電話那頭的客服或許沒想到唐昊會這么說，似乎楞了一會，才反應(yīng)過來道。

“不好意思先生，關(guān)于您的申請，我這邊需要調(diào)查核實(shí)才能給您準(zhǔn)確的答復(fù)的，您確定您是充值錯了嗎?！?

“對的，美女?！?

“那好，感謝您，請您稍后撥打我們的客服專門電話，謝謝?！闭f完，不等唐昊回答，電話就掛斷了。

唐昊沒有猶豫，直接撥通了楚國移動的客服電話，很快的客服電話就被接通了，唐昊跟對方說明了情況以后，對方隨即道。

“不好意思，先生，根據(jù)我們的規(guī)章制度，您購買了話費(fèi)以后是沒辦法進(jìn)行退款的，非常的抱歉，鑒于您一次性充值了這么高昂的話費(fèi)，您如果覺得使用不夠通暢的話，您可以選擇幾款超值的話費(fèi)套餐的?！边@個(gè)客服電話的意思很明顯，也就是你這個(gè)土豪如果覺得普通的打電話已經(jīng)消耗不了你的話費(fèi)的話，就可以選擇使用那些扣話費(fèi)像是流水一般的套餐。

“不好意思，如果我堅(jiān)持想要退回多余的話費(fèi)呢？”唐昊之所以想要退回多余的話費(fèi)，不是因?yàn)樗岵坏媚切╁X，而是因?yàn)闆]有必要，20萬話費(fèi)，這得用多久才能用得完，按照一個(gè)月消費(fèi)一千來算，起碼也要將近二十年才打的完，完全沒有那個(gè)必要。

“不好意思的，先生，這個(gè)是沒有辦法的，您如果不想使用的話，話費(fèi)也是沒辦法退回的。”

“如果我銷號以后呢，話費(fèi)也不能退回么?！碧脐贿@句話顯然是直接切中了要害，對方那邊好一會才開口道。

“先生，根據(jù)我們最新的規(guī)章制度規(guī)定，凡是大額的用戶為了防止被其他人拿到惡意銷戶退錢，一律不準(zhǔn)銷戶的?！?

“哦，按照你們的意思是說，我充值了20萬話費(fèi)就必須要使用完才行了？”

“對的，先生?！?

“好吧?！碧脐粵]打算在和對方說其他沒用的話了，這就等于是企業(yè)的霸王條款了，而且不管如何說，自己都是有那么一點(diǎn)點(diǎn)的理虧，理虧的地方就在于自己充值了20萬人民幣完全是自己充值的，而不是被惡意欺詐充值的，所以哪怕是找治安員，或者是告移動公司都是沒有任何作用的。

而對方的霸王條款地方就在于，對方隨時(shí)可以根據(jù)需要去修改規(guī)章制度，用戶只能去遵守，不能有任何的異議，哪怕你就是多充了，別人不想退，你就得乖乖用完，沒有別得選擇余地。

就好比錢莊多給了錢給用戶，用戶必須要還，不然就是詐騙，就是搶.劫的性質(zhì)，而錢莊給出的假.鈔就是出了柜臺概不負(fù)責(zé)，像楚國這種霸王條款多的很，唐昊沒想到的是，自己今天多充值了話費(fèi)，想要拿回都沒辦法做到，這種霸王條款非常的讓人不舒服。

到現(xiàn)在這個(gè)地步已經(jīng)不單純是那點(diǎn)錢的原因了，而是爭取自身的利益，唐昊不用去看也能知道，假如換成自己是一個(gè)特權(quán)階層，別說是多充了20萬，哪怕是多充了1元錢，對方也得乖乖退回。

想到這里，唐昊不再猶豫，再次撥通了客服電話，電話接通以后，唐昊沒有任何廢話。

“叫你們的負(fù)責(zé)人接電話?！甭曇衾锊蝗葜靡傻目跉?，讓接電話的客服顯然是有些愣住了。

“不好意思，先生，您有什么話可以直接跟我說的，請問您是有什么問題需要解決嗎?！?

“對的，你讓你們的負(fù)責(zé)人來跟我接電話就行，如果他不接的話，后果自負(fù)?！闭f完，唐昊就掛掉了電話。

唐昊剛剛掛掉了電話，電話就響了起來，唐昊看了眼來電顯示，嘴角掛起一絲笑意，果然不出自己所料，不管自己冒充大人物是真是假，對方肯定會回電話的。

“先生，您好，我是客服部的負(fù)責(zé)人，我姓張，您可以叫我小張，請問您有什么需要解答的問題嗎?！币姷綄Ψ阶苑Q是客服部的負(fù)責(zé)人，唐昊隨即明白過來，對方這次肯定是非常重視了，如果對方是一個(gè)自稱客服經(jīng)理的人打來的，唐昊絕對會毫不猶豫的掛掉，在楚國移動客服，客服經(jīng)理就是普通的客服，只不過是那些經(jīng)驗(yàn)比較豐富的老客服而已。

實(shí)際上根本沒有一點(diǎn)權(quán)力。

“小張，我在你們移動公司多充值了20萬話費(fèi)，現(xiàn)在要求退回19萬9千8，你們的客服人員說無法辦到，不知道你這是否有辦法呢?！?

電話那頭的負(fù)責(zé)人聽到唐昊這么說，似乎楞了好一會才小心翼翼的開口道。

“不知道先生貴姓呢？我需要核查下您的身份，看下您是不是機(jī)主本人?！甭牭綄Ψ竭@個(gè)話語，唐昊立馬明白過來，要退錢肯定是可以的，只不過要看下身份而已。

“哦，我是機(jī)主本人，不過就是一個(gè)普通人而已?！?

聽到唐昊的話語，電話那頭的呼吸明顯有些粗重起來，唐昊自然知道對方可能以為被自己耍了，唐昊到是沒有解釋的意思，而是開口道。

“小張啊。”

“不好意思，你的要求我?guī)筒涣耍僖姟！闭f完電話就要掛斷了，唐昊卻是開口道。