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第145章名叫武麗萍的女人（1 / 2）

電話那邊，顧瑤似乎是在跟別人交流，因為我聽到電話被接聽后，她對身邊的人客氣的說道：不好意思，我先接個電話。說完這句，她才輕輕的“喂”了一聲。

“在忙么？如果你忙的話，我晚點再打過來。”

“高峰從上海回來帶了一些蝴蝶酥，剛剛拿過來給我和顧斕，這會兒正在在辦公室喝茶呢。”

“噢！”我應了一聲說道：“那你們先聊，我沒什么重要的事，晚上我來接你，一起吃晚飯吧。”

顧瑤很歉意的說道：“改天吧，今天晚上高峰預定了吃飯的地方，請我和顧斕一起過去，你要不要過來？一起吃個晚飯你再送我回去。”

我拒絕的十分徹底，拿著電話對顧瑤說道：“吃飯我就不過去了，你們吃吧。我剛剛收到了一點關于售后服務的啟發，我整理成檔發給你，希望對你有點用。”

顧瑤開心的說道：“謝謝吖，那我等你發過來給我。”

我和顧瑤結束通話后，就開始把自己的想法整理成字，關于酒店如何做好售后服務，我首先把自己設定為酒店的客人，幻想自己需要酒店提供個什么樣的售后服務。

首先，在離店之后如果酒店能給我打一個關于消費感受回訪的電話，我會很意外，同時也愿意簡單的聊幾句感受。打電話要有一定的技巧，如果發現客人不是很方便接電話，趁早結束通話。

如果客人對酒店服務評價不好，或者是哪里需要改進，馬上把這些記錄下來，當再次接到客人訂單的時候，一定安排客服部門馬上打電話給顧客，告訴客人預定的房間應按照上次回訪電話客人的建議去布置了，這看似是一件小事，但實際上挺暖心的。

類似于這樣的小案例，我列舉了好幾個整理在檔，希望這些簡單的字能給顧瑤一些啟發。

整理完這些，已經是下午四點多了，我又把服務器調試好，將客戶管理程序上傳到服務器，原本局域網的東西徹底放在了網上，假日酒店的客服通過瀏覽器進入網絡查找想要的資料。

其實這么做反而增加了風險，但這種風險是我能控制的，總比放在假日酒店自己的機房要安全的多。

晚上點半，我餓著肚子最后一個離開了公司，樓下的快餐店都開始收拾打掃衛生了，何靜發微信提醒我公司賬戶上的流動資金不是很多。

我坐在幸福廣場的長椅上點了根煙，又開始為錢煩愁。

成年人的世界，真的沒有輕松可言，每一步都很難。

當初如果我能有禾豐一樣的心態，去找一家公司工作，早九晚五拿著兩三萬的薪水也不是多難，然而膨脹過的我，根本就看不上這兩三萬的薪水。一輛寶馬x6一百多萬，按照我一個月3萬來算，我得不吃不喝四年才買得起。