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第92章區區公關危機（1 / 3）

澄清？冷處理？

這怎么可以？

必須趁這個機會在網絡上給網友們營造出一種強硬，傲慢且死不悔改的公司形象。

道歉？

這輩子都不可能道歉，就是要嘴硬到底。

楊若謙斷然拒絕：“又不是我們的錯，為什么要澄清，為什么要冷處理？我們不但不能澄清，不能當鴕鳥，還要義正言辭的反擊他們！”

“反擊？”常芷晴有些急了，“boss，公關不能這么公關啊！”

當公司遭遇公關危機的時候，有各種各樣的應對方式，可以裝死，可以道歉，可以和整個事件切割，也可以把一個臨時工推出來背鍋……

而最差的選擇一般就是嘴硬，不但不承認錯誤，還把錯誤全部扔到別人頭上，倒打一耙。

一般來說這么公關的公司，都會激起所有人的憤怒，引來一片謾罵，造成更大的公關危機，惡性循環直到整個事件平息為止。

甚至因為公關處理不當，直接導致整個公司股價暴跌，營收暴跌的例子也不是沒有。

其實很多時候，只要不涉及原則問題，網絡上的吃瓜群眾們還是很寬容的。但凡道歉態度誠懇一點，再給幾顆甜棗出來，風評馬上就能好轉。

就如某個踩縫紉機的國外藝人，明明之前的風評不太好，可就是出了一首自黑的寬面歌，馬上就出現了大量的“路轉粉”和“黑轉粉”。

所以在常芷晴看來，這種小到根本不算公關危機的事件，公司隨便道個歉，壓一下熱度，很快就會被互聯網遺忘了。

甚至公司完全沒必要回復，只需要沉默幾天，事情就過去了。

根本沒必要反擊啊！

然而楊若謙卻一意孤行：“我們的網頁只是別具特色，內容是完全的正規內容，沒有任何不良導向。會出現這樣的意外，完全是他們自己的原因，怎么可以把責任怪到我們頭上？”

“你覺得觀眾會相信你的解釋？”常芷晴嘴角一抽，“這事本來就不大，你去說一嘴，直接就把事情鬧大了！”

楊若謙當然知道這件事在當前階段最多就算一個大學生對某公司主頁的吐槽，都不能說是小事，基本可以被歸于“無事”那一欄。

別人要大事化小，小事化了，楊若謙就得反過來。

以巋光公司的性質，想要遇到一次公關危機真的太難了。如今千載難逢的公關危機就在眼前，楊若謙必須考慮這會不會是他此生僅有的機會。

抹黑公司形象，我輩義不容辭。

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