第155章改變
學習是件痛苦的事情,禮賓部的員工們似乎又回到了自己上學的年代,每天捧著酒店的規章制度在會議室中背誦。
夏陽則是每隔一會,便會抽人起來回答問題。
只不過,他抽的問題,并不完全是規章制度。
他會模擬客人和員工之間會發生的情況,然后讓員工來解決這個事情,他則是根據員工的回答,給每個人都進行打分。
這種新奇的方式,讓學習的員工們非常的懼怕,生怕自己會被抽到。
當然,怕也沒有用,該來的總會來的,基本上,三天的時間以后,每個員工都經歷了一到兩次的情景模擬提問。
效果并不是很好,很多人在回答問題的時候,都是結結巴巴的,說明他們的心中完全沒有解決問題的方案。
趙鴻明也是如此,經歷了兩次提問,一次合格,一次不合格。
對這個結果,他倒是沒有什么意見,反而對新來的這個夏主管充滿了好奇。
他是能感受到的,人家是有真材實料的。
經過了這么幾天的學習,不說別的,光是這規章制度,他已經是熟記于心了。
加上情景模擬之后,夏陽會給出最佳的答案,而這些答案,往往都會出乎趙鴻明的意料。
他覺得,這幾天的學習,雖然是辛苦了一些,但總的來說,他的酒店服務員職業素養是真的得到了不小的提升。
甚至有些東西,是可以延伸到平時生活的接人待物中去的。
經理辦公室。
“王總,這夏陽是什么情況啊?是不是總部那邊對我有什么意見?。√珡妱萘诉@人。
才來酒店幾天,就搞了一些名堂出來,他這么弄,讓我這個經理有些難做啊!”
文山的氣色很不好,對著電話那邊抱怨道。
“老文,不要多心,總部這邊據我所知,對你的能力還是很肯定的,要不然也不會把你推到這個位置上來。
夏陽的事情,你不用多管,他愛怎么弄就怎么弄,你只要做好你自己的事情就行了,反正就是一句話,你的位置不會動,但你不要擋他的手!”
電話那邊的王總勸道。
文山一愣,這話聽著有些不對嘛!
“這夏陽,難道在總部有大背景?也不對呀!沒聽說總部的哪個老總是姓夏的?!?
他在心里面想到。
“老文,總之你聽我的就行了,不用多想,好好做你的經理就是了,夏陽那里,搞出成績來,最后還不算你老文的領導有方嘛!即使他搞不出來花來,你也沒有什么損失呀!”
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