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第 5 章（2 / 3）

安娜一通操作后，讓余爽錄入自己的指紋。

之后就是教他如何使用。首先輸入員工號(hào)，然后確認(rèn)，把自己的食指放到指紋識(shí)別處，再次確認(rèn)。

打卡機(jī)在前臺(tái)和員工休息區(qū)各有一臺(tái)。

下一步，是收銀機(jī)的操作。

安娜把他交給了一個(gè)中東面孔的小伙子，讓他帶著余爽熟悉工作，自己便回到服務(wù)前臺(tái)處理別的事務(wù)了。

小伙子瘦瘦高高，名叫克坎，大概是個(gè)大學(xué)生，發(fā)型時(shí)髦帥氣。

前面和后面的收銀機(jī)上是兩個(gè)看起來年齡更小的漂亮女孩兒。一個(gè)金發(fā)碧眼，梳著馬尾，名叫愛麗絲；另一個(gè)棕色披肩長發(fā)，身材性感，名叫瑪貝拉。

她們都是暑假過來打工的高中生。

首先，是跟顧客打招呼，每排到一個(gè)結(jié)賬的顧客，都要熱情地問候“您好”或者“您今天過得好嗎？”之類的，結(jié)完賬要感謝顧客的惠顧，并祝他們“擁有美好的一天”。

都是一些中學(xué)英語課本裏常見的問候語。

因?yàn)槊绹某邢鄬?duì)人少，如果碰上比較愛說的顧客，也可以適當(dāng)多聊幾句。

馬裏諾有塑料袋和紙袋兩種，塑料袋有大、小兩種規(guī)格，都免費(fèi)，不同的顧客會(huì)有不同的需求，事先要詢問顧客需要哪種袋子。有些環(huán)保人士會(huì)自己攜帶購物袋，碰上這種，馬裏諾會(huì)給他們每個(gè)袋子兩毛錢的返現(xiàn)，上限是五個(gè)袋子。

余爽以為收銀員需要做的就是掃貨品上的條形碼，實(shí)則不然。

碰上農(nóng)副產(chǎn)品，包括新鮮水果、蔬菜、散裝堅(jiān)果等等，都有專門的代碼需要輸入。

根據(jù)“國際農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)”的規(guī)定，每一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品都會(huì)有一個(gè)專屬的數(shù)字標(biāo)碼，在顧客結(jié)賬的時(shí)候，收銀員需要輸入這些標(biāo)碼以獲得價(jià)格。

有機(jī)貨品要在編碼前面加9，轉(zhuǎn)基因蔬果前面要加8。

有些按個(gè)數(shù)賣的產(chǎn)品還要輸入數(shù)量，而更大一部分東西需要現(xiàn)場(chǎng)稱重，收銀員面前的掃描區(qū)同時(shí)具有稱重的功能。

收銀機(jī)邊的桌子上，貼著一張表格，上面是密密麻麻常見農(nóng)產(chǎn)品的編碼。

還有一個(gè)大文件夾，裏面是包括鮮花、現(xiàn)烤面包、甜品區(qū)吉拉托冰淇淋、熟食區(qū)沙拉、熱食、湯食等等一系列馬裏諾專供商品的編碼，如果記不住可以隨時(shí)查閱。

收銀機(jī)看上去規(guī)規(guī)矩矩，小屏幕上并沒有余爽想象中的美麗蔬果圖片，上面的按鈕既老式又簡易。

另外在收銀抽屜上方，還有一個(gè)較大的屏幕，角度讓收銀員和顧客都能看得很清楚。

這個(gè)時(shí)候，走來一個(gè)女孩兒，看樣子是剛剛結(jié)束了15分鐘的休息。

余爽一下子註意到女孩兒的異樣，她，大概是大腦有殘疾的人。

女孩兒笑嘻嘻，有點(diǎn)癡傻，對(duì)他說：“我是凱特?！?

余爽笑：“我是shawn，很高興認(rèn)識(shí)你”。

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