王佐在繁星軟件公司里面是運(yùn)營(yíng)出身，技術(shù)水平根本就不夠看，不過(guò)聆聽(tīng)科技公司說(shuō)到底并不是以科技研發(fā)為首要目標(biāo)，而是以運(yùn)營(yíng)為主。

這也是為什么趙一找他來(lái)?yè)?dān)任聆聽(tīng)科技公司總裁的原因，至于技術(shù)，趙一已經(jīng)為他準(zhǔn)備好了，后續(xù)只需要運(yùn)營(yíng)好就可以。

說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在的人對(duì)于智能客服完全沒(méi)有概念，甚至連人工客服也是非常少，完全沒(méi)有這方面的意識(shí)，至少?lài)?guó)內(nèi)是這樣的情況。

至于國(guó)外，倒是比國(guó)內(nèi)好多了，因?yàn)樗麄兊碾娫捲缇推占埃@為早期的客服發(fā)展，提供了便利。

像國(guó)內(nèi)，之前消息往來(lái)主要依靠書(shū)信，這樣的情況下，想要快速的客服服務(wù)，是不可能的，產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，只能去當(dāng)?shù)氐木S修點(diǎn)找人維修，找廠家，是非常困難的。

所以趙一首先就必須向王佐展示一下，什么是智能客服，不然他連自己公司的產(chǎn)品如何都不知道，怎么制定接下來(lái)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃呢。

說(shuō)先趙一就向王佐展示的了智能客服的知識(shí)儲(chǔ)備量，雖然王佐技術(shù)水平不咋地，但是他好歹也在繁星軟件公司待了那么久，一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)還是非常清楚的。

于是他就開(kāi)始向智能客服咨詢一些軟件方面的問(wèn)題，都被智能客服完美的進(jìn)行了解答，而且語(yǔ)言通俗易懂，比起那幫程序員來(lái)，更加容易讓人理解。

然后王佐又向智能客服咨詢了一些運(yùn)營(yíng)方面的知識(shí)，這方面王佐的學(xué)識(shí)就很扎實(shí)了，但是面對(duì)智能客服的回答，比他自己組織的語(yǔ)言更加精煉，更加有廣度和深度。

也就是說(shuō)，智能客服可以根據(jù)提問(wèn)者提問(wèn)的語(yǔ)氣和問(wèn)問(wèn)題的方式，判斷出來(lái)提問(wèn)者的知識(shí)層次，然后再給出適合提問(wèn)者理解的回答方式。

這就會(huì)讓每一個(gè)提問(wèn)者聽(tīng)到智能客服的回答，都很舒心，不會(huì)因?yàn)樽约褐R(shí)面窄，聽(tīng)得云里霧里，也不會(huì)因?yàn)樽约壕邆湟欢ǖ膶?zhuān)業(yè)能力，而聽(tīng)起來(lái)膚淺和敷衍的感覺(jué)。

這就讓王佐，對(duì)于智能客服系統(tǒng)更加期待了，同時(shí)也對(duì)趙一的技術(shù)水平有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

趙一擔(dān)任繁星軟件公司負(fù)責(zé)人的時(shí)候，王佐還沒(méi)有加入到繁星軟件公司，因?yàn)槟菚r(shí)候主要是以研發(fā)為主，基本上用不上運(yùn)營(yíng)人員。

后來(lái)趙一就離開(kāi)了繁星軟件公司，由廖興凱來(lái)?yè)?dān)任總裁，之后公司迎來(lái)大發(fā)展，需要各方面的人才，王佐就是那時(shí)候進(jìn)入繁星軟件公司的第一批運(yùn)營(yíng)人才。

雖然他在那些老程序員口里聽(tīng)到許多關(guān)于這位老板的技術(shù)水平如何高超，他也只認(rèn)為自己的老板技術(shù)水平還不錯(cuò)，至于到底有多高，他是沒(méi)有一個(gè)概念的。

不過(guò)這個(gè)智能客服系統(tǒng)，完全打破了他對(duì)于軟件技術(shù)的認(rèn)知，在他眼里，不管軟件多么先進(jìn)，都是一堆死程序，是永遠(yuǎn)無(wú)法取代人的作用。

但是這個(gè)認(rèn)知，在這里就被打破了，面對(duì)智能客服，他完全感覺(jué)不到對(duì)方是機(jī)器人，就和人聊天沒(méi)有任何區(qū)別，連語(yǔ)音和語(yǔ)氣都和人類(lèi)別無(wú)二致。

更加讓他震撼的，還是因?yàn)楹瓦@樣一位博學(xué)多才、風(fēng)趣幽默的人工智能聊天，比和真人聊天更加開(kāi)心，因?yàn)樗热烁恕?

細(xì)想一下，其實(shí)這是非常可怕的一件事情，有了這個(gè)能力，以后作為人的優(yōu)勢(shì)，就去掉了一大半了，唯一的優(yōu)勢(shì)就是創(chuàng)新能力了。

其實(shí)趙一也意識(shí)到，等到人工智能大規(guī)模運(yùn)用，普通人的作用會(huì)越來(lái)越少，他們唯一存在的價(jià)值，就是保護(hù)人類(lèi)的基因多樣性了。

而那些具備高深知識(shí)、具備創(chuàng)新精神的人，永遠(yuǎn)屬于少數(shù)，但是世界雖然是由少數(shù)精英來(lái)引領(lǐng)的，但是維持文明發(fā)展穩(wěn)定的，還是大部分普通人。

這也是趙一一開(kāi)始就拿出了在外人看來(lái)非常逆天的智力藥劑，將新生代人的智力全面提升一個(gè)等級(jí)，將普通的人變成不再那么普通。

這么做除了可以為新時(shí)代的發(fā)展，提供更多的智力支持，同時(shí)也是為了到時(shí)候，這些人不會(huì)被人工智能取代的太快了。

就像趙一這樣，在這些人沒(méi)有成長(zhǎng)起來(lái)之前，目前還是正常人占據(jù)社會(huì)主流的時(shí)候，他對(duì)于推廣人工智能是處于謹(jǐn)慎態(tài)度的。

今后很長(zhǎng)一段時(shí)間里面，除了在他自己旗下的公司部分使用人工智能外，是不會(huì)向外提供人工智能，直到他覺(jué)得合適為止。

王佐體驗(yàn)了一把人工智能之后，覺(jué)得應(yīng)該了解的差不多了，結(jié)果趙一告訴他，讓他使用他家鄉(xiāng)的話和智能客服對(duì)話。

結(jié)果一口特純正的河南口音就脫口而出了，讓王佐沒(méi)有想到的是，智能客服竟然也是以一口純正的河南口音在和他對(duì)話，讓他以為是老鄉(xiāng)見(jiàn)老鄉(xiāng)，就差兩眼淚汪汪了。

這還只是智能客服的一個(gè)例子，像國(guó)內(nèi)絕大部分方言和少數(shù)民族語(yǔ)言，智能客服都已經(jīng)掌握了，不僅如此，就是世界大部分國(guó)家的官方語(yǔ)言和地方口音，它也是不在話下。

等王佐了解了智能客服擁有的能力之后，臉上不由自主的綻放出來(lái)燦爛的笑容，就差開(kāi)懷大笑了，這簡(jiǎn)直是客服行業(yè)的無(wú)上神器，未來(lái)可期。