這會(huì)兒秦鵬提起，秦媽才一臉認(rèn)真的望向秦鵬，問(wèn)道：“你這個(gè)客服是做什么的？”

她怕自己做不好，給兒子的公司惹麻煩，所以不敢一口就答應(yīng)下來(lái)。

想先問(wèn)清楚。

秦鵬給秦媽解釋?zhuān)爱?dāng)顧客買(mǎi)了我們家的手機(jī)，手機(jī)出現(xiàn)了問(wèn)題，打電話過(guò)來(lái)問(wèn)的時(shí)候，售后客服就是負(fù)責(zé)問(wèn)清楚他們的問(wèn)題，然后登記下來(lái)，再把這個(gè)問(wèn)題轉(zhuǎn)交給專(zhuān)門(mén)的售后技術(shù)部門(mén)。”

“現(xiàn)在這個(gè)售后技術(shù)部門(mén)就是我，等以后公司正規(guī)起來(lái)后，全部都會(huì)正規(guī)化，現(xiàn)在我們都先自己上場(chǎng)。”

秦媽聽(tīng)了后，基本上們聽(tīng)懂了，“這個(gè)沒(méi)問(wèn)題，你媽我可以搞定。”

“就跟我賣(mài)菜的時(shí)候，有人買(mǎi)回去的菜，發(fā)現(xiàn)出了問(wèn)題，來(lái)找我退貨，我先負(fù)責(zé)給他檢查菜是不是我賣(mài)的，然后檢查菜是不是真的出了問(wèn)題，然后出了問(wèn)題，就給他退錢(qián)，沒(méi)出問(wèn)題,就不給退錢(qián)。”

秦媽雖然做的是小生意，去農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)批發(fā)水果和蔬菜,然后挑著擔(dān)子到城里到處吆喝著去賣(mài)。

但是,對(duì)于做生意,她也是有一點(diǎn)門(mén)道和心得的。

聽(tīng)了秦鵬的話后，她立馬就能舉一反三。

雖然秦鵬做的是手機(jī)這樣的高端行業(yè),跟她賣(mài)的菜完全不一樣，但是，可以舉一反三,本質(zhì)上是一樣的。

都是做生意。

秦鵬聽(tīng)了秦媽的話后，笑著夸贊道：“對(duì)，媽,就是你說(shuō)的這個(gè)，不過(guò)你只需要詢(xún)問(wèn)他們情況，然后登記信息,就可以,然后我晚上回來(lái),你再把這些告訴我就可以。”

“行，這個(gè)簡(jiǎn)單得很,這個(gè)事就包在你媽我的身上吧。”秦媽樂(lè)呵呵的說(shuō)道，能幫自家兒子做點(diǎn)事,她是很樂(lè)意的。

畢竟現(xiàn)在真的是到處都要花錢(qián)啊。

住在這里的租房錢(qián)和生活開(kāi)銷(xiāo)不說(shuō),就說(shuō)給蘇婉雪租的月子中心,坐52天的大月子，就是整整29999塊！

這還不算寶寶們生下來(lái)的錢(qián)，到時(shí)候三個(gè)小家伙生下來(lái),那錢(qián)可真的是嘩啦啦的花啊。

尤其是自家兒子擺明了是想要富養(yǎng)小家伙們,那真的就得賺超級(jí)多的錢(qián)才行。

所以，她能幫兒子分擔(dān)點(diǎn)事,不用再雇別的人花錢(qián),她是很樂(lè)意的。

而且,售后這個(gè)事，她知道很重要,關(guān)系到客戶(hù)的黏性,交給別人做，別人不用心怎么辦？

還是她自己來(lái)做,安心點(diǎn)。

自家兒子是創(chuàng)業(yè)起步階段,她得幫他把大后方穩(wěn)住了。

隨后秦鵬教了秦媽一些客服需要用到的專(zhuān)業(yè)話術(shù)，比如不管對(duì)方怎么罵,都要微笑服務(wù)，讓對(duì)方別著急，他們肯定會(huì)處理好等等。

隨后，秦鵬對(duì)秦媽說(shuō)道：“媽?zhuān)俏蚁冉o小雪送早餐去了。”

秦媽還低著頭，嘴里不停的念秦鵬剛剛交給她的那幾句話，聽(tīng)后說(shuō)道：“好，你快去吧。”

秦鵬拎著早餐到了蘇婉雪的病房，陪著蘇婉雪吃早餐，然后和她說(shuō)自己昨天晚上賣(mài)手機(jī)的事。

“老婆，我昨天在盛貿(mào)商場(chǎng)那邊租了一個(gè)地方，開(kāi)始賣(mài)手機(jī)。”

蘇婉雪咽下一口粥，睜大明亮的雙眼，“賣(mài)得怎么樣？”

“沒(méi)賣(mài)出去也沒(méi)關(guān)系，萬(wàn)事開(kāi)頭難，我相信下次肯定可以賣(mài)出去的。”

秦鵬悶聲笑了一聲，說(shuō)道：“老婆，你安慰不到我了，因?yàn)橘u(mài)出去了，不僅賣(mài)出去了，而且還賣(mài)了10臺(tái)！3300塊賣(mài)出去的！”