王振濟(jì)頓時(shí)贊許地點(diǎn)頭:“謝董說得有理。我這幾個(gè)月,也住了不少豪華酒店,我覺得,我們國內(nèi)在酒店這一塊,環(huán)境是都很好,但服務(wù)確實(shí)是差了點(diǎn)點(diǎn),不夠細(xì)致?!?
“因?yàn)榉?wù)有問題,所以客人們?cè)谶x擇酒店時(shí)也會(huì)相應(yīng)地有所傾向。一、兩千元錢一晚的酒店住宿,如果還不能享受到高品質(zhì)的服務(wù),那還不如直接去舒適型酒店去住,省下來的錢,吃點(diǎn)好吃的,買點(diǎn)好穿的,不香嗎?”
眾人頓時(shí)因?yàn)樗奶孤拾l(fā)言而輕笑起來。
“沒錯(cuò),國內(nèi)好些豪華酒店的服務(wù),確實(shí)是比不上國外的?!?
“國內(nèi)只學(xué)了一個(gè)硬件和外殼,沒有完全把國外的顧客是上帝的精髓學(xué)到。”
“其實(shí)說白了,國內(nèi)服務(wù)員的培訓(xùn)并不到家。國外對(duì)服務(wù)員的培訓(xùn),那是有一個(gè)結(jié)業(yè)考核的??己瞬贿^關(guān),就要一直培訓(xùn),哪像國內(nèi),就是走個(gè)過場。很多服務(wù)員的心理還沒有完全轉(zhuǎn)變過來,在服務(wù)上難免就跟不上了。”
“想要賺錢,不僅僅要在硬件上花心思和功夫,軟件上也要花心思。真想體驗(yàn)好的服務(wù),還是得去國外?!?
謝一華聽著大家的議論告一段落,便汗顏地道:“是的,王董說得很有道理,所以,我們謝氏的培訓(xùn),絕不是走過場。我們?cè)诤苷J(rèn)真地培訓(xùn)著服務(wù)員的禮儀,以及中層管理人員對(duì)夏式和西式奢侈豪宴的一些禮節(jié)。到目前為止,我們招的300多名服務(wù)員,已經(jīng)淘汰了十多名,預(yù)期會(huì)在培訓(xùn)結(jié)束,留下200名左右。算是優(yōu)中選優(yōu)吧!”
王振濟(jì)頓時(shí)感興趣地道:“若是如此,等你們的酒店開業(yè)了,我一定要去感受感受?!?
農(nóng)越馬上也不失時(shí)機(jī)地起哄:“沒錯(cuò),我們也要跟著小王董一起去感受?!?
而后,等大家再笑過之后,農(nóng)越便很直接地問:“所以,謝董您是對(duì)今天上午的檢測結(jié)果很滿意,對(duì)吧?”
謝清梁一直在靜靜地傾聽著他們的笑鬧,此刻才笑了起來:“是啊,你們投資的這項(xiàng)隔音棉板,確實(shí)在性能上比我想像中還要好。余董,您這次可真是找了個(gè)好女婿啊!”
余中輝受用地微微一笑:“謝董過獎(jiǎng)了。我聽說一華副總裁也交了個(gè)不錯(cuò)的女朋友?”
謝一華馬上在一旁恭敬地道:“沒想到余董還關(guān)注著我的私人生活。我是交了個(gè)女朋友,不過,還比不上馮經(jīng)理那么厲害?!?
余中輝馬上臉現(xiàn)慚愧:“皎眉是還不錯(cuò)。不過,她有今天,并不是因?yàn)槲业慕虒?dǎo)。這一點(diǎn),謝董,我真羨慕您??!”
“哪里哪里,余董,現(xiàn)在是我羨慕您啊!”謝清梁看著王振濟(jì):“想來以小王董的能力,余董您過不了兩年就會(huì)抱上孫子了?!?
王振濟(jì)微微欠身:“謝謝謝董的吉言,我也希望如此?!?
而后,他環(huán)顧四周,示意服務(wù)員趕緊上菜。
羊合群這時(shí)便適時(shí)地加入聊天,很快就從謝一華的嘴里打聽到,謝氏集團(tuán)這兩個(gè)月里,借著謝清梁重回分行長位置的影響,低價(jià)接下了不少競爭對(duì)手的生意,這兩座老牌五星級(jí)酒店的改建,只是其中之二。
蘇揚(yáng)市當(dāng)然不乏不錯(cuò)的裝潢公司,但是,當(dāng)知恒集團(tuán)簽下了新型隔音棉板的消息傳了出去之后,結(jié)合之前的一些合作,謝氏集團(tuán)便有心用這種新型隔音棉板來打開改建后酒店的市場。
習(xí)慣住高星級(jí)酒店的客人們,通常是對(duì)隔音效果有著較高要求的。
很多星級(jí)酒店損失了客人,便是因?yàn)榭腿送砩闲菹⒌貌惶玫木壒?,而不僅僅是因?yàn)榉?wù)較差。
當(dāng)然,從老五星改為新五星,主要是在于地下層停車場的興建,以及客房的裝潢。
老牌五星酒店通常占地較大,有專用的露天停車場,而且停車占用率相比飯店的時(shí)間要長?,F(xiàn)在只是在原有的基礎(chǔ)上加建地下停車場。挖空一層,但不能影響原客戶的穩(wěn)定性,這個(gè)需要一點(diǎn)點(diǎn)技術(shù),所以,必須要選擇有一定資質(zhì)的建造公司。
知恒集團(tuán)本身有一定資質(zhì),也有隔音棉板這樣的優(yōu)勢,還有王振濟(jì)的關(guān)系在,只要價(jià)格不是太離譜,謝氏集團(tuán)都會(huì)接受。
報(bào)價(jià)的事情王振濟(jì)不會(huì)去管,他也相信謝氏集團(tuán)不會(huì)因?yàn)樽约旱脑?,就真的任憑知恒集團(tuán)加價(jià)。
不過,看著羊合群在酒席上與謝氏的人推波換盞,倒是挺有意思的。
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