【但是我想要維權(quán)的時候卻發(fā)現(xiàn)太過困難了。】
【首先單單是聯(lián)系上對方就耗費了不少時間，而且對方也都是一直讓我自己去找自己的原因，他們都只會回復(fù)我，他們的產(chǎn)品質(zhì)量沒有任何問題。】
【所以我很多時候也只能吃這個虧，我都不知道有什么途徑可以去進行維權(quán)。】
【最氣的一次是我聽信了一家店鋪說六十塊錢包一年的會員。】
【結(jié)果他幫我開了兩個月之后就不開了。】
【我再想找到那家店鋪的時候，那家店鋪居然直接就不見了，太他媽氣人了！】
直播間的那位用戶發(fā)送到這里之后，又看見了直播間的觀眾似乎有許多人有著和他相同的經(jīng)歷。
于是那位用戶繼續(xù)發(fā)送了幾條置頂彈幕。
【市區(qū)小偉：不過這一次我是真被那個廠商給惡心到了！】
【因為我比較喜歡追求價格嘛，所以我最近買方便面的時候也中招了。】
【我買的那些方便面中就有剛剛被你爆出來的那些品牌。】
【剛剛我去找他們退貨，根本就退不了。】
【周哥，你有什么好的建議嗎？】
當(dāng)這位直播間的觀眾說到這里時。
直播間的彈幕立即便多了不少，引起了不小的反響。
“周哥我也是這樣的情況，我也買到那些垃圾方便面了，怎么退貨？很急很急！”
“周哥我也一樣，特么的以前要是遇見想退貨退不了，我也很可能就選擇吃個虧了，畢竟我也沒那么多精力去維權(quán)，但是這幾個方便面的吃相太難看了，我忍不了！”
“對啊周哥，有什么好的方式維權(quán)嗎？”
“.”
周南在看見直播間的這些彈幕之后想了想。
覺得這個問題還是可以聊聊的。
于是周南開口說道：“沒錯，的確很多消費者因為維權(quán)非常地困難，覺得維權(quán)的成本太大，所以他們會寧可選擇自己吃個悶虧也不去維權(quán)。”
“所以這也讓一些不法的網(wǎng)絡(luò)商家看到了商機。”
“可以說也正是因為有著這一批寧愿自己吃虧也不去維權(quán)的客戶，所以才誕生出了許多網(wǎng)絡(luò)上的不法商家。”
“像這種網(wǎng)購之類的問題，如果在一些小的平臺進行購買，的確會遇見非常多的后續(xù)問題。”
“例如如果收到的貨物不對，收到的貨物有瑕疵，那么你去找賣家投訴，賣家可能會在第一時間將問題甩鍋在快遞員的身上，說快遞人員送貨的過程中進行的損壞，和他們無關(guān)。”
“然后就會一腳把消費者當(dāng)成皮球一樣踢到物流公司那邊。”
說到這里。
周南先是頓了一下，之后繼續(xù)說道：“還有一種情況，就像之前那位水友所說。”
“找不到商家這種情況。”
“這其實也是一個非常常見的問題。”
“在網(wǎng)上購物其實是具有虛擬性的，買家信息因為要購買東西，所以很多信息都會落入商家的手上。”
“但反過來商家的信息，買家則很難找到了。”
“于是這也就會出現(xiàn)一種情況。”
“當(dāng)消費者過了一段時間發(fā)現(xiàn)自己受到了欺騙，然后想要維權(quán)的時候，很可能就會發(fā)現(xiàn)他當(dāng)時購買的那家店鋪不見了。”
“他手上完全沒有賣家的任何信息就更別提什么營業(yè)執(zhí)照，現(xiàn)實中具體的營業(yè)地址。”
“而這些信息一概不知，那當(dāng)然無法啟動維權(quán)訴訟的程序，所以連對方找都找不到又何談維權(quán)呢？”
“再者就是你們在直播間討論的維權(quán)成本了。”
“可能一個網(wǎng)店的月銷量會特別大，幾千上萬。”
“但分攤到每一個消費者手上，可能也就只有幾十塊錢幾百塊錢。”
“而如果一個在網(wǎng)絡(luò)上消費的消費者真想較真，那么他得花大量的時間取證投訴，甚至還要去將他手上假冒偽劣的產(chǎn)品繼續(xù)送去鑒定。”
“就單單是這一步，就可以阻擋百分之九十以上的消費者了。”
“因為維權(quán)成本和自己的消費根本就不對等。”
周南說到這里后，又看了眼彈幕，隨后說道：“其實像這種情況最簡單的辦法就是，你選一個比較大一點的網(wǎng)購平臺進行購物。”
“因為消費者權(quán)益保護法其實在不斷的完善。”
“而那些大一點的網(wǎng)購平臺也會要求商家進行實名認證，上傳各種信息。”
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