所以曹陽現在當務之急，就是要給奇點建立起良好的反饋機制，就像在游戲當中做的那樣——

玩家可以通過反饋按鈕來報告他們遇到的問題，這些問題都會匯總到后臺，由專人拿出來進行處理，每周都要求程序猿即使解決。

除了主動反饋的情況，還有被動反饋的，比如說網站崩潰，這種時候一定要把崩潰信息返回。

當然，如果沒有辦法取到崩潰信息，那么就得由玩家手動返回。

除此之外，還得照顧一些雖然會上網，但是對電腦不是很了解的中老年人，給他們進行反饋，就像撥打10086那樣，博米文學會成立一條客服專線，讓讀者們能通過人工服務將遇到的問題進行反饋。

只要能提供奇點的id，那么程序猿就能根據id查詢到具體的情況，這些消息都會有記錄的。

總之反饋的渠道一定要健全，全心全意為讀者服務，讓體驗得到最大的優化，才能使得奇點立于不敗之地。

第二天一早曹陽就打電話給吳文暉說了這個事情，吳文暉現在被曹陽任命為博米文學的ceo，以后都負責管理整個文學這一塊。

吳文暉對曹陽說的問題非常重視，而且曹老板簡直說到他的心坎兒里去了。

“是啊，”吳文暉表示，“我們真的是吃了太多優化上的苦了，好多bug導致讀者流失，現在有博米的支持，再建立良好的反饋機制，那肯定是再好不過了。”

掛掉電話之后，曹陽仔細梳理了一下，發現自己好像遺漏了一個非常重要的東西。

這個東西不解決的話，未來可能會對博米的戰略產生很大程度的阻礙。

……

下午的時候，曹陽給總裁辦，包括新合并到博米集團的博米文學，也就是奇點中文網的ceo發送了一封郵件，邀請所有人在這個星期來帝都開戰略會議。

博米每一年都會開戰略會議，不過除了上一次的內部組織架構大調整之外，動靜這么大的，還是頭一遭。

而且這一次還是曹陽主動發起的。

看看時間，雖然接近年關，可還有一兩個月的樣子，看起來曹老板這次應該是有很重要的事情。

周五早上9點，大家匯聚到博米總部的大會議室里面。

曹陽、劉志平、劉光然、鄧裴強、李嵐云、小馬哥、楊駿榮、吳文暉……

除了行政、法務、影視、秘密在研的手機之外，其他的大佬們都在這里了。

這還是吳文暉第一次參加公司高層戰略會議。

開會之前吳文暉還特地詢問了劉志平，“這一次老板是要做什么？”

劉志平搖搖頭，表示我也不知道。

……

會議開始后，曹陽開門見山地說，“為了不浪費大家的時間，我就直接跳過一些無謂的開場了。今天召集大家來，我是想要跟大家說一個我認為比較嚴重，關乎所有部門，以及關乎博米未來發展亟需解決的問題。”

眾人面面相覷，大家都不知道曹老板要說的這個問題是什么。

包括劉志平在內，他比在場所有人都緊張。

一個關乎整個企業的大問題，而他作為戰略部門的老大，居然沒有看出來，這簡直有一種失職的嫌疑。

會議室里面的氣氛很緊張，大家都屏息凝神，想聽聽老板接下來要說些什么。

“我們現在旗下的產業其實也已經不少了，”曹陽掰著指頭數，“qq、qq提供的增值服務，包括qq秀、qq音樂、qq空間、qq語音、qq視頻……”

qq語音是去年推出的新產品，因為之前玩家玩游戲的時候，其實都是靠打字交流，在很多時候玩家其實是沒有這個空余時間的。

聯眾大廳靠著一個uc語音成功打開了市場，這家本來早就被博米的游戲平臺干得要死不活的產品，居然能活了回來，只能說他們拿捏準了玩家的需求。

uc語音，是一個外部軟件，你玩游戲的時候，打開uc語音，就能通過麥克風跟對方進行交流。

其實原理很簡單，無非就是一個語音聊天軟件，將玩家的語音錄入轉化成數字信號，發送給軟件的另外一邊，通過解譯之后再播放成語音。

但是就這么一個小功能，讓uc語音軟件獲得了超過幾百萬的用戶規模。

所以qq這邊趕緊跟進，推出了自己在qq里面的嵌套語音，為博米系的用戶提供語音交流服務。

因為qq本身就有很強的用戶群體，所以推出qq語音之后很快就奪回了市場。

現在市場上，大部分的用戶用的都是qq語音。

可別小看這個東西，再往后發展幾步，就會變成國內第一個直播系統，當年yy也是這么干出來的，只可惜后來出了六間房之后，沒有往直播的方向發展，才失去了市場。

曹陽這邊制定好了戰略計劃，qq語音和qq視頻推出之后，下一步就可以往直播方向發展了。

不過直播這個東西，跟現在的土豆差不多，都是個燒錢貨，而且是每年要燒幾個億的那種，用戶數量越多越燒錢。

直播比土豆稍微好一點的地方在于，直播可以帶火，可以有名人入駐宣傳，這部分也能給博米帶來額外的收益。

以前虎牙和斗魚做直播虧損，是因為他們只有直播，也沒有更好的變現手段，但是跟游戲結合，就不太一樣了。

不少游戲都是直播帶火的，而這一部分錢虎牙和斗魚沒有拿到，他們又不敢禁播游戲，畢竟是非常重要的一個核心產品，所以他們其實還挺虧的。

給別人做了嫁衣，自己也沒撈到多少好處。

但是現在博米不一樣，他把流量拿到，通過游戲來變現，主播們大部分直播的內容都是跟博米有關的，這就是一個很好的宣傳渠道。

所以曹老板希望做直播。

包括現在在提出的微博、博問，其實都是在往這個方向發展，還能給博米旗下的藝人增加曝光度。