“祁工,據我所知,你們以前采購那些計算機設備的保修單早就丟失了。設備采購回來后直接送到使用部門,開箱裝機的時候,那些使用部門自己保管保修卡。但是,許多人根本就不重視那些保修卡的保管,隨手亂扔。
這些事情不用瞞你,這幾年我們公司給你們提供了四百多臺計算機設備,保修期限內的設備出現硬件故障的時候,我們就沒找到多少保修卡,都是使用另行采購回來的零配件進行維修。”牛偉強毫不隱瞞,把他們這些年維修的具體情況告知。
“呵呵,那是歷史問題,說了也沒用。我們不翻歷史舊賬,今后采購的計算機設備由我們統一下發按照,保修卡我們會統一回收,統一建檔管理。牛總還是說說廠家的事吧,我想了解下具體的情況。”祁景燾不為所動。
“那些實力雄厚的設備生產廠家,他們一般會在各個大區和各個重要省市設維修服務站點。大區和省級駐留有維修服務站,地市級就要看情況了。目前大部分廠商根本就沒能力設立售后維修服務站,一般是委托給當地的代理商或經銷商負責解決當地銷售設備的售后服務,他們負責提供維修所需要的零配件。銷售出去的計算機設備真出現硬件故障,處理起來非常麻煩,周期比較長。”
牛偉強若有所思地解釋著他們行業內部的情況,事實上果真如此嗎?大品牌設備生產廠家也許能做到省級設立維修服務站,其他設備生產廠家呢?好像是委托給省級經銷商負責吧?那些省級經銷商其實也沒能耐負責。銷售出去的辦公設備真出問題,客戶真找上門來了,小故障基本上是具體銷售的公司自己負責處理。大問題,銷售公司把情況通報上去后,由省級售后服務站安排處理。
所謂的處理,其實是解決經費由誰承擔的問題。電子設備的包修包換承諾,哪里有那么多真包換新設備的,能給客戶更換出問題的零配件就不錯了。那些能夠得到整機設備及時更換的客戶,基本上是重要的大客戶,基本上是設備供應商自己給客戶更換的。更換回去的整機設備后續如何處理,那是設備供應商自己的事。
這些行業內部的事務對于從業人員來說也不是什么保密的事情,祁景燾聽后,只是笑笑,漫不經心地建議道:“如果你們已經有這么多技術人員,你們為什么不主動出擊,找那些設備廠商把滇中市的廠家保修業務拿過來自己做?在公司里成立維護維修事業部,讓設備生產廠家為你們培養技術人員,為你們的技術人員發工資,為你們維修過程中使用的零配件買單?”
牛偉強眼睛一亮,笑容滿面地說道:“呵呵,那倒是一條不錯的發展途徑,我們會盡量爭取過來。祁工的意思是,我們就地為當地的所有設備用戶提供廠家承諾那部分技術服務,慢慢融入到用戶單位的設備維修維護中去,時機成熟,把服務外包理念推薦給用戶單位,把他們的維護維修業務也外包出來。”
“呵呵,用服務來促進銷售,通過銷售來擴大和鞏固服務。信息化越發展,你們的業務范圍和用戶單位越多,外包服務水平和能力越強。外包服務的專業化和職業化不就產生了?”祁景燾的話語充滿理想化和預測,這是他自己的理解和業務模式。
酒逢知己千杯少,牛偉強今晚似乎就有這種多年未有的感覺。自從辭職出來經營電腦公司以來,為了公司的發展,為了不斷爭取銷售訂單,為了拉關系走后門。請客吃飯、陪嫖看賭是他的家常便飯,他幾乎已經麻木了。
下海從商以來,他的世界觀和對那些大客戶的認知都已經世俗化,格式化了。這些年接觸的那些大大小小的單位客戶里面那些形形色色的人物,那種“一朝權在手,便把令來行”的嘴臉...-->>
本章未完,點擊下一頁繼續閱讀
書友正在讀: 我能無限吞噬神通 逆流1982 重生之我要做太子 女裝后,我和無慘傳了緋聞 沈知初厲景深 斗羅:從一顆小草開始征服女神 我的功法全靠編 這個沙盒游戲不靠譜 團寵千金她福運綿綿 斗羅女神們的云養老公 被曝光了我是美女首富未婚夫 拼到第三代 我真不是蓋世高人李凡 開局氪金滿級屬性 你是我藏不住的甜 我在羅德島當內奸 都市之萬界老司機 TFboys殿下專寵萌物 穿越清末重生為龍 我在獸世被坑了 從洪荒開始的修行生活 重生名門太子妃 我在漫威裝假面騎士 鹽霜美人 神級醫生系統 小嬌嬌是偏執少帥白月光 我手握外掛,豪橫![快穿] 快穿被男主養大的那些日子 奴本如玉 我在異界鎮魔鎮妖鎮鬼 生化危機:開局激活時間停止 為了夢想我們失去的 弒天下 誰誤韶華恨 萬古狂神 我靠“垃圾食品”重建修真界 陛下有喜[重生] 廢土:全職小兵 我在游戲當神豪 聽說我全家都是反派 清冷美人逆襲娛樂圈[穿書] 腿長了不起 少年風流 莫莉,莫莉! 女配在年代文裏變美 家師薛衣人 快穿瘋批反派總想對我強取豪奪 全家翻身機會為零 承恩妃 超神世界:我的女友是琪琳 暖婚霸愛戀嬌妻 荒原紅城 修勾的暗戀日記 休眠火山 重生之霸愛夫郎 愛神的繆斯 王爺寵妻忙容離夏侯銜 九轉地仙劫 殺人只需一劍 學霸從考試控分開始 薄少的重生嬌妻 舍友長出花穴怎么辦(H) 狐說魃道 綠茶妹穿成總裁替身女友 花開半落 蟲族之雄主他只想獨寵雌君 小山城 直播求生:開局簽到荒島 絕不低頭 冰糖加水 我,儒劍仙,在天墉城簽到三百年 至尊霸主羅峰林瀟瀟 主角是葉辰,女主角是蘇 女配男配 榮樂傳奇 我對那個男人一見鐘情了 生仙紀 領導夫人:情迷男秘書 林深時見鹿 重生90:咸魚女主她不干了 偏執的浪漫 [綜]赤之焰 夢逝青春淚未殤 十萬年了,我還沒有突破 白月光與伏特加 頂頭上司 小魚 修魔總比修仙好(仙俠NPH) 主角?女配讓你滾[快穿] [排球少年同人]陽光貓頭鷹飼養手冊 千嬌百媚 竹馬愛青梅 穿越之我是寫手 穿成反派夫郎養家記 系統!你不對勁 重生后我成了學神的男人 我真的沒想當男神 劇情總和本座作對[穿書] 斗羅:人在絕世,贗品神靈 情色江湖 贅婿的重生之路 聯姻跑路后渣攻竟求我覆合 惹荊棘 穿越之嫁鳳許凰 七零幸福生活 禁欲教授,別撩人 我們在火光中告別 穿越后,我睡到了偶像 廠醫,從娶女神開始崛起 三國之順者為王 重生之讀心少婦 杜德日記 鳳棲宮墻 人偶師與玫瑰[小白花受×釣系狐貍攻] 魔道仙途錄 拿下 大天尊 絕世小仙醫張冬 超級醫生 水滸揭秘(貞蕓劫) 瘦盡燈花又一宵 星河大帝陸星河 史上最強煉氣期目錄 邪少醫王 和豪門逆子上娃綜后爆火了 延續五兩的風之子 原著誤我!!!講什么 無情道能有道侶這沒道理的 特種教師 重生之復仇校花 迷糊丫頭腹黑郎:愛人別想逃 小作精他超瘋的 和前男友網戀的掉馬日常 武道:從獲得荒野世界開始 不要靠近那棵樹 七色畸戀 高嶺之花偽裝失憶后(ABOnp) [紅樓夢/百合]攪亂紅樓夢 我真是心理醫生 史上最牛宗門 遠方未遠,呎尺之距 讓你做游戲,你做五常副本? 蜉蝣小散修! 亂情家庭 不對勁,她們不是NPC? 神境原 天賜神將 您真不打算娶我嗎? 時光知道我等你 為了蘇格蘭我篡位了boss