為什么會這么麻煩？葉欣怡有些茫然地看著店里的顧客，開始有些不知所措。原來做這種銷售不比賣白菜蘿卜，來一個人就是一筆生意，里面還有很多的玄機。這種玄機是什么，葉欣怡現在根本體會不到，她只是盲目地跟著一男一女，希望他們能在自己的手里買點東西。不然的話，這份工作有可能到此為止……
“請問，你們需要什么？……”也許是受了打擊，葉欣怡又開始有些縮手縮腳，說話的聲音也小了許多。青年男女倒好說話，小伙子回頭說道：“嗯，我要給我的女朋友買件外套……”買什么樣式的？喜歡什么顏色的？要多少錢的？……一系列的問題出現在了葉欣怡的頭腦里，她不知道如何開口去問，只是默默地站在他們旁邊。這時，女孩挑選了一件顏色比較鮮艷、式樣新潮的衣服：“這件多少錢？”
“這件……”葉欣怡飛快的把腦子里的數據掃過一遍，“一千五百八。”似乎只有這些死記硬背的東西才不會把她難倒。
“這件不太好吧……”小伙子尷尬地笑了笑，女孩做了一個無奈的表情，把衣服又掛上了衣架。葉欣怡深怕他們也一走了之，連忙又取出一件更高檔的衣服：“要不試試這件吧，希望你們能夠喜歡……”
“這件多少錢？”小伙子有些底氣不足。
“兩千二。”在芳雨呆了三個月，已經讓葉欣怡對這些衣服的售價有些麻木；但這個售價卻讓那個小伙子臉色發青。他看了一眼失望的女友，笑著說：“我們再看看吧……”說著，拉著女孩的手逃也似的出了門。葉欣怡失望地把衣服往衣架上掛，不知道這些人不買東西來亂逛個什么？正在這時，秦紋一把將她拉到了衛生間的旁邊，有些嗔怪地說：“你說你呀，又想挨方店長的罵？”
“我……我又怎么了？”葉欣怡覺得有點委屈。秦紋笑著說：“那兩個人一看就是在校大學生，能有多少錢？肯定不會買這么貴的衣服。”葉欣怡問道：“那怎么辦？”秦紋說道：“中低檔區位里不是有幾百元一件的外套嗎？你可以說：這套衣服雖然漂亮，但小姐在這個季節里不適合穿。我們這里還有其他的款式，價格也很優惠，二位可以到這邊來看一看……”
是啊，我怎么沒想到？真是笨……
葉欣怡慚愧地低下了頭，輕輕地說道：“對不起。”秦紋摟了摟她的肩：“沒關系，第一天上崗都是這樣的，不要介意！其實你表現得非常不錯了，那邊的彭玲連開口和顧客說話都不敢呢。方店長也沒少教訓她，你千萬不要以為方店長在針對你，聽到了嗎？”葉欣怡點了點頭：“怎么會呢……”
原來是這樣嗎？葉欣怡起初還以為，方店長還在因為褲子的問題和自己較勁呢……
秦紋慢慢地帶她往大廳里走，說道：“當銷售員有很多學問，這些學問可是書本上學不來的，只有這樣一次一次的自己去積累。比方說從剛才的事情你就要學到一些東西：在接待顧客之前，先要看準對方的身份，才能確定他的需要類型。如果是男生給女生買東西時，要先拿便宜的，最后才讓他們挑貴的，這樣女方才會滿意，男生也會有面子。但如果是媽媽給兒子買東西，就先拿貴的，最后再拿便宜的，這樣媽媽就會覺得實惠……這當然只是打個比方，希望你自己能夠多思考。”
二人回到大廳，葉欣怡覺得自己的心態恢復了不少。秦紋拍了拍她的背，說道：“別泄氣，失敗的銷售也是經驗。你上學的時候不是經常記筆記嗎？現在你就可以在自己的腦子里把這些東西記下來，然后找出問題的關鍵。姐姐送你一句話：只要減少犯相同的錯誤，每個人都可以成為出色的銷售員！”
只要減少犯相同的錯誤，每個人都可以成為出色的銷售員？……
葉欣怡回味著這句話，似乎找到了一點工作上的感覺。對，我不怕，我要再接待客人，爭取積累更多的經驗。就算失敗了，我也會從中找到自己的錯誤，只要這種錯誤不重復，就一定會做成一次銷售！
秦紋的話雖然簡單，其中竟然有如此深遠的道理。
“請問您需要什么？”葉欣怡看見一個中年男人正在看著什么，很小心地尋問他。不要犯同樣的錯誤，先要看清這是個什么人！葉欣怡在心里對自己說著，開始觀察那個男人的外表。衣著很普通，不像有錢人；年齡也偏大，卻在看女式衣服？不會吧……從來不會觀察別人的葉欣怡，突然想到了大學里經常聽到的新名詞，繼爾得出了一個可怕的結論：這個人，難道是個……
“怪叔叔”？……
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