lisa和diana看到linda這么快主動要求抽問，都覺得有點不可思議。帶著疑問，lisa主動要求抽問穆亦漾。

為了不打擊新員工的工作積極性，一開始lisa專門抽一些簡單且重點的號碼，例如商務中心、健身中心、前臺、中餐廳等一些營業場所，穆亦漾又快又準地全部回復正常。為了增加難度，她開始抽問后臺常用電話，如財務部、人力資源部、銷售部。穆亦漾也答對了。再后來，lisa干脆按照電話列表的順序地抽問，穆亦漾總共答錯3個號碼。

lisa直接宣布：“linda，您的電話已經記得很熟練了。明天我們再接著培訓新課題了。”

doreen看到lisa在抽問穆亦漾時，穆亦漾回答準確率高達98%，這個現象讓她在那里大驚小怪：“什么，才一天就已經搞定電話號碼了？怎么可能。”

穆亦漾解釋說：“我還沒有背誦完所有的號碼呢。目前我只記得座機號碼，而手機號碼我還沒有開始背。”

其實，這也只是穆亦漾的謙虛說法罷了。實際上，她在背誦座機號碼的同時，就已經同步背誦手機號碼了。更何況，她認為手機號碼比座機號碼簡單多了。只不過，聽說這里的前輩們背誦號碼，至少都要兩三天的時間。而且，之前lisa抽問的也全部都是座機號碼，所以。不想太出風頭，她就說自己還沒有背手機號碼。

edision瞪著那雙大眼珠子，點頭承認：“ben總是說他們這些做老師的人，記憶總是比一般人好。在他身上可是一點也沒體現出來，不過，這話用在linda身上，那是再合適不過了。”

穆亦漾聽著大家的贊美，心里在想，這點算什么，你們還沒見過，初中的時候我1節課就背下范仲淹的岳陽樓記。

既然lisa提到明天要培訓新內容，那么，今天這份電話號碼表的培訓，穆亦漾就算是輕松過關了。

因為diana15:30下班，所以，在她下班后，由lisa培訓穆亦漾。

lisa見識到穆亦漾的超強記憶力，想著她昨天也看了一整天的酒店基礎知識介紹，于是，她就具體向穆亦漾介紹各部門的主要工作職責。

其實嘛，各部門的分工都是很明確的。即使行外人，也可以從部門的名稱猜到它的具體工作職責。

穆亦漾聽到lisa說了林林總總一大堆。其實，總體還說，還是挺容易理解的。

有時候大家也喜歡用對客服務這個標準，將九大部門劃分為前線部門和后臺部門。前線部門包括餐飲、銷售、前廳、客房、健身中心。后臺部門包括行政辦、財務部、工程部、安全部、人力資源部。

后來，穆亦漾用自己的話總結了一下，九大部門的工作職責主要就是：

一、餐飲部：管吃。一日三餐，以及任何時候都可以進行的點餐服務。

二、銷售部：管賣。銷售酒店所提供的一切產品及服務。包括客房、餐飲、會議室、健身娛樂項目等。

三、前廳部：管住。訂房、辦理入住、退房、服務客人等。

四、客房部：管打掃。打掃客房、提供客房日用品等。

五、健身中心：管運動。健身器材、泳池、網球場。

六、工程部：管維修。負責酒店的所有的機器設備、水電氣等。

七、安全部：負責酒店客人和員工的安保和安全，負責看大門和巡邏。。

八、人力資源部：管家。負責招人干活，負責所有員工的資源和人事變動。

九、財務部：管錢。主要審核酒店是賺錢還是虧損。

十、行政辦：最頂尖的金字塔。只有總經理和秘書兩個人，是員工人數最少但是權力最大的部門中的部門。

當然啰，穆亦漾自己對酒店各部門的定義，只是自己知道罷了，她可不敢這樣跟lisa說。免得到時lisa不笑死也氣死了。

下班前，lisa交代穆亦漾，明天五一放假一天，后天的上班時間是08:30-17:00。

當天lisa的上班時間是08:30-17:00。所以，她下班后，linda繼續跟著doreen和edision上班。

doreen其實挺愛說話的，用edision的話說，她就是總機房的ben。當lisa下班后，她就將穆亦漾叫到身邊邊，美其名言說是培訓新員工，實際上是找個說話的伴。

通過與doreen的愉快交談，穆亦漾趁機知道很多總機的內幕消息和個人信息。比如，caroline曾經是銷售部的秘書，但是后來不知什么原因轉到總機了。hellen很喜歡喝咖啡。的男朋友是禮賓部的比她自個大16歲的peter。diana很喜歡種盆栽。lynn特別喜歡搞網戀。還有一個一直素未謀面的sandy剛從酒店集團管理學院培訓完，休假當中，準備五一之后再上班。edision一年前剛加入酒店時還是個小胖子，現在都已經瘦了10斤不止了……。

短短的兩小時，穆亦漾就已經從doreen那里知道了總機成員的大大小小的五花八門的可信度100%的小道消息。

穆亦漾是個優秀的傾聽者。在與doreen的說話過程中，她不是一言不發，也沒有夸夸其談地發表高見。她只需時不時地“哦”“嗯”“這樣啊”地附和doreen，就已經成功地讓doreen打開她的話匣子，滔滔不絕地將自己掌握的八卦全部傾泄而出。就連老是嫌棄她人是話嘮子的edision，也時不時地插入到兩個女生的閑聊中，分享他在禮賓部掌握的八卦信息。

三個女人一條街，有時候，只需兩個女人和一個男人，照樣撐起一條街。