易趣的業(yè)務眾多，再加上分公司內部的事務。
隋波又是難得來一次魔都，所以兩人的匯報時間很長。
先是周培講了一下魔都分公司的整體情況：
“魔都分公司現(xiàn)有員工380名，其中包括錢塘、寧波、金陵、蘇州、揚州、廬州等六個辦事處。
現(xiàn)在70%的員工都是b2c業(yè)務線，主要是易趣網(wǎng)的運營、采銷、市場、客服團隊；
9月分公司的b2c業(yè)務訂單量超過8000單，比上個月增長30%，交易額達到1028萬，平均客單價1285元。
c2c淘寶業(yè)務因為開展不久，目前還在前期市場拓展階段，本月交易訂單量為4600單。
不過因為大多數(shù)都是小商品，客單價不高，平均只有600元左右，交易總額276萬。
區(qū)域內新上線商家（賣家）1238家，主要品類依然是3c產品，還有一些服裝、運動品牌，和少量的日用百貨。
因為公司現(xiàn)在正參與“72小時網(wǎng)絡生存測試”活動，各大媒體的報道引起了社會極大關注。
預計下個月的b2c和c2c業(yè)務訂單量，還會有一個較大幅度的增長。
物流中心建立后，我們在魔都新建了18個配送站點，基本上覆蓋了城區(qū)；
各地現(xiàn)在共有配送站點126個，在本區(qū)域內一線城市，基本能實現(xiàn)隔日送達。
現(xiàn)在我這邊最大的問題，還是線上和線下團隊的協(xié)作和管理。
波總，joe總，
電商平臺的用戶體驗有兩個方面：
一個是線上，包括網(wǎng)站和系統(tǒng)的使用體驗和客服；第二個就是線下，配送環(huán)節(jié)。
這其中任何一個方面出問題，用戶就會有意見。
舉個例子：
現(xiàn)在整個b2c業(yè)務的訂單流程，都是直接在平臺系統(tǒng)上完成。
用戶下單后，訂單直接到達倉庫，倉庫配貨，物流配送，用戶簽收，線下流程完成。
但之后的用戶有意見的客服和退換貨，找的是線上客服。
客服團隊再去和線下物流團隊溝通。
有時候雙方就會有爭執(zhí)……
我覺得核心的原因，還是在于線上團隊和線下團隊，因為經(jīng)歷學歷等的不同，出現(xiàn)一些思想和文化上的二元對立問題。
這也是企業(yè)文化和價值觀，沒有形成一致的原因。
我相信這不僅僅是魔都分公司的問題……”
隋波點點頭，
這一點其實他早有想法，一直以來，雖然他做不到東哥那樣，因為自身的出身經(jīng)歷，能夠和物流團隊打成一片。
但是在福利待遇各方面，還是比較重視這些線下團隊的。
但現(xiàn)在看來，更重要的還是要解決線上和線下團隊的融合問題，就像周培說的，這是企業(yè)文化的范疇了。
“回去我和陳永紅溝通一下，看看在團隊建設上，做一些改進和推動吧。”
其實線下團隊的要求很簡單，那些配送員大多是草根。
從物質上，要讓他們能賺到錢，養(yǎng)家糊口；
在精神上，要讓他們感覺到公司的重視，尤其是人格層面的尊重；
在理想上，要讓他們有上升空間，有希望。
易趣的發(fā)展速度太快，盡管在大的管理體制上已經(jīng)在改進。
但很多細節(jié)方面，還需要不斷的改善。
崔倩的匯報則是輕松一些：
“現(xiàn)在分公司和總部財務部在業(yè)務現(xiàn)金方面，采用日清周結的方式。
當天匯總對帳，按周結算劃款。
采銷現(xiàn)金流是財務管理方面的大頭，這方面我們和總部配合，管理還是很嚴格的。
分公司日常備用金300萬。
主要用于公司固定資產（公車、辦公用品、福利）和一些常規(guī)的報銷、差旅費用等。
費用報銷的審批權限方面：1萬以下部門負責人審批；1-5萬我（副總）審批；5-10萬周培審批；
10萬以上的大額支出，會報備總部。由joe總審批。
最近魔都分公司在人事上主要是兩項工作：一是淘寶員工的招聘，二是新入職員工的培訓。
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