夏陽侃侃而談，語氣并沒有特別的變化。

“但是，咱們國內，特別是向我們江城這種小城，客人對于給小費的意識，并不是很強，所以咱們國內的酒店業，其實有一大部分是不允許員工向客人強行索要小費的。

強行索要小費，在酒店看來，是一種對客人極其不尊重的舉動。”

當夏陽說到這里的時候，羅樂洪的額頭開始滲出了大顆的汗珠。

就在他接待夏陽的那一天，當他把夏陽的行李送到房間以后，并沒有向以往一樣直接出了房間，而是微笑的站在了夏陽的門口，靜靜的等待著。

夏陽當時也沒有說什么，只是有些意外的看了他一眼之后，便掏出了一張百元鈔票遞給了羅樂洪。

接到百元鈔票之后，羅樂洪才彬彬有禮的退出了房間，并關上了房門。

一般來說，國內客人習慣，都是在服務員告辭以后，要給小費的話，會叫住服務員。

但是羅樂洪在向夏陽告辭以后，夏陽并沒有出聲留人，所以他便以這種方式來提醒夏陽。

從羅樂洪的這個舉動來看，其實他也并沒有什么大錯，客人要么反應過來他這個舉動的原因，要么就會直接開口趕人。

但無論是哪種態度，其實這種舉動，都會在客人的心中留下不好的體驗。

正因為如此，當夏陽現在提到小費問題的時候，羅樂洪才會顯得有些驚慌。

“所以，我提醒咱們的員工，不要去瞎模仿國外酒店服務員的一些舉動，你所的一舉一動，都要符合咱們國內、當地的實際情況。”

對于小費的問題，夏陽就說了這么多，一直到說完為止，他都沒有把羅樂洪索要小費的事情給說出來。

雖然在座的有幾個人都知道，夏陽現在在說的人是羅樂洪，但既然領導都不指名道姓的批評，他們自然不會去亂嚼舌根。

說完小費的問題，夏陽清了清嗓子，接著道：“咱們禮賓部也算是臥虎藏龍，雖然小費的問題讓我有些失望，但是有一個人，卻真的是讓我有些意外。”

“趙鴻明，禮賓部的領班，原本我還想著為什么四十歲的人，還能在酒店做門童，可他用實際行動告訴我，人不可貌相”

這一次，夏陽直接點了趙鴻明的名字了。

并且就趙鴻明如何接待客人，如何推薦酒店的業務，巴拉巴拉講了許多，最后夏陽總結道：“其他的人，都要向趙鴻明學習，如何讓客人心甘情愿的接受你的推薦，如何能讓客人接受咱們酒店的其他拓展業務。”

聽著新來的主管對趙鴻明贊賞有加，其他的人都是暗自點頭，深以為然。

只有林楓和黎穎的臉色十分的不好看。

“不過，趙鴻明雖然在拓展業務上做的不錯，但是在崗位工作上卻是有些失職。

1、即使你因為調班的關系，聯系上了夜班和中班，但這不能成為你在大堂里面睡覺的借口。

2、值班的時候不允許抽煙，這是酒店的工作條例上明確規定的。

特別是抽煙的問題，如果遇到不喜歡煙味的客人，當你們走到客人面前，撲面而來的就是濃濃的煙味，這是會讓客人十分反感的。”

隨著夏陽開始說起趙鴻明違反的工作條例的時候，他的口氣逐漸的嚴厲起來。

“作為禮賓部的領班，你不僅沒有帶領手下的員工遵守工作條例，還帶頭違反，這是相當嚴重的一個事情。

所以，根據酒店的規定，這個月的獎金，趙鴻明的扣除五百，羅樂洪扣除兩百。”

說到這里的時候，夏陽緊緊的盯著趙鴻明和羅樂洪。

“沒有意見。”

趙鴻明心中一陣無奈，他知道，自己恐怕是成為新主管殺的那只雞了。

但也沒有十分的反感，畢竟夏陽說的是事實，酒店的規章制度里面，也的確有這些規定。

只不過以前文山在的時候，對這些制度都是睜一只眼閉一只眼的，人畢竟不是機器，難免會犯錯的，只要不是什么大事，文山一般都不會去深究的。

看夏陽的這個架勢，恐怕以后的日子要難過了。

其他的人顯然也意識到了這一點，臉色都是一變。

只有林楓卻是一副幸災樂禍的模樣。

“沒有意見。”

看到趙鴻明都爽快的答應，羅樂洪自然不敢落后，連忙回答道。

“好了，以后的日子還長，從這個星期開始，每天不值班的人，都必須到酒店來，我會親自帶著你們，重新學習酒店的規章制度。”

最后，夏陽說了一句話，頓時讓所有禮賓部的人都如同像被霜打過的茄子一般，蔫了。

學習這個東西，要是學自己喜歡的，那不用的說，大家的熱情都很高的。

只是，學規章制度的話，那就沒有那么積極了，并且還是占用了自己的休息時間。

一時間，在禮賓部的各個員工心中，都充滿了怨念。

“都是怪趙鴻明和羅樂洪，就是因為他們兩個，人家主管才會逼著咱們去學什么制度的。”

林楓在底下小聲的嘀咕道。

他的這個說法，竟然還得到了其他一部分人的認同，他們看向趙鴻明和羅樂洪的眼神，都不由得變了變。