「當(dāng)時(shí)我在備注上說(shuō)不要香菜了、對(duì)香菜過(guò)敏，你作為給我送外賣的外賣員，都不知道檢查一下的嗎？」

「要不是你給我送來(lái)，我也不會(huì)吃了，所以這還不是你的錯(cuò)嗎？你做錯(cuò)了事就得負(fù)責(zé)??！」

聽(tīng)著女顧客這瘋狂的一連串大喊大叫，梁田都有些傻了。

但他一時(shí)不知道這個(gè)女顧客具體是哪個(gè)單子，到底又是什么情況，于是只能先好言安慰道；

「這樣吧，您先告訴我是哪個(gè)訂單，我核實(shí)一下，如果是我的責(zé)任，我一定不會(huì)推脫的。」

「而且您現(xiàn)在最重要的是治療，先去醫(yī)治，千萬(wàn)別耽擱，我這邊會(huì)盡快核實(shí)給您回電話。」

很快，女顧客就急吵吵的把訂單號(hào)告訴了梁田，隨后還催促讓快點(diǎn)，不然她就給差評(píng)和投訴。

掛上電話后，梁田一刻不敢耽誤的去查訂單，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是自己送的一個(gè)單，且就是今天上午的一單。

單子里記錄的商品是烤冷面，梁田馬上又給商家那邊打去電話；

「喂，老板您好，我是今天上午送餓團(tuán)26號(hào)訂單的外賣員，剛剛我接到了顧客的電話……」

等梁田簡(jiǎn)單講述完剛才顧客打電話所說(shuō)的事情后，烤冷面老板頓時(shí)氣不打一處來(lái)；

「你說(shuō)的這情況我知道，因?yàn)槟侨瞬痪们耙步o我打電話了，當(dāng)時(shí)我承認(rèn)了是我的錯(cuò)誤，還給她道歉解釋?！?

「因?yàn)槟菚r(shí)候單子有些多，我太忙了，習(xí)慣性就把香菜加了進(jìn)去，根本沒(méi)注意到?！?

「接著我又和她商量，是不是能重做一份給她送過(guò)去，還是直接退款?！?

「她當(dāng)時(shí)在電話里明確表示，看著有香菜就倒胃口、不想吃了，要退款?！?

「于是我又給她道歉好幾聲，還在操作退款的時(shí)候給她多發(fā)了一個(gè)紅包，表示歉意，她也收了?！?

「結(jié)果沒(méi)過(guò)多久，她又打過(guò)來(lái)電話，說(shuō)是把之前那份帶香菜的烤冷面吃了，然后過(guò)敏了，要我賠她醫(yī)藥費(fèi)！」

說(shuō)到這里的時(shí)候，烤冷面老板的聲音都變得上氣不接下氣，看來(lái)真是氣的不輕。

粗喘幾口氣后，才能繼續(xù)道；

「當(dāng)時(shí)我就問(wèn)她，你明知道自己對(duì)香菜過(guò)敏，怎么還吃？」

「而且我都把錢退給你了，那這份餐就和我沒(méi)關(guān)系了，干嘛還要我賠她醫(yī)藥費(fèi)？」

「結(jié)果她給我來(lái)了這么一出，說(shuō)；

誰(shuí)讓你把烤冷面做的那么香，我不舍得扔，就想著把香菜挑出來(lái)，然后再吃就應(yīng)該沒(méi)事，可沒(méi)想到還是過(guò)敏了。

反正不管你退沒(méi)退款，烤冷面是你那邊做出來(lái)的，那你就必須付這個(gè)責(zé)任，快點(diǎn)把醫(yī)藥費(fèi)賠給我，不然就給你差評(píng)！」

在說(shuō)起這些的時(shí)候，烤冷面老板真是一波三折，屢屢被氣的呼吸急促，需要喘幾口氣再接著道；

「我賣烤冷面十幾年了，第一次遇到這么不講理的人。」

「要是給這種人賠了錢，我感覺(jué)堵在胸口里的氣這輩子都出不來(lái)！」

「所以我直接跟她說(shuō)，做錯(cuò)餐、道歉并退款，是我做錯(cuò)事要付出的代價(jià)。」

「而你呢，明知道過(guò)敏還繼續(xù)吃，那過(guò)敏就是你需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，付醫(yī)藥費(fèi)也是你要付出的代價(jià)。」

「最后她說(shuō)不過(guò)我，就把電話給掛斷了，但沒(méi)過(guò)多久，便在餓團(tuán)上給了我一個(gè)差評(píng)，現(xiàn)在我想起來(lái)都還惱火！」