虎平濤連忙帶著馬文山趕到現(xiàn)場。

銀行會客室里，一個身穿黑色大衣的中年人坐在椅子上，被兩名保安按著肩膀。他一直在掙扎，嘴里不干不凈地罵著。

“你們就是亂搞，憑什么不讓我存錢？”

“我要投訴你們！”

“我要報警，我要報警！”

值班經(jīng)理是個女的，她帶著虎平濤和馬文山走進房間，對那男人冷冷地說：“不用麻煩你，警察已經(jīng)來了。”

照例，馬文山打開執(zhí)法記錄儀，虎平濤在男人對面的椅子上坐下，打開筆錄本，認真地問：“出什么事了？”

說是中年男子，其實已經(jīng)上了歲數(shù)。只是在遠處看起來沒那么明顯，走近了才發(fā)現(xiàn)他眼角布滿細密皺紋。

“他們不給我存錢！”老男人聲音很大，震得房間里“嗡嗡”直響，全是回音。

虎平濤皺起眉頭：“別那么大聲，我聽得見。你叫什么名字？”

“洪翰林！古時候的翰林院，就那個翰林。”老男人一直在掙扎，兩邊的保安絲毫沒有放手的意思。

虎平濤在筆錄本上迅速寫下對方姓名，抬起頭，認真地說：“別那么激動，有話好好說。”

洪翰林臉色漲紅，他滿面怒意：“你以為我愿意這樣嗎？讓他們放手，這是禁錮我的人身自由。”

虎平濤頓時笑了。他抬頭看著站在對面的銀行值班經(jīng)理：“把他放了吧！有我們在，他不會鬧出亂子。”

保安松手的時候，洪翰林猛然往上一跳，就像松綁的老虎，準備擇人而噬。

見狀，虎平濤連忙發(fā)出警告：“坐下，否則我只能把你銬起來！”

洪翰林怒視著他：“你搞清楚，是他們不給我存錢，是他們的問題。”

虎平濤頓時覺得奇怪，如果是因為取款發(fā)生的糾紛，那可以理解。可對于主動存錢的客戶，銀行持歡迎態(tài)度，為什么與客戶之間發(fā)生糾紛？

他抬起頭，問值班經(jīng)理：“到底怎么回事？”

值班經(jīng)理很不高興地用手推了一下站在旁邊，身穿銀行職員制服的年輕人：“他叫李義濤，是我們的員工。小李，你給警察同志把事情好好說說，詳細點兒。”

李義濤連忙點頭道：“好的，好的。警察同志，是這樣，今天早上我們剛開門，他就進來存錢。那時候剛打開系統(tǒng)，電腦開機需要時間，而且按照規(guī)定，一萬元以下的存款，由儲戶自己在atm機上自行辦理。”

說著，李義濤從桌上拿起一份資料遞給虎平濤，又轉(zhuǎn)身指了一下懸掛在房間大門正對面atm機上方的醒目公告。

“這位先生要存五千塊，我這邊電腦開機后聯(lián)網(wǎng)至少要兩分鐘。于是我讓他到機器上處理，這樣要快一些。可他說不會操作，于是我們經(jīng)理主動上前提供幫助。”

虎平濤微微點頭：“后來呢？”

李義濤道：“這位先生拒絕了。理由是他不相信機器，只愿意接受人工操作。出現(xiàn)這種情況很正常，客戶有選擇的權(quán)力。所以經(jīng)理就讓我在柜臺里等著，給這位先生辦理存款。”

虎平濤轉(zhuǎn)向洪翰林：“你對他們說的這些，有異議嗎？”

洪翰林臉色很難看，卻沒有否認，只是閉著嘴，從鼻孔里發(fā)出“唔”的悶哼，算是認可。

李義濤繼續(xù)道：“我給這位先生辦理存款，錢沒有問題，卡也沒有問題，可到了簽字的時候，他就鬧了起來。”

馬文山感覺有些奇怪：“簽個字而已，有什么好鬧的？”

值班經(jīng)理插話道：“現(xiàn)在銀行都是無紙化，電子化辦公。不像以前存錢取款，要填各種單子，現(xiàn)在全都省略了。在柜臺上辦理存取款，只需要在小型電子顯示屏上簽字就行。”

馬文山明悟地點了下頭：“這倒是，我上個星期在建行那邊存了三千，也是在電子面板上簽字，沒填單子。”

李義濤嘆了口氣，他苦笑著說：“問題就出在這兒。這位先生用簽字筆在電子屏幕上寫字，實在太潦草了，機器無法辨識。”

聽到這里，虎平濤已經(jīng)明白事情的來龍去脈，不由得笑道：“于是就鬧起來了？”

客戶經(jīng)理很不高興，她推了推眼鏡，正色道：“無論存款還是取款，所有程序都必須合法合規(guī)。我們要求儲戶簽字，也是正常的工作流程。他連續(xù)寫了好幾遍，那字潦得……別說是機器了，就包括我，所有在場的人，誰也看不出來究竟寫的是什么。”

“你放屁！”洪翰林滿面怒容，剛壓下去的憤怒被瞬間點燃：“我那是草書，是書法懂不懂？”

“我不跟你吵！”值班經(jīng)理深深皺起眉頭，看得出來她正在努力控制情緒：“我當時就跟你說，機器沒辦法辨識草書，你得好好寫，一筆一劃的寫，這樣才行。可你倒好，說什么也不愿意。”

虎平濤聽了很奇怪，他轉(zhuǎn)身看著洪翰林，問：“只是簽個字而已，沒什么大不了啊！”

洪翰林性子很倔，他歪著腦袋，怒沖沖地回答：“我一直就這么寫的，別跟我說什么一筆一劃，你以為我是小學(xué)生嗎？我那是書法，是練了很多年的書法，是藝術(shù)品。要我說，你們銀行的機器早該扔了，連草書都看不懂……哼！”

馬文山對此覺得不可思議：“你來銀行存錢，不是來找茬的。簽個字而已，至于嗎？”

洪翰林沒吭聲，只是看著外面，滿面慍怒。

值班經(jīng)理繼續(xù)道：“簽字是必不可少的程序，完成不了就沒法進系統(tǒng)，小李這邊也無法提交業(yè)務(wù)。我在旁邊勸著，讓他好好寫，他就是不肯，而且坐在柜臺前一直不肯走，這事兒就僵持下來。”

李義濤道：“他后面還排著其他人，別的客戶等不及了，也是在大聲嚷嚷，問為什么這么簡單的事情，一直辦不好？不就一個名字而已，好好寫完不就得了。他當時就跟人家吵起來，旁邊的人上來勸，他也不聽。保安過來制止，然后報警。”

值班經(jīng)理道：“當時就有人說，既然他倔，為什么我們不能變通？不就一個名字而已，我們代簽不就行了？我說這不可能，是違反規(guī)定的。要是以后出了問題該怎么辦？所以只能是他自己存款，自己簽名。”

聽到這里，虎平濤手里握著筆，笑著問洪翰林：“老先生，我看你這心里有氣啊！好好跟我說說，你到底是怎么想的？”

洪翰林瞟了虎平濤一眼，沒理他。

“沉默是沒有用的。”虎平濤揚起擺在膝蓋上的筆錄本，認真勸道：“你的行為可以說是無理取鬧，已經(jīng)擾亂了銀行的正常工作秩序。就憑這一點，我可以對你處以行政拘留。”

（謝謝大佬秋哥的盟主打賞，謝謝諸位的投票）

請收藏本站：.bqua。筆趣閣手機版：.bqua