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第391章借鑒巨頭（1 / 3）

張雅雅說得有些不對。

雖然有著物流和人工成本的劣勢，但米國的亞馬遜卻還是打得沃爾瑪節(jié)節(jié)敗退，再也沒有以前舍我其誰的霸道。

可就在這種網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)大肆流行的環(huán)境中，米國排名第二的costco好市多倉儲超市，卻是一路異軍突起，每年的營業(yè)額和市場占有率都不斷的攀升，成就了一個網(wǎng)絡(luò)時代的奇跡。

它的模式其實很簡單，就是沈歡說的那兩樣。

商品質(zhì)量和服務(wù)。

商品質(zhì)量包括了兩方面，第一肯定是本身的質(zhì)量，一定要是好東西，民眾們經(jīng)常買的東西，不能是劣質(zhì)的，不然別人第二次不會再來。

第二其實也包括了價格，也就是俗稱的性價比。

沃爾瑪26%的商品毛利率，世界第一，也造就了它賺了非常多的錢。

可costco好市多只有13%左右，基本上就是沃爾瑪?shù)囊话搿?

這個毛利率，除去了各種流通環(huán)節(jié)費用和稅金等等，其實并不怎么賺錢，一不小心就要虧錢。

達到了這種極致的性價比，你說costco的生意會不會好？

基本上亞馬遜的東西都沒有好市多的便宜。

如果是大批量的采購的話，當然是開著車子來到好市多一站采購回家的好。

畢竟米國可沒有什么滿多少包郵、江浙滬包郵的說法。

這么平攤算下來油費可比快遞費要便宜不少。

costco好市多的服務(wù)更是不用說，對于顧客的一切要求，那都是滿足。

你能想象買了西瓜回去不好吃，直接拿著剩下的一半來退的嗎？

你能想象買了一條褲子回去，穿著覺得不舒服，也拿來退的嗎？

你能想象一條12年前買回去的魚，結(jié)果一直壓冰箱里面忘記吃了，還是拿來退的嗎？

結(jié)果上述的東西，全都給退了，沒有任何的推脫。

這就讓人感覺到服務(wù)號，買東西沒有任何的后顧之憂。

當一個人覺得這家超市非常可靠之后，自然而然的都會想著來這里買東西。

這也是一種購物的滿足感。

俗稱的“顧客是上帝”，也就是這種感受了。

另外一個和costco差不多的超市，是在華國國內(nèi)中原的一家區(qū)域性的超市。

它根本就沒有出過中原，卻是全國新型超市零售業(yè)的神話。

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