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第91章到底要不要繼續干下去（1 / 3）

[新]

陸軍扶著葉安安走了。

商場總經理看向林淺，一臉的不滿，“你是mxl專柜新上任的店長林淺吧？怎么這么不會處理問題？等下我會打電話通知你們的大區經理，你們自己商量，看怎么解決這個問題，不要影響商場的聲譽，給商場帶來不必要的麻煩。”

“好的，給您添麻煩了。”

就算心里再不忿，林淺也知道，這件事無從說理。

商場不會管顧客有沒有錯，因為顧客就是上帝。

他們只注重結果，只希望事件盡快平息，不要給商場帶來不好的影響。

兩人出了辦公室的門，陳菲一臉的不忿，“真是遇到奇葩了。這對男女擺明了就是來無理取鬧的。說不定他們手上的那塊表才是高仿品，故意來訛錢的。”

聽到這話，林淺停下了腳步，轉身靜靜地看著陳菲。

陳菲腳步微頓，一臉的莫名，“林店，你怎么這樣看著我？”

“陳菲，你來mxl專柜幾年了？”

“呃，有三年了。”

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“三年了，時間也不短了。”

林淺開口，“可是你剛剛在店內跟顧客說話的方式，就像剛踏上社會的職場小白，不會交流，專撿顧客不愛聽的話講。陳菲，今天這件事會鬧成這樣，你的說話方式要負很大的責任。”

“林店，你在怪我嗎？”

陳菲委屈道：“可是我覺得那對男女根本就是來找茬的，就算我們好言相勸，他們也不會消停。”

“陳菲，你還沒認識到自己的錯誤嗎？”

林淺耐心道：“我們是服務行業，顧客就是上帝，就算他們來店里找茬，我們也該心平氣和地跟他們交談，盡可能設法撲滅他們的怒火，而不是任由自己發泄心里的不忿，挑起戰火。”

她難道不知道那對男女看起來不像善茬嗎？

但不管怎樣，都不能由他們品牌方先挑起戰火。

因為周邊還有顧客，站在他們的立場上，他們都只會偏向那對男女。

“哦，我知道了，林店，我會反省今天的錯誤的。”

陳菲乖乖認錯，林淺笑了笑，往店里走去。

這時，手機鈴聲響起。

林淺掏出手機看了一眼，正是大區經理杜茜打來的電話。

她示意陳菲先進店鋪，自己則走到一邊接電話。

接通，電話里就傳來杜茜的質問聲。

“林淺，你怎么回事？商場經理打電話給我，說你不但沒把客訴解決好，還把顧客推倒在地了？你到底會不會處理事情？”

林淺：“......”

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