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第七十一章先湊合著吧（1 / 2）

第七十一章先湊合著吧

就在公司的臨床試驗小組熱火朝天的在進行臨床試驗的時候，陳長安也沒閑著。

他為了建立一條出色的售后鏈，從年初的時候就一直在讓人力資源部招聘合格的維修工程師。

雖然說制造一臺呼吸機不簡單，需要很覆雜的一連串生產環(huán)節(jié)，但是維修一臺呼吸機卻不難。

這就像是修空調的和修冰箱的一樣，只需要招聘一些大專畢業(yè)的技術工人，稍加培訓一段時間就可以勝任維修工程師的工作。

其實說是維修，大部分情況下都是直接換零件的，工程師們只需要學會診斷設備哪個零件出現故障，然后拿新的零件替換一下就行。

修的話一般是把零件退回工廠，由工廠這邊的制造工人負責回爐重造。

所以在招收售后工程師方面還是比較容易的，培訓方面也還算簡單，除了培訓維修能力之外，陳長安還要求額外培訓服務能力，在服務上雖然不至于對標海底撈的服務水平，但是至少要做到外賣員的那種服務水平。

說話需要客氣，接到維修任務之后必須在兩個小時內趕到醫(yī)院，半天內修理完成，這些都是硬性指標，必須達到，不然只要醫(yī)院投訴，經過公司審核確實投訴如實的話，就要扣工資的。

對打工人來說最重要的東西就是工資，一旦有什么規(guī)定與工資掛鉤，他們就能認真準守，具體可以參考外賣小哥們對投訴的畏懼，如果不是因為投訴扣錢，顯然是不會這么有效果的。

只是培訓方面好解決，但是落實到各地組建售后部門就比較難了，一是現在不確定性很大，目前還不能確定呼吸機上市之后銷售的情況怎么樣，如果在某個省沒賣，那不就沒必要派遣維修工程師。

二是成本太高了，如果大開大合的將售后網鋪向全國，光是員工的工資、辦公地點的租賃，還有維修零件以及儀器的采購，都是一筆很大的花銷。

如果單單只是負責維修呼吸機這一款產品，構筑這么一個售后網絡實在是成本太高了，可能賣呼吸機賺的利潤都還不夠拿來補貼售后服務部門的花銷。

還是因為瑞康目前的產品線太少了，西門子、美敦力和ge等大型醫(yī)療集團之所以在國內的售后網絡那么齊全完備，就是因為他們旗下的醫(yī)療產品眾多，一地的售后部門要同時給很多醫(yī)療設備提供售后維修的服務，大大平攤了成本。

而瑞康現在底蘊根本不足，膠原蛋白縫合線基本上不需要什么售后，智能吻合器雖然說也會有需要維修的可能，但是這款器械本身就是很便宜的東西，并不能負擔多少售后成本。

如果要建立一個遍布全國的售后鏈的話，目前只有一款有創(chuàng)呼吸機，而且還沒上市，未來的經營風險很大，一旦要是銷量賣的不好，公司的資金鏈很有可能發(fā)生斷裂。

陳長安算是明白了，為什么國內的廠商都是在家用呼吸機市場廝殺，不進入醫(yī)療呼吸機市場。

這個市場真的不好進，門檻高不說，上頭還死死的被一批國際大牌壓著，真的很令人苦惱。

哪怕陳長安手握呼吸機的核心技術，也感到非常棘手，畢竟這個世界并不是有技術就能通吃一切的，一款產品想要大賣，需要方方面面的努力才可以做到。

所以他咬著牙，還是在南方數省將售后渠道給建立了起來，在南方七個省的所有地級市都建立了售后部門，光是這部分的開銷就達到了三千多萬。

這還沒開始正式賣有創(chuàng)呼吸機呢，就已經往裏頭砸了近五千萬的資金了，而且還是因為陳長安有相應的技術圖紙。