看著那根長桿，穆亦漾才知道，原來這棍子是救人用的啊。

官先生問：“小漾，碰到這種事情，總機一般會怎么處理？”

小漾之前在總機上班，這種電話，她處理過嗎？

“我們首先要問清楚地點，事件，現場有無人員傷亡，以及來電者的姓名和部門。問完之后，我們馬上通知值班經理，按照值班經理的指示去做。”

在總機的時候，sandy就是這么培訓自己的。雖然自己從來沒有接過這方面的電話，但是該記的，穆亦漾都會記住。

看來，酒店的團隊在處理這些突發事件，都是這么的雜亂無章，沒有一個標準。官先生嘆了口氣，唉，還是太平日子過久了，沒有一點的危機意識。

武總接到一個電話，是老總打過來的，要他到前臺去接待一下vip客人。

丹晨在沖涼還沒回來，武總又到大堂接待客人。現場就剩官先生和穆亦漾兩人。官先生覺得，小漾是個聰明人，頭腦靈活，反應迅速。這是個不錯的好苗子。重要的是，她會打能打，又有著很好的英文基礎，慢慢培養起來，是個不錯的接班人。

他覺得，應該在這剩余的五天時間里，好好地教導一下這個小姑娘，能學到多少，那是她的本事。

于是，他問她：“小漾，對于保安部的工作，你是怎么看待的呢？”

以前自己對保安部了解甚少，她覺得，保安部嘛，管安保和安全。她認真地回想一下：“以前我一直認為，只要是和安全方面有關的，都歸保安部管。”

“那現在呢？”

“剛才一個多小時里的巡邏，我看到，你更多的關的點，基本上都是在確認設備、機房等狀態。”穆亦漾偏著頭，不確定地說：“除了人的安全，物的安全也歸保安部。”

“可是這么說，因為安全，除了人身安全之外，財產安全也是安全。人們往往重視人身安全，忽略財產安全。可是，一旦財產安全遭受到危險，我們的人身安全也會面臨危機。”

官先生緩緩地解釋著，小丫頭還懂得現學現用，確實是個醒目的孩子。

財產沒了可以再賺，為何會說它會導致我們的人身安全受威脅呢？

穆亦漾虛心求教：“比如？”

“就拿我們鍋爐房來說，如果設備出現問題，我們沒有任何人發現，萬一鍋爐爆炸，你覺得，除了鍋爐房以及鍋爐工之外，誰是最遭殃的？”

保安部就在鍋爐房的隔壁，它都被炸飛了，以鍋爐的威力，保安部不也跟著炸得粉碎嗎？

“還有，我們廚房，如果管道發生漏氣，那么你認為，會有什么事故發生呢？”

這個我懂，穆亦漾很快地回答：“燃氣泄漏，有可能發生火災，嚴重的話會爆炸。”

官先生繼續說：“我們說的安全，除了人，還有物。只要是在我們酒店范圍內，不管是人，是物，不管是不是酒店的員工，客人，或是外來的供應商承包商等，都是我們要保護的。”

“而且，安全工作，光靠我們保安部員工的微薄力量，是遠遠不夠的。我們靠的，是整個酒店的所有員工，甚至包括我們的客人，以及在酒店范圍內的人。”

“我們迫切要做的，就是提高大家的安全意識。我在酒店的兩天半的時間，覺得大家的安全意識普遍不高，大家對安全一點都不重視。”

這話說得沒錯，就拿剛才的救生員來說，身為救生員，他卻擅自離崗。那是絕對不無容忍的錯誤。

說了這些理論上的安全知識，官先生又把話題轉到員工身上：“你說，剛才的來現場的那些人，他們是靠什么溝通的？”

“手機吧。除了醫生之外，大家都有工作手機。”

“可是你想過沒有，萬一手機打不通，信號不好，怎么辦？”

自己沒有想到這個問題。因為，信號故障，星球酒店幾乎沒有發生過。穆亦漾詢問：“那您覺得，哪個溝通設備最方便快捷安全？對講機嗎？”

小姑娘是怎么想到對講機的，官先生來興趣了：“你怎么想到對講機呢？”

說到對講機，這里邊還有很多小故事。穆亦漾回想起童年的故事，她慢慢回憶著：“我小時候，家里的兩個姐姐都在全封閉的學校讀書，家里沒有小孩子陪我玩。陪伴我的，只有姥爺姥姥林爺爺，爸爸媽媽，還有舅舅，他們就陪我玩尋寶游戲。”

“在我家那棟大宅子里，我們每人探尋不同的地方，林爺爺給我們每人配了一臺小小的對講機，我們發現什么，或者找到什么，都會通過對講機告訴對方，只要一個人說話，大家全部都能聽到。非常方便。”

想到小時候的尋寶游戲，穆亦漾沉浸兒童時代的追憶中。想到三個離世的老人，她的臉上透露出淡淡的悲傷。

官先生是第一次看到憂傷的穆亦漾，他沒想到這番談話會導致穆亦漾情緒上發生變化。想起昨天在她家里看到墻上三張老人的照片，他知道，小姑娘是想到了家中的長輩，傷心了。

他趕緊把話題岔開：“沒錯。對講機最大的一個好處就是，只要有人用對講機說話，那么其他人馬上就會聽到。不像手機，如果那人不接電話，那么相關的信息根本無法傳達出去。在突發事件，信息共享和及時性，是最為關鍵的。”

聽到官先生這么說，穆亦漾大概明白他的意思：“您是說，以后，我們應該要用對講機來溝通？”

“是的，”官先生點頭，“若是酒店對講機數量不足，我們可以給關鍵的幾個人物配備對講機。”

“哦，比如值班經理、值班工程師他們。”

真是個醒目的孩子，孺子可教也。官先生突然話峰一轉：“你覺得老武是個怎樣的人？”