電話里兩人嘮叨了幾句,約好了吃飯的地點掛了電話。
打完電話,我直接去了會議室。下午還有個醫務處主辦的年度患者滿意度調查分析報告會。作為服務型行業,服務質量的好壞,患者滿意度的高低,都將直接影響我們省兒醫在省衛計委的年度考核中的排名。由于省兒醫都是小患者,一個小患者后面往往有著2個、3個甚至6個大人和老人的關注。某種程度上說,省兒醫患者滿意度的影響面更大、覆蓋面更廣,馬虎不得。今年咱們省兒醫一方面積極推行改革,引進新的互聯網技術,提升醫院的管理水平和效率;另一方面加大了宣傳力度,關鍵是有冬美女的專題節目一切為了患者,對咱們醫院的降低藥品價格、打造省市醫聯體、解決醫生職稱提升醫生待遇、主動開展患者滿意度回訪、積極提升省兒醫的醫療服務水平等等舉措進行了大力宣傳。應該說無論醫院職工還是管理人員,以及廣大的患者,都對此有目共睹,因此對今天下午的滿意度分析會,我心里還是頗有幾分期待的。
進了會議室,今天由于是小范圍的匯報會,只有我、醫務處、人事處、辦公室等幾個部門領導參加,會議由醫務處主持匯報,當然匯報的主角是沈大美女。
醫務處一把手處長瀕臨退休,已基本不管工作了。這個材料匯報完之后,要上報省衛計委,作為今年省兒醫改革成果的重要匯報材料在衛計委年度會議上宣講的。
我作為醫院的一把手,最關心的就是服務,或者說是患者滿意度。說實話,我們改革的最終目標就是為了提升患者的滿意度。如果患者的滿意度沒有顯著提升,甚至下降的話,我們的改革就是失敗的,尤其對公立醫院來說,賺錢不是最主要的。不像莆田系的醫院,坑蒙拐騙,只要患者進了醫院的門,恨不得讓患者把錢花到剩下一條短褲離開醫院,毫無社會責任感、羞恥感可言,其中助紂為虐的就是百度。要不是政策保護,百度這樣的企業早就該被淘汰,可惜的是現在還活得很好,不過已經在走下坡路,大廈將傾,已經看見衰敗的跡象了。
人數不多,大家就圍繞在小會議室里開會,我的對面坐著的是沈大美女。我一進會議室,坐著的幾位領導都站起身來向我打招呼,沈大美女也不例外。我仔細看了一下沈大美女,面孔上微微發紅,不知道的人以為是室內溫度過高引起的,其實那是剛剛高氵朝后的余韻。依舊是米色的半高領毛衣,胸前微微的凸起告訴我沈大美女沒有帶胸罩。而身下依舊是齊膝的深色短裙,一想到里面是中空而且陰戶還是濕漉漉的,我心里一陣燥熱,褲襠差點就頂了個帳篷起來,差點當場露丑。
我三步并作兩步,走到對面坐了下來。沈大美女倒是沒什么不正常的,她沒想到是她的褲襠里中空其實我是知道的。
坐下后,物業的美女給每人泡好茶,我就宣布下午的匯報會開始。沈大美女盡管新來醫務處不到一個月,但匯報起來倒是煞有介事。主要從咱們省兒醫當前面臨的問題、到改革的方向和目標、到具體的舉措和激勵、到客戶滿意度回訪的實現,尤其是講到如何利用智慧短信,也就是改變傳統短信只具備單向信息通達的技術局限性,將短信界面技術升級成微信小程序的界面,實現了滿意度回訪快速、高效?;颊咧灰獏⑴c進行滿意度回訪并積極提供改進建議的,都會獲得一些獎品,如專家號的免費機會、過敏體質的免費測試機會、特殊藥品的免費測試機會、高價藥品的優惠折扣等等。關鍵是這些滿意度調查也好,抽獎機會也好,都是通過短信界面實現了,大大提高了患者的參與度。而且發放的智慧短信都是門診之后三天之內的患者,滿意度調查的可信度非常高。智慧短信的云平臺能根據患者的短信回復,直接進行大數據分析,自動統計每天滿意度回訪的患者數量、患者的滿意度測評結果以及患者的建議?;颊咴卺t院都是實名制,這種滿意度結果將直接通過大數據計算出這個患者就診所在的科室的滿意度,對于門診醫生的滿意度考核就有了實實在在的數據。在這期間,患者也提出了很多改進建議,例如無痛胃腸鏡從掛號到開門診單到預約到心電圖到麻醉測試等等,需要去不同的門診、看不同的醫師、樓上樓下來去多次折騰,醫務處會同院辦、后勤等部門,優化了無痛腸胃鏡的流程,讓患者從掛號到預檢到預約都能在同一個樓層實現,大大方便的了患者(其實更多的是患者的父母或爺爺奶奶),看消化科的患者(應該是患者的父母)對這一項滿意度的提升非常明顯。其他的建議如發熱門診、傳染科門診設置了單獨的門診樓(這一舉措意外地為咱們省兒醫應對新冠肺炎提前做好了準備,算是歪打正著)、還有為患病的新生兒設置專門的快速救護綠色通道等等,這些舉措都是實實在在地方便了患者,讓我們的全院患者滿意度持續攀升。
根據沈大美女提供的數據,咱們院最近半年來收到的患者滿意度調查回復超過20萬次。智慧短信獲取到的20萬次滿意度調查問卷在與以前城市社會調查隊用人工發放問卷、人工匯總數據再進行統計分析相比,不知道效率提升了多少倍。
關鍵是結合患者就診的大數據分析,能夠分析到患者滿意或者不滿意的各種各樣的原因,這些數據是僅憑一張調查問券是無法實現的。這樣的統計分析數據每天都在更新,能實時反映醫院滿意度、各科室的滿意度、各門診醫生滿意度并給出各種原因的占比。下一階段,滿意度的回訪情況將實時顯示到醫院oa,并且可以通過手機隨時看到。
我一邊專心致志地聽沈大美女的匯報,手指上不自覺地飛繞著簽字筆;看著沈大美女笑容滿面的笑臉,心里卻想著她挺翹的雪白屁股,一不小心把筆繞到了地上。我慢慢退后沙發,探身到桌底。醉翁之意不在酒,我稍稍抬起頭,講到興奮地方的沈大美女此刻已經不自覺地分開了雙腿,略顯靠前的坐姿讓雙腿內側幾乎全開,讓我一下子有機會直接一飽眼福。誤以為桌子以下是安全的,大概也由于匯報工作過于專注,沈大美女忘記了她沒有穿內褲:煙灰色的絲襪其實是一件情趣內衣,到了大腿根部出現了t字型的鏤空,兩根邊緣帶子細細地勒在大陰唇的兩側,讓陰戶顯得異常飽滿;陰戶光潔,只有不多的幾根陰毛;由于高氵朝沒有多久,陰戶表明異常光亮,似乎仍有些水漬。關鍵是被肖處剛剛插過的陰道,口還沒完全愈合,隱隱還略微張開著,似乎在等待下一次的插入,這場景看得我一下子有點口干舌燥。
本來還在侃侃而談的沈大美女似乎突然意識到什么,講話的聲音戛然而止,雙腿則瞬間合攏了起來。我嚇了一跳,趕緊抬起頭起身。哪知道由于動作過猛,撞到了桌子邊緣,坐我旁邊的田主任趕緊關心地問道:勇院長,撞疼了沒?我呵呵一笑說:沒事,沒事,起身的時候眼前一黑,輕輕地撞到了會議桌的邊緣。哪知道對面的沈大美女瞬間臉紅了起來,她不知道我是故意下蹲偷看,而是以為她一不小心春光乍泄。而且我還故意說了一句眼前一黑,田主任以為我是高血壓引起的頭暈,只有沈大美女知道我說的眼前一黑究竟是怎么回事——是不是看到了她叉開的雙腿露出的黑色陰戶?這讓我想起一個流傳盛廣的情色笑話:離休干部們每次去參加舞會,皮鞋都是擦的又黑又亮。某干部就和陪舞的文工團女孩說:我能猜到你今天穿的是什么顏色的內褲。女孩很奇怪問道:你說是什么顏色的?此君笑曰:紅色的,對吧?小姐奇怪的問:你是怎么知道的?老干部笑笑不答。小姐不些不服氣,以為他是蒙對的,于是到洗手間又換了一條紫色的內褲,繼續和此老干部跳舞。只聽此老干部又說:怎么又換了一條紫色的。小姐感到很驚奇,但還是不服氣,又到洗手間,這次小姐沒穿內褲,心想:看你這次還能猜出來嗎?然后回去繼續跳舞,正想問他這次穿的是什么顏色的內褲時,只聽離休干部大喊一聲:哎呀,不好了,我這雙皮鞋是前幾天新買的,怎么會裂出這么長的一條口子?小姐瞬間吐血了。
要不要給你量一下血壓?田主任關心的問道,她真以為我有點血壓高呢。
沒關系,我經常跑步游泳鍛煉的,咱們繼續請沈處長匯報。我笑呵呵地盯著沈大美女,沈大美女不自覺低下了頭。我心里真佩服沈大美女,剛才在辦公室里和肖處偷情時是一副風情萬種淫蕩可人,轉瞬間到了會議室則成了良家少婦純情羞答,看上去惹人愛惹人伶。
經過短暫的慌亂以及略有點語無倫次,沈大美女很快恢復到剛才從容自信的模樣,流暢地結束了今天的匯報。在整個余下的匯報過程中,我看到沈大美女的坐姿一直沒有調整,那性感光溜的雙腿估計一直是緊緊擠壓著,裙下風光生怕再被其他的同事窺到。
我不得不佩服小勱總在我們醫院推薦的這套智慧短信平臺,確實讓咱們醫院的滿意度回訪工作有了抓手、落到了實處、達到了成效、實現了目標。看來如同人臉識別,新技術的應用一定會為咱們人類美好生活添磚加瓦。不過這個平臺錢不少,小勱總直接開價200萬(還不包括后期的運營費用以及各種需求的開發迭代費用),但勝在效果顯著,且是先使用后付費,這就是所謂的互聯網營銷,最后是醫院所有領導一致同意購買,這個智慧短信創意在年底給省衛計委匯報之后,準備全省推廣。我都不知道小勱總這些新鮮的創意從哪來,說不定今天晚上小勱總又有什么新的想法呢,我作為院長還是非常樂意接收這些新的技術。
經過簡單的討論并調整了一些內容和數據之后,今天下午的匯報會就到此結束。
會議一結束,我就看到沈大美女快速站起身來,合上筆記本電腦離開了會議室。不過,她略顯慌張的神情并沒有讓她的步伐顯得凌亂,反而讓人覺得她的走路姿勢更加優雅,頗有模特的風范,因為沈大美女是夾著雙腿走路。她仿佛感受到身后的我那雙火辣辣的眼睛直接透射到她的內衣和裙底,她不敢有絲毫的懈怠,邁著貓步幾乎是落荒而逃。
我盯著沈大美女的背影,友好地提醒道:沈處長,這么著急小心撞到額頭。
沈大美女的身子似乎顫動了一下,但沒有猶豫還是直接開門離開了會議室。
田主任打趣道:沈處長匯報了這么久,肯定有點內急。我笑呵呵的說:今天沈大美女穿得這么好看,是不是著急去赴什么約會???
田主任說:沈處長這么漂亮性感,肯定約會的人多。我裝著惆悵的說:哎呀,我要是年輕一點就好了。田主任竟然順口念了幾句詩:君生我未生,我生君已老。君恨我生遲,我恨君生早。君生我未生,我生君已老。恨不生同時,日日與君好。
哈哈,可惜田主任是女的,如果田主任是男的,沈大美女肯定主動投懷送抱。大家閑聊了幾句,算是會議正式結束。
吃飯之前,亓老師也一起到了?,F在吃飯本身已經沒有多大的意義,大家在意的不是吃什么,在意的是和誰一起吃,吃飯時候討論什么以及吃完飯干什么。
冬和勱姐弟兩也是同時到達的。很是驚奇的是,兩個美女今天都是開的特斯拉,一個開的是x,一個開的是s.特斯拉可以說是當今世界最最網紅的電動汽車,尤其是在中國。最突出的特征就是汽車價格的大幅波動,引起購買人的紛紛維權,旁觀者甚眾,尤其是鍵盤俠以及各種馬甲們,不管有錢沒錢,在網上口水連天噴糞如潮??上?,這樣的事件亦如埃隆馬斯克電視采訪抽大麻隨意發播股票私有化的推特引來大片圍觀,只不過前者沒有得到官方的支持,后者卻導致馬斯克本人被處罰若干美元順便連帶不許繼續擔任董事長職務。降價是企業行為是市場行為,你再怎么鼓噪都沒啥用,哪怕昨天賣100萬,今天賣50萬,昨天買的你就得認栽。不管如何,特斯拉的每一次大的舉動,都牽動著很多人的心,不管是有錢的還是沒錢的,不管是有車的還是沒車的,也不管是已經買特斯拉還是沒有買特斯拉的,所以特斯拉堪稱汽車界的網紅一點不為過。從另外一個角度說,對于女人要當網紅必須足夠的性感,而特斯拉恰恰就是性感的代名詞,sexy四款車型已經全部發布,扎扎實實構建了性感車系,一點不辜負網紅汽車的盛名。(modele據說被通用注冊了,只能注冊model3,好在3有點像反過來的e,不太影響馬斯克的sexy整體構成,反過來倒有點互聯網新技術流行詞匯,如2b、2c、p2p這樣的表述,有點歪打正著的味。)晚上吃飯對我來說意義非凡,兩個都是對我情有獨鐘的成熟美女,還有一個是重要的合作伙伴。飯店是小勱總預定的,在一個小區里面住家里,所謂的淮揚私房菜。當然你要說菜做得咋樣,也未見得多么的奢侈。但這個私房菜勝在房間裝修典雅,頗有三十年代上海灘的味道,墻上盡是些曖昧透頂或妖嬈或富貴或騷受或弄姿的各式老舊上海灘美女,關鍵是衛生間墻壁上竟然掛著半裸的男女親熱像,我不知道進入衛生間里的那些血氣方剛的男人們還能不能正常尿得出來。餐館里小姑娘服務也頗為親切熱情,有種賓至如歸的感覺。
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