淅浠亓司洌忠P門。
費麗不著痕跡翹起一只腳尖,抵在門板上,阻止男人關門。她的目光越過男人,朝裏面喊道:“女士,如果您需要幫助,請隨時聯系酒店,我們很樂意為您效勞?!?
“你是沒聽清我說的話嗎?快給我滾,不然我就投訴你?!蹦腥说穆曇敉蝗话胃?,目光兇狠。
“先生,很抱歉,我們只是”
費麗話音未落,池慧文猛地推開堵在門前的男人,氣沖沖進了房間。她居高臨下看著一聲不吭抹眼淚的女人,心裏很窩火。
她對母親一直懷有怨氣,奈何母親去世了,滿心的悲忿無法宣洩,如今看到和母親同樣境遇的女人,便再也壓制不住久積的憤懣,沖女人吼道:“一味的隱忍換來了什么?自欺欺人地維持著家庭和睦的表象,所有的苦自己咽下,不懂得反抗,只會讓傷害你的人更加猖狂。
眼淚換不來憐憫,換不來幸福,三番四次的委曲求全只會換來變本加厲的拳打腳踢?!?
大家顯然被池慧文的舉動嚇了一跳,好半天沒回過神。
女人弱弱地抬起頭,看著淚眼婆娑的池慧文,臉上神情變換,悲傷,訝異,依稀夾雜著被戳痛的羞惱。
“你他媽誰?。砍燥柫藫沃?,要你多管閑事?”男人跟進房,一把拉著池慧文,掃了眼她胸前別著的工牌,吼道:“hawen是吧,你給我等著,我要投訴你?!?
池慧文木然站著,在男人的怒火中逐漸清醒過來,才知道自己闖了禍。
她說了一直以來想對母親說的話,可眼前的女人并不是自己的母親,說再多又有何意義。
費麗拉過池慧文,把她往門口推了推,趕緊向男人賠禮道歉?!跋壬瑢Σ黄?,我的同事情緒有點激動,冒犯了您,是”
“什么都別說了,都給我滾出去,我不和你們廢話?!蹦腥瞬辉冈贉贤?,粗魯地把費麗推搡到門口,“砰”地一聲關上門。
費麗吃了閉門羹,只能望門興嘆。依目前的狀況,這件事不好再由她出面調解,唯有等男人投訴后,讓酒店公關來處理。
她能理解池慧文的反應,只是把情緒帶到工作中稍顯得不成熟,即便事出有因,作為酒店從業者,應該有更好的處理方法。
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