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第四十七章反響強烈（1 / 1）

“所以用戶需求才是關(guān)鍵，為什么我們從來沒有思考過用戶的需求到底是什么？

電子社區(qū)也就是網(wǎng)絡(luò)論壇，這是很老的產(chǎn)品，不同互聯(lián)網(wǎng)公司做的論壇，都是基于最原始的電子發(fā)布欄進(jìn)行了一定的改造。

通過凸顯自身特色來吸引用戶，紐曼他在電子社區(qū)上的創(chuàng)新只是注冊方式和運營上面的創(chuàng)新。

也就是內(nèi)容上的創(chuàng)新，這點大家沒有想到我并不覺得有什么問題。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)論壇的創(chuàng)新，本身就與個人特質(zhì)有關(guān)。

但是打分系統(tǒng)這個不是什么新鮮事物，光是對個人信用進(jìn)行評價的評分卡都有五十年歷史了。

從我爺爺開始，他要去銀行貸款，就要面臨銀行對我們的打分。

對大學(xué)或者高中老師課程的評價，不也是通過收集問卷的形式，最后計算一個平均分來得到最后結(jié)果嗎？

像消費品品牌去大學(xué)校園進(jìn)行問卷調(diào)查同樣是線下打分。

像這種把線下打分搬到互聯(lián)網(wǎng)上，就能夠給用戶帶來用戶體驗上的極大提升，為什么我們之前想不到？”

貝索斯在亞馬遜內(nèi)部大發(fā)雷霆，他對整個產(chǎn)品部門非常不滿。

貝索斯之前就有聽說紐曼此人，他在和硅谷其他互聯(lián)網(wǎng)公司高管見面的時候，大家對紐曼的產(chǎn)品設(shè)計能力贊不絕口。

甚至有人認(rèn)為紐曼是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的尼爾（尼爾·麥克爾羅伊是世界上第一位產(chǎn)品經(jīng)理，為寶潔設(shè)計研發(fā)日用消費品）。

但之前貝索斯一直對紐曼缺乏直觀認(rèn)識，作為亞馬遜創(chuàng)始人兼總裁，他沒有時間玩游戲。

因此拳頭電子社區(qū)的內(nèi)容對他來說沒有多大的意思，這也是一種代溝。

不過之前拳頭游戲的短信驗證碼支付體系，貝索斯有所了解。

亞馬遜的電子支付從去年開始就在研發(fā)類似功能，準(zhǔn)備在這兩周上線了。

但是在沃倫·詹森離職之后情況不一樣了，沃倫·詹森正是被紐曼挖走的。

要知道亞馬遜作為一家高速成長的公司，年年虧損但是在納斯達(dá)克享受超高的估值，首席財務(wù)官這個職位至關(guān)重要。

亞馬遜好不容易才把沃倫·詹森從達(dá)美航空挖過來，才挖過來沒多久對方就跑了。

貝索斯在沃倫提出離職后，對拳頭游戲以及一家叫newpay的企業(yè)提高了關(guān)注。

就在這段時間拳頭電子社區(qū)推出了評分系統(tǒng)，亞馬遜的員工體驗之后迅速意識到這套評分體系的好處，而且完全可以應(yīng)用在亞馬遜上。

貝索斯在看到下屬寫的報告后，對產(chǎn)品部門的不滿瞬間爆發(fā)了。

要知道背靠全美排名第一的電子購物網(wǎng)站，亞馬遜的電子支付軟件市場占有率居然連前五都沒進(jìn)。

在貝索斯看來，這顯然是產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品運營策略的問題。

而評分系統(tǒng)從線下搬到線上的創(chuàng)新，更是讓貝索斯對亞馬遜產(chǎn)品部門的看法多了一層。

“我們早在五年前就有為圖書寫評價的功能，當(dāng)時頂著圖書商的壓力，不把這個功能下架，為什么整個產(chǎn)品部門從來沒有人思考過，可以讓用戶給產(chǎn)品打分？

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