在座的眾人一時之間插不上話,紛紛眨巴著眼睛看著李楓。
“環球商城的兩大軟肋,其一是支付系統,其二是物流體系。”李楓說道,“從目前我們掌握的情況來看,環球商城在網絡支付方面的手段仍比較單一,主要通過國內幾大銀行進行網絡支付,渠道甚至不及咱們百寶網。另一方面,環球商城由于剛剛進駐華夏市場,在物流體系上還不能做到完全融合,由于他們制定的標準完全是美利堅市場的那一套,一到了華夏市場必然會出現水土不服的情況。”
眾人聽了李楓的分析,紛紛點著頭,畢竟現在要找出環球商城的弱點并不是件容易的事,而只有找出他們的弱點,才能有針對性地進行反擊。
李楓繼續說道:“既然他們有這兩方面的軟肋,我們勢必可以做一些文章。在支付系統方面,我成立的財富寶公司目前已經開發完成了財富寶網絡支付平臺,目前正在進行系統嵌入,計劃在兩到三天之內正式運行。這套系統將解決網絡支付渠道單一的問題,通過設置網絡錢包,實現更加方便快捷的網絡支付功能,在這一點上,環球商城還遠遠沒有做到。”
在歷史上,百寶網的支付平臺是由他們自己開發的,不過那也是等到百寶網成立兩年之后,也就是2005年左右的事了。
如今是2002年,甚至連龍雨他們都還沒想清楚網絡支付功能的重要性。
所以李楓率先入局,獨自開發網絡支付平臺。而這一次,正好可以借助環球商城引發的電商大戰,一舉植入百寶網的支付體系中。
原本李楓還對這一次的植入有點擔心,畢竟百寶網已經是一個大平臺了,財富寶卻名不見經傳,要想無代價植入顯然沒這么容易。
而這次由于強敵入侵,百寶網自然要盡一切可能尋找有利資源,所以對于財富寶支付平臺的植入,所有人都沒有意見,甚至紛紛希望財富寶系統能早點植入。
龍雨點了點頭:“不錯,如果財富寶系統在這兩天就能正式上線,融入到整個百寶網的支付體系當中,無疑會大大優化用戶的購物體驗,為我們在電商大戰中扳回一局。”
“至于另一個方面,也就是物流體系,目前國內的這個體系還不發達,環球商城在美利堅本土有自己自建的體系,但是到了國內,就只能與快遞公司進行合作,由于他們提出的要求比較高,從目前的情況看來,快遞公司似乎并不喜歡他們。”李楓說道。
在2002年,國內的物流體系還很不發達,包括交通網、快遞公司在內的電商生態環境都還沒有建立,一個包裹要從商家郵寄到買家手中,往往需要一個星期的時間。
這對于十多年后的用戶來說,是根本不能想象的,但是在2002年,國家的基礎設施建設還不完善,高速公路、高鐵、航空等方面都比較滯后,這對于電商行業來說,制約其實是相當明顯的。
所以百寶網雖然業績增長很快,但并不急于擴大投資進行市場推廣,原因就在這里。
沒有良好的物流快遞系統,包裹寄不出去,網絡銷售再火爆也是白搭。
“在物流快遞方面,我們的確比環球商城有一些優勢,畢竟我們更了解華夏市場,我們制定的規則也更符合這個市場的實際。”龍雨說道,“所以從目前看來,我們要更多地拉攏快遞公司,將他們捆綁到我們的生態系統中來,也就是說,我們要給予他們更多的利潤,讓他們知道,跟著百寶網有利可圖。”
“說得不錯,所以我們只要在前端,也就是支付端,建立一套完整的網絡支付體系,并且在后端,也就是物流端,與快遞公司進行更緊密的合作,我們就能在用戶體驗方面大大超過環球商城。”李楓說道,“也就是說,環球商城目前所積累的優勢,很快就會遇到瓶頸,而他們沒有更好的手段突破這個瓶頸,那么好不容易贏得的用戶,必然又會向我們百寶網回流。”
經過李楓的分析,大家已經明白這次電商大戰的真正著力點,并不在無休無止的口水戰,也并不在市場推廣,而在于對網絡購物整個流程的精細化改造。
只有讓整個流程更加流暢,用戶購物更加方便,才能最終留住用戶。否則即便一時間推出大量優惠,等優惠結束之后,用戶仍會選擇離開。
從李楓的分析不難看出,環球商城已經走上了錯誤的道路,他們誤判了華夏的物流體系對于電商的承載能力,因此即便進行最大限度的市場推廣,讓環球商城的商品得到大量銷售,但是華夏市場上還沒有與之相匹配的快遞物流體系,得到的結果只能適得其反。
環球商城賣出的商品越多,被積壓的快遞也就越多,當在網上下單的用戶遲遲收不到自己的快遞的時候,他們對于環球商城必定是不滿的。
因此,環球商城這么做,非但不能討好客戶,反倒會得罪其中相當數量的人。
當這批客戶感到不滿的時候,大量的人就會轉而使用百寶網,因為百寶網的用戶體驗度更加,購買商品不僅更加方便,而且快遞收貨也更快。
等到想通了這一層邏輯,會場上的眾人紛紛釋然了。
大家沒有料到,如此嚴峻的形勢,居然能被李楓看得這么通透。要不是李楓這么一說,這回大家還真以為要完蛋了。
會議還沒有結束,李楓的手機響起,是何國軍打來的電話:“喂,李楓,財富寶系統已經正式開發完成,目前已經上線。現在需要馬上和百寶網聯系,在第一時間將軟件嵌入進去。”
“你這個電話真及時,現在我就在南杭,我馬上讓百寶網的技術人員與你們聯系。”李楓說道,“由于這次嵌入百寶網的工作非常重要,我建議你們在網絡操作的同時,派出一到兩個技術人員來南杭市進行現場指導,確保系統能正常嵌入。”
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