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第 5 章（3 / 3）

女孩兒再次說：“我是凱特?！比缓笊瞪档匦Α?

克坎告訴他，凱特是一位打包員。

超市雇傭了很多這樣的殘疾人，其中包括旁邊斯蒂文森高中專門接收的自閉癥、唐氏綜合癥和其他一些智力發育殘疾的學生。

這些人由于腦力和身體的限制，只能做一些整理購物車，扎塑料袋這樣的工作。

余爽點頭。他聽說過這個高中，它是個超級重點學校，在全美排行都是靠前的。而斯蒂文森就在他和丁翰所住房子的學區，這也是他們這個區的地稅遠遠高于其他區域的主要原因。

沒想到，這個學校還會專門招一些殘疾學生。

顧客將貨品放到收銀員右側的傳送帶，掃完條形碼或者是稱重后的貨品，收銀員可以放到自己左側的傳送帶上傳給打包員，他們為顧客將貨品裝到袋子中。

由于這些打包員的手速一般跟不上收銀員的掃碼速度，收銀員也要適時地幫他們一起打包。

除此之外，克坎告訴余爽，如果需要廣播，或遇到問題需要比自己高一級的員工前來處理，可以拿起每個收銀機旁配備的電話，按0，然后對著話筒講話，此時，聲音會在整個超市的喇叭中響起。

說著，他給余爽做了個示范，拿起電話按下0的同時，超市喇叭裏的音樂停止，克坎對著聽筒說：“請客服人員到11號收銀臺！”全超市的人都聽見了。

經過大概半小時的講解和示范，克坎讓余爽上收銀機試一試。

每個收銀員上收銀機后，都要登錄自己的賬號，這樣打出的小票上會有收銀員的名字，出現什么售后問題也好定位到人。

每臺收銀機如果超過十分鐘無人操作，會自動跳出登錄界面。

這個上午，只有凱特一個打包員，克坎讓她去隔壁愛麗絲的收銀通道幫忙，自己幫余爽這邊進行打包，順便觀察和指導。

余爽小心翼翼地掃描，查看和輸入代碼。因為動作慢，又怕顧客等得著急，他額頭上開始冒汗。

好在克坎找話題跟顧客聊天，才沒有讓氣氛太過緊張。

大概結了十來個客人的單，也到了中午，克坎又接手回來。

他說余爽做得還不錯，就是跟顧客打招呼要更熱情一些，至于貨品代碼什么的，等熟練了，自然就記住了，不用擔心。

完成了這些，余爽對克坎表示了感謝。

安娜走了過來，手上拿著一個文件夾。

她開始詢問余爽的時間安排，因為他應聘的時候寫的是“part-time (半職)”。

他告訴安娜自己的時間比較隨意，安排什么時候、多長時間都可以，安娜很高興。

試用期是三周。

余爽今天的培訓安排只是上午，所以完成了這一系列任務，他便回家了。

今天他記住的唯一的產品代碼，是香蕉：4011。

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