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ioi技術(shù)支援呼叫中心占據(jù)了大樓東側(cè)i型高塔里的三層樓，每層樓里都有幾百個(gè)編了號(hào)的房間。我的房間藏在偏遠(yuǎn)的角落里，遠(yuǎn)離所有的窗戶。房間里只有一張可調(diào)節(jié)的辦公椅和另一張棺材模樣的床。我周圍的房間還沒有其他人入駐。

房?jī)?nèi)不允許有任何裝飾，說起來這是因?yàn)槲疫€沒有獲得相應(yīng)的權(quán)限。如果我靠高績(jī)效或高用戶評(píng)價(jià)賺得了足夠的點(diǎn)數(shù)，就可以拿它來購(gòu)買裝飾房間的特權(quán)了，比方說這邊放個(gè)盆栽，那邊掛幅ioi海報(bào)啥的。

進(jìn)入房間后，我從墻上箱子里拿出ioi公司專用面罩和手套，然后戴上它們，倒在椅子上。我的工作電腦就在椅子里。剛一坐下，它就自動(dòng)啟動(dòng)了。id成功驗(yàn)證后，它自動(dòng)登錄了我的ioi內(nèi)網(wǎng)工作賬號(hào)。我沒有進(jìn)入《綠洲》的權(quán)限，所以能做的只有閱讀工作郵件和檔案，或者查看呼叫記錄。更惡心的是，我在內(nèi)網(wǎng)的一舉一動(dòng)都會(huì)被嚴(yán)格監(jiān)視、控制和限制。

我把自己調(diào)到呼叫前臺(tái)，開始了這次的十二小時(shí)輪班，到目前為止，我才做了八個(gè)小時(shí)的契約工，但這段時(shí)間已經(jīng)讓我切實(shí)有了身陷囹圄的感覺。

第一個(gè)呼叫者在技術(shù)支援部聊天室里出現(xiàn)了。他的名字也隨之浮現(xiàn)在了頭頂。“007粗又硬”，真是傻到不行。

我打賭今天肯定會(huì)糟糕透頂。

007粗又硬是個(gè)體形龐大的野蠻人，身穿黑色皮甲，面部和手臂上刺著很多惡魔文身，他握著的那把重劍又粗又大，幾乎是他身高的兩倍。

“早上好，007粗又硬先生，”我拖著聲音道，“歡迎呼叫技術(shù)支援。我是技術(shù)前臺(tái)338645號(hào)。我能為你做些什么？”顧客滿意軟件對(duì)我的聲音進(jìn)行了調(diào)整，讓講出的每個(gè)字都顯得熱情洋溢。

“呃，啊……”007粗又硬開口道，“我剛買了這把垃圾劍，現(xiàn)在就已經(jīng)用不了了！我不能用它砍任何東西。這腦殘玩意兒怎么了？它有問題嗎？”

“先生，唯一的問題就是你他媽是個(gè)傻逼。”我答道。

我聽到了一聲熟悉的警告，一條提示閃現(xiàn)在視野中：

侵犯顧客——回答屏蔽——侵犯記錄

ioi顧客滿意軟件察覺到了我回答中不友善的詞語(yǔ)并把它們屏蔽了，所以那個(gè)顧客聽不到我說了些什么。軟件同時(shí)還把我的“侵犯行為”記錄發(fā)給了特爾福爾——我的部門總監(jiān)——讓他可以在下次半月總結(jié)上教育我一下。

“先生，你是在網(wǎng)上拍賣中買下這把劍的嗎？”

“對(duì)，”007粗又硬回答，“操他媽，我還付了錢。”

“請(qǐng)等一會(huì)兒，先生，讓我來檢查一下。”其實(shí)我已經(jīng)知道是怎么回事了，但我還是必須假模假式地檢查一遍，否則就得吃罰單。

我點(diǎn)擊這把劍，將它選中。一個(gè)小窗口彈了出來，上面顯示著這把劍的資料。答案就在眼前，第一行大字就顯示得清清楚楚：這把特殊的魔法劍只有等級(jí)十或以上的角色才能使用。而我們的007粗又硬先生只有七級(jí)。我迅速地向他解釋了原因。

“什么？！這不公平！賣東西給我的人什么都沒告訴我！”

“先生，在購(gòu)買前確認(rèn)你的角色能夠使用該物品是很重要的。”

“他媽的！”他大叫，“好吧，那我現(xiàn)在該怎么辦？”

“你可以用它捅你菊花，把自己打扮成一根臭烘烘的玉米熱狗。”

侵犯顧客——回答屏蔽——侵犯記錄

我重新回答了一遍：“先生，你可以把它保存在物品欄里，到十級(jí)再用；也可以把它送回拍賣場(chǎng)拍賣，然后用這些錢買一件適合你的武器。”

“嗯？”007粗又硬問我，“啥意思？”

“要么留著，要么賣掉。”

“噢。”

“我還有別的什么能幫到你嗎，先生？”

“沒有了，我認(rèn)為——”

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