林蓉當經理的第一個月,知道門店裏人心不服,尤其在老經紀中，窺伺其位的大有人在,于是乖乖的夾著尾巴做上司,除了制定出一些比較實用的報表,把門店內部網頁改得更加有效，讓秘書及時更新房源信息,最大限度的讓大家資源共享外，沒什么大動作。

員工有棘手的客戶,麻煩的交易,林蓉要么自己出面，要么請張南風出馬,都處理得及時妥帖。林蓉做經紀時間不長,但是有多年管理經驗，自己業務能力又很強，加上張南風坐鎮，一個月后，基本上把門店的日常事務都理順了。側目而視的人即使不甘心，也能感覺到林蓉這位置肯定坐得穩，漸漸的也就只得接受現實。

張南風看著暗暗點頭，覺得自己沒挑錯人。

第二個月起，林蓉屁股就不安分了，第一個想解決的問題就是飛單。房產經紀這行很殘酷，20%的經紀做了80%的生意，80%的經紀坐冷板凳，平均收入僅夠溫飽。一般般的經紀一個月做不下一單兩單，出色的經紀卻常有“飛單”現象——就是不通過公司賬面，少收點中介費，直接把生意給做了。

林蓉從進門店起就發現老經紀們多少都在“飛單”，不當經理時不關她事，但是現在她在其位就想伺其職，人都是屁股指揮腦袋的。“飛單”降低整個門店業績，而且一人飛單，眾人效仿，還給將來留下了法律糾紛的隱患。林蓉非常想剎住門店這股風氣，把走私漏稅的都收繳國庫，于是問張南風有什么法子。

張南風不好意思的笑了：“飛單是行業游戲規則，哪個老經紀沒飛過單啊，真想嚴查死堵，老經紀就會帶著客戶走人，公司反而損失更大，所以這種事的行業規矩就是：只要不太過分，就眼開眼閉。”

林蓉笑：“你自己當經紀時，常飛單吧。”

張南風臉紅：“也不常，要天時地利人和，才…….嗯，飛一張至少等于做成了三筆生意…..”

林蓉一面思考，一面嘀咕：“嗯，我也不是要堵住每個窟窿，抓住每條魚，但是目前情況是，飛單的太多，我的目的是把比例降下來……而且新經紀們容易被客戶飛單，辛辛苦苦帶客戶看房，腿都走斷了，鞋跟都磨平了，最終卻沒掙到傭金……怎么才能把這比例降下來，把收益提上去…..”

林蓉開始每天早晨8點在門店的小會議室開會，最初是自愿參加的，但不久后就發展到幾乎人人都來參加，小會議室根本擠不下，以至林蓉不得不把人分成兩組，隔天開會，每天的會議內容都由秘書整理后放在門店內部網頁裏共享。

會議由林蓉主持，經紀們每天早晨都把自己手裏的客戶、新登記的房源、下單情況給所有人介紹一下，講一下自己的思路和感受，說一下目前的進展和困難之處，然后眾人隨便談一下感想，其實主要就是張南風和幾個老經紀在幫著分析局勢，提一些指導性的建議。會議時間并不長，一般也就開個半個多小時，參會的挨個說一下自己的情況，每個人也就占用5-10分鐘時間，真有什么比較覆雜的情況，會后再跟林蓉和張南風討論。

林蓉在開始執行這種會議制度時，其實并不清楚這樣的會議到底有沒人參加，會收到什么樣的效果，但是不久后就發現飛單現象大有減少，而且新經紀的業績也比過去好多了。林蓉慢慢的達到了她門店內業務透明的目的，并且提高了效率。

林蓉另外想做的一件事情是想在周邊多要幾個門面。這個門店有三十多個經紀，林蓉發現這么多人在同一辦公室扎堆對招攬生意沒什么好處。客戶總是就近取材，跟上公廁似的，見哪個中介就上哪個，于是跟張南風商量：“這片幾個小區，我們干嘛不在每個小區租個小門面，哪怕只有10平米，簡單裝修一下，每個門面每天派5個新經紀過去守著，成本不會增加太多，可以提升業績，而且經紀們不用日曬雨淋的站馬路上守著廣告牌……”

張南風為難，向林蓉解釋：“這個我做不到，這些是公司內部管理上的事，不歸我管，而且最近姐夫看我搬到下面來辦公，對我看法多多，多有防范，我不想去跟他提任何建議。”

林蓉點點頭：“明白。如果要激化矛盾，確實還是不提的好。”

張南風覺得林蓉的提議很好，實現不了，心裏內疚，于是夸她說：“林蓉，你很會管理啊，你每天的會議就很有成效嘛。過去大家就怕開會，能逃就逃，第一次見大家這么喜歡開會。”

林蓉不好意思：“主要是因為有你在。”林蓉說的是實話，人都是利益指揮腦袋，別的經紀雖然也愿意幫助同事，但是總不像張南風這樣毫無保留，當然別人也沒張南風那樣的水平、眼光和敏感度。

林蓉給張南風解釋：“……每個人都追求利益最大化，不光想多掙錢，而且還想得到最大限度的自由。那為什么這些經紀，特別是老經紀還要來門店上班，屈居于別人的管理之下呢，就是因為現在這個社會運作體系太覆雜，單個人很難達到他的目標，只有依附于一個組織，在組織提供的平臺下，在完成組織目標的同時更好的接近他的個人目標。我們的會議就是這樣，他把自己的業務暴露給整個門店了，就很難飛單了，但是只要能幫他更好更快的拿下單，他在權衡得失后，還是會選擇曝光……”

張南風笑：“其實大家心裏都知道，但是能像你這么清楚明白的表達的，不多。我就概括不出來。”

林蓉翻白眼：“我概括什么啊，這是管理學的基礎知識。”

林蓉看看張南風：“你大學讀的是什么專業？”林蓉以為張南風大概是讀土建或者房地產經濟學之類的。