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第29章如何更好地說服他人(1)（1 / 3）

人性的弱點！

1成功從贊美和欣賞他人開始

卡耐基成功金言

1.當我們聽到他人對自己的優點加以稱贊之后，再去接受批評，自然會覺得好受一些。正如理發師在替人修面之前，先要涂上一層肥皂一樣。

2.如果你想說服他人，應該首先從稱贊與真誠的欣賞開始。

柯立芝總統執政的時候，我有一位朋友在一個周末去白宮做客。當踱進總統的私人辦公室時，他聽到柯立芝對他的一位女秘書說：“你今早穿的衣服很好看，你真的是一個非常漂亮的女孩子。”

恐怕這是一向寡言的柯立芝總統在一生中賞賜給一位秘書的最動人的稱贊了。但這確實有點不平常，是出乎意料的，因而，那位女子面紅耳赤，不知所措。于是，柯立芝說道：“不要難為情，我說的這些話只是為了讓你覺得好過一些。從現在起，我希望你多注意一下自己的缺點。”

盡管柯立芝總統所采用的辦法似乎有一點太明顯了，但他運用了以下的原則：當我們聽到他人對自己的優點加以稱贊之后，再去接受他人提出的批評，自然就會覺得好受一些。正如理發師在替人修面之前，先要涂上一層肥皂一樣。

下面是林肯寫的第二封最著名的信，這封信大約用了林肯5分鐘時間，但在1926年公開拍賣的時候，它竟賣到了1.2萬美元，那比林肯苦干50年所存的錢還要多。

這封信是林肯在內戰最黑暗的時期，1862年4月26日寫的。18個月來，林肯的將領所帶領的聯軍屢遭慘敗。數千名的兵士從軍中逃脫，甚至有些參議院共和黨議員都叛亂了，并強迫林肯退出白宮。林肯說：“我們現今正處在滅亡的邊緣上，我看好像上帝都在反對我們。我幾乎看不到一絲希望的曙光。”

這是一個黑暗、憂愁而紊亂的時期，而這封信就產生于這一時期。

我們來看看這封信的內容，看看林肯是如何改變一位將軍，而且是在當戰爭的成敗可能與這位將軍的行動休戚相關的時候。恐怕這是林肯在做總統以后所寫的最嚴厲的一封信了，但要注意，林肯在信中說到這位將軍的嚴重錯誤之前，先稱贊了他。

是的，那是一些嚴重的錯誤，但林肯沒有這樣說，而是用了更委婉、更富外交色彩的手段。信的內容如下：

我已經將你放在了軍隊的首位。當然，我這樣做是根據自己認為充足的理由，但我想，你最好知道，有些事情，我對你并不是十分滿意。

我相信你是一位智勇雙全的將軍，那當然是我喜歡的。我也相信你不會將政治和你的職務混淆，在這件事上，你是對的。你自信，那是一種有價值的，而且不可缺少的性格。

你有志氣，這在相當的范圍之內，是有益而無害的。但當我要柏恩賽將軍帶領軍隊的時候，你卻出于個人的意志，竭力地阻撓他。在這件事上，你對國家，對一位戰功顯赫的同僚長官犯了一個很大的錯誤。

我曾聽說，并且我也相信，你最近曾說軍隊和政府都需要一位獨裁者。當然不是因為這個，我才給你統治權。

只有得到勝利的將領，才能成為獨裁者。我現在請求于你的是：只有軍事的勝利才能使我將獨裁權冒險地給你。

政府要盡力地幫助你，那同以往以及今后對于所有將領所做的幫助是一樣的，不多也不少。我要盡力地幫助你消滅批評將領和不信任將領的意識。

當這種意識存于軍隊中時，不論是你還是拿破侖，都不可能從軍隊中得到什么益處。現在，要小心，不要匆忙，要盡力而不懈地努力前進，使得我們獲得勝利。

從這封信看來，骨子里隱含著一種非常嚴肅的譴責，但字面上卻委婉誠懇、娓娓動聽。那位將軍捧讀此信的時候，怎能不衷心地感動而甘愿效忠呢？

這就是林肯的過人之處。

你要知道這種處世的哲學是對你的日常生活和工作有用的。讓我們來看看費城華克公司的高伍先生的例子吧。

高伍先生是一個和你我一樣平常的人，他是我在費城開辦的一個學習班中的學員，他在班中的一次演說中敘述了一件事：

華克公司在費城承包了一幢辦公大廈的建筑工程，要求在一個規定的日期內完工。一切都進行得很順利，當建筑差不多要完工的時候，負責建筑物外部裝飾材料的供應商突然聲稱他不能按期完成任務。這樣，整個建筑工程都要受到影響，而接下來將是：巨額的罰金！慘重的損失！都因為一個人導致！

辯論！激烈的談話！這些都沒有用。于是高伍先生被派往紐約，去拔這頭獅子的胡須。

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