盧科長仔細(xì)地閱讀著處方單,約莫著認(rèn)得全那些中藥,他拿起紙巾,坐在肖阿姨旁邊:“這位大姐,您貴姓呢?”
“免貴肖。”肖阿姨伸出蘭花指,拿過紙巾擦拭著眼淚。
盧科長就淡定地把處方單放在桌面:“嗯,肖大姐,這張?zhí)幏絾问钦l給你的?”
“寧醫(yī)生啊!我剛剛不是說了嗎?”
盧科長指著張子興:“小張,拿我們醫(yī)院的處方單過來。”
張子興從抽屜角落翻找了幾秒鐘,才找到一本處方單,交給盧科長。
處方本子是印制的,看上去泛黃老舊。
如今,西江市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院除了特殊藥品外,普通用藥已經(jīng)暫停使用紙質(zhì)處方單,因?yàn)樯蟼€(gè)月開始已經(jīng)啟用信息系統(tǒng),醫(yī)生只需在電腦上點(diǎn)擊幾下鍵盤就可以開出處方。
盧科長把處方本子放在那一張只寫有中藥名稱的簡(jiǎn)陋處方單旁邊,告訴肖阿姨:“肖大姐,我們醫(yī)院的處方單是這樣的。”
確實(shí),印制板的處方單正中有“西江市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院”的大名,底下還有很多信息欄,如姓名、性別、年齡、門診號(hào)……
肖阿姨怒火攻心,暴躁抗議:“這真是那個(gè)流氓寧醫(yī)生寫給我的!你自己看看,都是些什么污言穢語!我實(shí)在是受不了了!看到這些我就想吐!嗚嗚……”
盧科長優(yōu)雅地點(diǎn)點(diǎn)頭,親自倒了一杯溫開水放在她的面前。
“你要是不信,可以去對(duì)比他的筆跡啊!”
“好,好,我相信你!”盧科長在臨床一線、行政后勤摸打滾爬差不多二十年,由一個(gè)小醫(yī)生成長到今天的科級(jí)干部,什么大蛇屙屎沒見過?
他錘煉多年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)得出的信念就是:遇到這種情況,一定不要慌,要穩(wěn)住,要發(fā)揮太極拳以柔克剛的功法,等對(duì)方稍微降火下來,再去進(jìn)一步交談,千萬不要去以硬碰硬,那樣的結(jié)局只會(huì)玉石俱焚、兩敗俱傷。
這就是在醫(yī)院當(dāng)一個(gè)“優(yōu)秀管理者”的必備技能,所以盧科長每年不是被評(píng)選為醫(yī)院優(yōu)秀職工,就是當(dāng)選為優(yōu)秀組織干部(黨員)。
肖阿姨鼓著臉蛋,猶如一個(gè)豆蔻年華的小姐姐。
盧科長伸手示意:“肖大姐,喝點(diǎn)水,消消氣。”
“我不渴!”
盧科長依舊沉住氣,仔細(xì)辨認(rèn),指著上面的藥名念出來:“紫河車、赤芍、夜交藤……肖大姐,你看,都是些很普通的中藥啊!這里,哪有什么污言穢語?”
肖大姐停止哭泣,跟著逐個(gè)字點(diǎn)著念起來:“紫河車?赤芍?”
她還不相信,然后拿起處方單,放在距離鼻尖5公分的地方,再仔細(xì)辨認(rèn),好像真的是啊!
這?
難道是我搞錯(cuò)了?我這些年一直有在貴人堂中藥房拿中藥調(diào)理身體的啊!紫河車可沒少吃!
肖阿姨尷尬地笑了笑:“這個(gè)……同志,我好像真的是誤會(huì)寧醫(yī)生了!”
盧科長皮笑肉不笑地點(diǎn)點(diǎn)頭:“肖大姐,寧醫(yī)生寫這個(gè)方子的時(shí)候,沒有跟您解釋清楚嗎?”
她搖搖頭:“沒有。”
“哦,那就是寧醫(yī)生醫(yī)患溝通不到位了!”
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