當(dāng)齊年的船行到寸島的時(shí)候，天色忽然暗了下來(lái)。齊年抬頭一看，一片陰云籠罩在寸島上空。

到家的時(shí)候，田雙雙不在他家，家里只有那個(gè)客服小姑娘在。客服小姑娘告訴齊年田雙雙出去了解情況去了。因?yàn)榈浆F(xiàn)在還不知道到底是哪些快遞出現(xiàn)的投訴，所以田雙雙帶著送件的清單一個(gè)個(gè)上門(mén)去查。

齊年給田雙雙打了個(gè)電話。田雙雙說(shuō)她在中央廣場(chǎng)那邊的川菜館里。于是齊年也去了。

齊年到中央廣場(chǎng)的時(shí)候田雙雙剛從川菜館出來(lái)。

田雙雙對(duì)齊年說(shuō)“阿年哥，我覺(jué)得這個(gè)情況很奇怪。到現(xiàn)在走了十幾家，大家都說(shuō)沒(méi)有投訴過(guò)。按說(shuō)，每一個(gè)投訴和一個(gè)訂單是關(guān)聯(lián)的，有100個(gè)投訴就說(shuō)明至少有100個(gè)快遞出了問(wèn)題。這段時(shí)間我們加起來(lái)也不超過(guò)1千個(gè)快遞，這說(shuō)明有十分之一的快遞有投訴。就算我隨機(jī)查的話，十幾家里面也總應(yīng)該出現(xiàn)一個(gè)投訴的。但現(xiàn)在一個(gè)也沒(méi)有。”

齊年問(wèn)“你現(xiàn)在準(zhǔn)備去哪家？”

“旁邊的衛(wèi)生所。”田雙雙往前一指。

“我們一起去吧。”

一進(jìn)衛(wèi)生所，田雙雙看到收件人正坐在那里接診。等病人走了之后，田雙雙問(wèn)“馮大夫，大前天給你送來(lái)的那個(gè)快遞沒(méi)有什么問(wèn)題吧？”

“沒(méi)有哇，怎么啦？”

“你沒(méi)有到我們公司去投訴我們吧？”

“沒(méi)有哇，好好的我干嘛要投訴你們。出什么事了嗎？”

田雙雙解釋說(shuō)“哦，最近我們有個(gè)投訴，但是又不知道到底是誰(shuí)投訴的，投訴的是什么內(nèi)容。所以想了解一下情況。”

馮大夫扶了下眼鏡說(shuō)“既然是投訴嘛，總歸是為了解決問(wèn)題的。把問(wèn)題說(shuō)清楚了，你們下一回才可以改正嘛。怎么會(huì)不知道是誰(shuí)投訴的什么問(wèn)題呢？”

“就是說(shuō)啊。總部那邊也聯(lián)系過(guò)了。也沒(méi)有告訴我們情況。”

從衛(wèi)生所出來(lái)，田雙雙說(shuō)“你看，每一家都是這個(gè)情況。”

齊年想想說(shuō)“最近的快遞里有沒(méi)有同樣批次或者同樣類(lèi)型的商品？有可能是一批同樣的東西出了問(wèn)題。要不然不會(huì)突然出現(xiàn)這么多投訴。”

“嗯，是這個(gè)道理。我等下查一下。阿年哥，這些投訴影響有多大？”

齊年說(shuō)“要罰20萬(wàn)塊錢(qián)。”

“20萬(wàn)？罰這么多？”田雙雙把她那大大的眼睛瞪得更大了。

“是的。所以回來(lái)之前我在縣公司被那個(gè)趙老板罵得狗血淋頭。”

田雙雙聽(tīng)了不禁笑出來(lái)。

齊年說(shuō)“你笑什么？”