平總笑起來：“小易，你真會惡搞，我說的這個爆炸不是那個爆炸，我指的是發(fā)行公司今天同時在集團(tuán)爆炸了兩顆原子彈！”

我松了口氣：“平總，說說看！”

“第一顆原子彈，是今年集團(tuán)報紙的征訂，無論是日報還是晚報，包括集團(tuán)其他附屬生活報和雜志，征訂量都比去年有了巨幅增長，特別是晚報，發(fā)行量翻了一番啊，大大超出集團(tuán)黨委下達(dá)的任務(wù)。

這是一個了不起的成績，往年大征訂季節(jié)，整個集團(tuán)一家人都撲上，完成任務(wù)指標(biāo)都還很艱難，今年秋總一去干發(fā)行，日月?lián)Q了新天，舊貌換了新顏，別的任何部門都不摻合，只靠你們發(fā)行公司，自己竟然就干的這么瘋火。

我很佩服秋總啊，真的是個人才，不可多得的人才，雖然集團(tuán)有人說最后一個月是趙大健主持的工作，成績應(yīng)該是趙大健的，起碼也應(yīng)該有他的一半，包括秋總今天早上遇見我也這么謙虛地說。

但是，我心里有數(shù)，集團(tuán)凡是有良心和正義感的人心里都應(yīng)該有數(shù)，今年發(fā)行能取得如此優(yōu)異的成績，和秋總的努力付出密不可分。我可以說這么一句話，沒有秋總，就沒有今年發(fā)行的輝煌業(yè)績，也自然就不用談今年廣告的大發(fā)展，更不用提集團(tuán)的整體經(jīng)濟(jì)效益增長。”

平總說話的嗓門很大，顯得有些激動和興奮，我不得不將手機(jī)稍微離開一下耳朵，不然耳膜震得都嗡嗡響。

我聽了感到很振奮，暗自在心里對秋桐說：好樣的，秋桐，功夫不負(fù)有心人，成績最能說明一切，你的付出終于得到了回報。實(shí)踐證明，你的管理和營銷策略是對的，經(jīng)歷決定閱歷，有今年的經(jīng)歷，今后你一定會做的更好，閱歷會更加豐富。要是沒有趙大健最后一個月的主持，你一定會取得更大的成績，起碼那一萬份報紙不會跑掉。

“那第二顆原子彈是什么？”平靜下來之后，我問平總，心里突然感到了莫名的恐慌。

我似乎能猜到是什么，卻又不愿意相信，心里暗暗祈禱平總告訴我的會是一個好消息。

平總嘆了口氣：“這第二顆原子彈，就是個負(fù)面的消息了，唉——從今天上午10點(diǎn)開始，發(fā)行公司門前就被擠爆了，都是來投訴的憤怒的訂戶，黑壓壓幾百人，不光門前人多，發(fā)行公司，不，應(yīng)該說是包括集團(tuán)老總的辦公電話，都被打爆了，全部都是投訴和斥責(zé)的電話。

來門前投訴的是附近住的近的市民訂戶，打給發(fā)行公司投訴的是全市今天沒有收到報紙的訂戶，打給集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的很多是那些離退休在家沒事干就靠報紙來做精神依托打發(fā)日子的老干部。

發(fā)行公司這下子炸了營，全部人馬都集中精力處理投訴，但是，投訴越來越多，處理完一個，一下子又來好幾個，越處理越多，投訴數(shù)量一直成激增狀態(tài)，這還是放假期間，很多單位都放假，要是上班后，那投訴會更多。”

“這究竟是什么原因？”我問平總。

“當(dāng)然不能是發(fā)行員的責(zé)任，我找郵局的行家打聽了下，應(yīng)該是后期的統(tǒng)計(jì)錄入和投遞卡分發(fā)工作沒有做好。”平總憤憤地說：“某位集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)真有意思，發(fā)行數(shù)量上來了，就把成績歸功于趙大健，投訴問題來了，就把責(zé)任歸結(jié)于秋總。秋總這會兒聽說被叫到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)那里去挨訓(xùn)去了。”

我聽了，心里很焦慮，知道此刻秋桐心里更著急，一方面要安排人員接待好訂戶，受理處理好投訴，另一方面要應(yīng)付好上級領(lǐng)導(dǎo)的垂詢和質(zhì)問，上下受難為。

我還知道，此刻，趙大健一定在竊喜，曹麗也是，但是未必孫東凱會高興，畢竟他是集團(tuán)總裁，要為他自己的處境著想。

此刻，我多么想飛回星海，和秋桐一起戰(zhàn)斗，幫助她盡快戰(zhàn)勝困難擺脫困境，可是，我回不去，即使能回去，找不出原因，找不出解決問題的辦法，我又怎么能幫助她呢？根據(jù)平總的描述，整個發(fā)行投遞現(xiàn)在幾乎就是一團(tuán)粥，一下子很難理出個頭緒來的。

我和平總通完電話，心急如焚，在房間里來回踱步，思考著解決問題的良策。

我不知道此刻秋桐是否已經(jīng)有了解決問題的思路和辦法，或許，此刻她正焦頭爛額地應(yīng)付上下，沒有心思和時間去考慮這個。那么，此刻這個時候，這種形勢下，不管她有沒有，我都必須要有一個最佳的思路提供給秋桐，讓她以最快的速度擺脫困境。

我站在窗前，讓自己大腦冷靜下來，點(diǎn)燃一顆煙，開始梳理自己的頭腦，結(jié)合以前做營銷的思路，結(jié)合自己對發(fā)行工作所了解的情況，慢慢融合，慢慢尋找共同點(diǎn)。

我又開始思考報紙的整個投遞流程和環(huán)節(jié)，從征訂到下單，從錄入電腦到確定區(qū)域，從確定區(qū)域到分站，從分站到下發(fā)投遞卡，從投遞卡到站到下發(fā)到發(fā)行員手里開始投遞，琢磨每一個環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)和關(guān)鍵點(diǎn)。

越琢磨我的思路越明朗越清晰，很快，我找到了問題存在的癥結(jié)，

理順了思路：要想從根本上解決問題，必須要實(shí)施陣痛療法，要從病根...-->>

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