捷音快遞網(wǎng)點負(fù)責(zé)人正在辦公室吃著早飯,快遞員領(lǐng)進(jìn)來一位打扮入時的女士。
網(wǎng)點負(fù)責(zé)人一看來人,心里暗道“不好!又有來找事兒的。”
黃魚嘴區(qū)域各家快遞網(wǎng)點日子都不好過。累死累活不賺錢倒也罷了,關(guān)鍵是黃魚嘴這里的人似乎天生具有找人不痛快的稟性。打個電話投訴下意思意思就得了,還非得百忙之中抽出寶貴時間上門控訴。
最怕的就是上門控訴的這類人。來了就一定要找網(wǎng)點負(fù)責(zé)人,級別低一點兒的出來接待都不行。網(wǎng)點負(fù)責(zé)人會不會干快遞不要緊,但一定要當(dāng)三好學(xué)生。哪三好?
口才好,有當(dāng)律師的潛質(zhì)。
性格好,有當(dāng)菩薩的潛質(zhì)。
身板好,有當(dāng)保鏢的潛質(zhì)。
口才不好容易被噴,性格不好被噴了容易上火,身板好可不是上火了和客戶切磋武學(xué)的,而是碰到一些脾氣暴躁、身材彪悍的客戶的時候,能夠自保。
還有哪一行具有快遞網(wǎng)點負(fù)責(zé)人這么高的職業(yè)要求?不是文武全才就根本不敢奢望能坐上快遞網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的這把金交椅。
網(wǎng)點負(fù)責(zé)人見有人來找,趕緊把嘴里的食物吞掉,問“請問您有什么事?”
“您是這里的負(fù)責(zé)人?”
您?她用了一個“您”?看來是個脾氣溫和的客戶。身板好的技能今天可以雪藏不展示了。只需要運用好口才和性格兩項常備技能就可以了。
網(wǎng)點負(fù)責(zé)人說“是的。有什么事您可以跟我說?!?
“我是寸島代收點的負(fù)責(zé)人,我姓田?!碧镫p雙自我介紹后坐下說,“我想把寸島代收點的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到黃魚嘴來。所以今天來跟您談?wù)動袥]有合作的機(jī)會?!?
“好好。歡迎合作歡迎合作。”
網(wǎng)點負(fù)責(zé)人一看不是來找麻煩的,心情好了很多。把剛才正在吃的東西往旁邊一推,把辦公桌騰出一片干凈的地方來,又給田雙雙倒了茶。
田雙雙在來捷音快遞之前,齊年和她已經(jīng)把談判的場景預(yù)演過幾次,所以雖然田雙雙是單刀赴會,還是有些底氣的。再加上今天的成熟的扮相,給了她添了許多自信。
田雙雙把寸島快遞代收點的基本情況和捷音網(wǎng)點負(fù)責(zé)人簡單講了一下。
寸島本來就在黃魚島附近,這個網(wǎng)點負(fù)責(zé)人也有所了解。他問“原來寸島的代收點是你開的???我們?nèi)ゴ鐛u的件都是你在送嗎?”
田雙雙點點頭說“是的。我是寸島本地人。因為看到我們島上的人收貨不方便,所以就開了個代收點。既方便你們快遞公司,更是方便我們寸島上的人?!?
田雙雙的這套說辭其實就是齊年對迅電快遞網(wǎng)點的孫老板說的那一套。田雙雙這會兒又把它搬了出來。不過田雙雙到底不如齊年那樣老道,事是同樣的事,但遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有齊年講的那樣感人。說出來干巴巴的。
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