聽到趙一這么說，王佐頓時松了口氣，生怕趙一對這個工作強度不滿意，畢竟資本家嘛，給人的印象就是石頭里面也希望榨出點油出來。

雖然趙一一直強調就業的重要性，似乎很有公德心和社會責任感的樣子，但是具體是不是如此，王佐也不是很確定，畢竟接觸的時間比較少，很多東西只能是靠猜測了。

按照王佐匯報的情況來看，客服人員平均只需要花費250分鐘的時間處理工作，也就是只有四個小時左右的時間，剩下的時間，似乎也不能夠讓他們太過松散。

管理就是這樣，必須要給員工一些事情做，特別是工作強度不足的情況下，更是如此，不然慢慢的就會不好管理了。

“剩下的時間，你們是怎么處理的？”趙一問道。

聽趙一這么說，王佐頓時就愣住了，按照他的理解，只要做完工作就可以了，其他時間只要不影響別人，不違反公司規章制度就可以了。

就如他之前待的繁星軟件公司，就是采用這種管理制度，只要完成了安排下來的工作，他們想要干什么都可以，并沒有強制性的規定。

只是這些客服人員顯然和程序員在管理上有著不同，一是性別差距明顯，女人一旦閑下來，就容易傳是非，容易形成矛盾，而男人閑下來就喜歡做自己感興趣的事情。

二是知識層次不同，客戶人員雖然也是要求高中學歷，但是相比起程序員群體還是差些，自律性和對于提高自己的愿望有著較大的差距。

顯然王佐還是按照之前的那一套來管理，而且因為公司業務重擔不是壓在這些人工客服的肩膀上，所以也沒有仔細的思考這個問題。

看到王佐的反應，趙一就知道是怎么回事了，他也沒有等王佐的回復，繼續說道：“雖然降低員工的工作強度，提高他們的服務質量，這是思路是對的。

但是如果剩下的時間不做一些有益的安排，不管是對公司今后的管理，還是對這些人員自己都不夠負責任，畢竟他們不一定會一輩子都做這件事情。

所以你們必須要將他們的空閑時間利用起來，做一些有利于管理，和有利于他們自己提高的事情上來。

你們的培訓內容也有一部分是來自中國教育公司的吧，既然如此，你們為什么不購買更多的教育內容，甚至可以跟中國教育公司定制一些專門的教育資源。

這樣就可以讓這些客服人員空閑的時間用來學習，學習內容不一定要你們制定，可以根據他們的興趣來自行學習即可。

他們這些人才剛剛出校門不久，腦袋里面還沒有太多的雜念，通過這些教育資源的學習，也許未來還能夠考大學，跳出這個圈子。

即使考不上大學，也能夠增長自己的見識，豐富自己的學識，學習除客服業務之外的其他技能，將來走出去，也有一個謀生的手段，你說是不是。”

這個不是趙一現在就提出來的觀念，而是老早之前就強調了這一點，像華龍服飾公司等其他老牌企業，之前就有類似的安排。

只是當時中國教育公司還沒有成立，相關的教育資源還存在著一定的缺失，效果肯定會有一定的打折。

現在中國教育公司的教育資源越來越豐富，涉及的知識門類也是越來越多，也形成了相對完善的知識培養體系。

如果這些員工真的能夠沉下心來學習一門內容，并且有興趣鉆研下去，未來說不定會有一番大成就，這對社會對個人都是非常有益的。

至于這些企業本身，除了消耗一些成本外，其他的并沒有太大的損失，而且還能夠獲得一個好雇主的名聲，也能夠增加自己的人脈關系。

要知道，如果這些員工真的學有所成，出去后做出一番成績，這就是自己的人脈了，對企業未來的發展擁有很大的好處。

而且像這種大型企業從中國教育公司購買教育資源，也能夠獲得較大的折扣力度，比起員工自己單買要省錢多了。

而且中國教育公司也是自己旗下的企業，這些企業購買教育資源，也算是左手倒右手，在趙一這邊來看，并沒有多少成本上的虧損。

如果仔細計算的話，好處還有一個，這些購買教育資源的成本，可以算在企業運營成本里面，稅收就要少交一些。

而中國教育公司作為福利企業，目前是不需要交稅的，也就是說，從趙一這個層面來說，整體上是少交一些稅收。

不過這些稅收趙一自己是看不上的，他也不會刻意去這么避稅，因為他旗下的企業占據國內gdp的比重太高了。

如果采取避稅手段的話，會給國家帶來嚴重的問題，也會破壞他和政府目前來之不易的信任關系，完全得不償失，所以這個想法也只是說說而已。

不過這種氛圍的建立，對于中國教育公司未來還是有很大的好處，如果趙一旗下的企業都這么干了，其他企業也會不自覺的跟進實施這項措施。

這就和公司年會和獎金一樣，如果大家都沒有的話，那當然是為老板省很多錢了，但是如果其他企業都有年會和獎金，就你的企業沒有，員工會怎么想？

所以這股風潮必須要在我國資本萌芽時期建立起來，未來這項措施就會成為企業的基本福利之一。

這不管是對百姓個人也好，還是對國家也好，都有非常大的好處，如果長久執行下去，那么建立一個知識性社會也不再是幻想了。

王佐聽完趙一的話，頓時知道自己應該怎么做了，畢竟繁星軟件公司也有類似的制度，只是執行的方式不一樣而已。

“我們會馬上統計下面的員工想要學習的內容分類，然后找中國教育公司購買相應的教育資源，同時會建立一套獎勵制度，提高他們的學習積極性。”王佐說道。

隨后，趙一又聽取了關于聆訊科技公司這半年多來所取得的成績，結果當然是比較喜人的，讓趙一比較滿意，這里就不過多表述了。