人性的弱點！
千萬不要忘記，那個正在與你談話的人，對自己的需求和自己的問題的興趣，要比對你和你的問題的興趣多出百倍。
所以，如果你要使別人喜歡你，那就做一個善于傾聽的人，鼓勵別人談論他們自己。
小結：
1.成功商業談判的秘訣是什么：沒有什么秘訣……專心傾聽對你講話的人正在說的內容，沒有別的東西比這更使人開心了。
2.許多人看醫生，只是需要一個傾聽者。
3.只為自己著想的人是無可救藥的、沒有教養的，無論他如何喜歡以人為師。
5談論他人感興趣的話題
卡耐基成功金言
1.與人溝通的訣竅就是：談論他人最為愉悅的事情。
2.如果你想使人喜歡你，如果你想讓他人對你產生興趣，你必須注意的一點是：談論別人感興趣的話題。
3.羅斯福和所有領袖人物一樣，深知通達對方內心思想的妙方，就是和對方談論他最感興趣的事。
每個前往牡蠣灣拜訪羅斯福總統的人，都會對他那淵博的知識感到驚訝。
“不論是牧童還是騎士，或者是紐約的政客和外交家，”研究羅斯福的權威作家伯萊特福寫道，“羅斯福都知道該和他們說些什么。”
那么，羅斯福又是如何做的呢？
很簡單——不論羅斯福要見什么人，他總是會在來訪者到來的前一個晚上抽出時間，翻閱一些來訪者可能會特別感興趣的知識。
羅斯福和所有領袖人物一樣，深知通達對方內心思想的妙方，就是和對方談論他最感興趣的事。
在我寫這部分的這一刻，我的面前陳放著一封查立夫先生的來信，他是一個熱心于童子軍事業的人。他在信中說：
歐洲將要舉辦童子軍夏令營的活動。我感到我需要別人的幫助。我想邀請美國某家大公司的經理出錢，贊助我和一位童子軍的旅行費用。幸運的是，在我去拜訪這位大公司的經理前，聽說他曾開出了一張100萬美元的支票。要知道，這可是100萬美元的支票！于是，我在見到他之后告訴他，這輩子我從來都沒有聽說有人開過數額如此巨大的支票！我還要告訴我的童子軍，說我的確看到過一張100萬美元的支票。這位經理非常愉快地把那張支票遞給我看。我一直都贊嘆不已，并請求他把開這張支票的詳細情況告訴我。
請注意，查立夫先生在剛開始的時候，并沒有和對方談起有關童子軍或歐洲夏令營的事，也沒有提起他想要對方幫助的事。而只是談對方所感興趣的話題，讓對方愿意和他交談。于是便出現了查立夫先生下面所說的情況：
過了一會兒，這位經理問我：“哦，請問你來找我有什么事？”于是，我就把我想請求的事情告訴了他。讓我吃驚的是，他不但立即答應了我的請求，還十分大方地給了我更多的資助。本來我只請他出資贊助一名童子軍去歐洲，但他慷慨地資助了5名童子軍和我本人，給我開了一張1000美元的支票，并建議我們在歐洲玩上幾個星期。他還給我寫了封介紹信，把我引薦給他在歐洲分公司的經理，請他到時候幫助我們。當我們抵達歐洲的時候，那位經理又親自去巴黎接我們，帶領我們游覽了那座美麗的城市。從此以后，他對我們童子軍事業非常熱心，而且經常為家庭貧困的童子軍提供工作機會。”
查立夫先生說：“我也很清楚，如果當時我沒有找到他感興趣的話題，使他高興，那這件事不僅不會辦得這么容易，我想大概連1/10成功的機會都不會有。”
這種方法在商業活動中是不是也有價值呢？我們就舉個例子，來看看紐約一家高級面包公司——杜弗諾公司的經理杜弗諾先生是怎樣做的吧：
杜弗諾先生一直想把自己的面包推銷給紐約某家大飯店。連續4年，杜弗諾先生幾乎每個星期都要去拜訪這家飯店的經理，并且經常參加由這位經理舉辦的各種社交聚會。
為了促成這筆生意，杜弗諾先生甚至在這家飯店租了一個房間，住在那里，希望能做成這筆業務。但是，盡管杜弗諾先生用盡了各種方法，還是沒能讓這位經理提起大筆在合同書上簽字。
“后來，”杜弗諾先生說，“我研究了有關人際交往的知識，決定改變策略。我決定要找到這個人的興趣所在，尋找他最關心、最熱衷的事業。”
“我發現他是美國飯店業協會的會員。不僅如此，由于他對這項事業抱有如此濃厚的興趣和熱情，他還被推舉為這個組織的主席。每次只要開會或舉行什么活動，他不管有多忙，都會毫不猶豫地趕來參加。”
“于是，當我再次去拜訪他的時候，我開始和他談論有關飯店業協會的事情。你猜怎樣？我得到的反應之良好，簡直令人吃驚！他花了半小時和我談論飯店業協會的事情，整個談話過程中，他都精神飽滿，充滿熱情，而且聲音也非常洪亮。我由此看出他感興趣的正是飯店業協會的事情，可以說他將自己的全部精力都投入在這上面。就在我離開他的辦公室之前，他勸我也加入這個協會。”
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